Domande Frequenti
L’hai chiesto. Spesso. Abbiamo scritto tutto.
Risposte dirette su preventivi, ordini minimi, file grafici, tecniche di stampa, IVA, dogane, tempi di consegna e resi, raccolte da conversazioni reali con i clienti e tenute aggiornate da chi gli ordini li gestisce davvero, così passi meno tempo a chiedere e più a lanciare.
Preventivi · File grafici · IVA e dogane · Consegne
Chiesto spesso, risposto bene.
Trova la tua risposta
Tutto ciò che ti serve, in un unico posto.
Dalla scelta del prodotto giusto alla personalizzazione, all’IVA e alla consegna in tutta Europa, le domande qui sotto coprono l’intero percorso. Cerca una parola chiave o salta direttamente a un argomento, e se qualcosa resta poco chiaro il nostro team è a una email di distanza.
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Generale
Conoscere Swish & Click.
Cos’è Swish & Click?
Swish & Click è un distributore B2B paneuropeo di articoli promozionali e prodotti di marca, pensato per le organizzazioni che vogliono un unico partner responsabile invece di un mosaico di fornitori nazionali. Ci mandi un brief; noi troviamo i prodotti giusti in una rete verificata di fornitori europei, britannici e internazionali, applichiamo la tua personalizzazione, gestiamo la burocrazia fiscale e doganale e consegniamo ai tuoi uffici, eventi o team. Consegniamo in tutti i 27 stati membri dell’UE, più Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Andorra e Monaco, e organizziamo spedizioni nel resto del mondo per gli ordini all’ingrosso, su accordo specifico. Il catalogo supera i 10.000 prodotti, da quaderni, borracce e borse fino a tessile, tecnologia e linee con certificazione ecologica, tutti personalizzabili con il tuo logo o la tua grafica. Essendo un’unica azienda a gestire l’intera catena, ottieni un preventivo, una fattura e una persona di riferimento, senza l’attrito che di solito accompagna gli ordini oltre confine. E rispetto a un normale shop online la differenza è semplice: partiamo dal tuo brief, dalla tua scadenza e dalla tua mappa di consegne, non da un catalogo fisso e da un solo paese.
Dove si trova Swish & Click?
Swish & Click OÜ è registrata a Tallinn, in Estonia, numero di registro 17301303, partita IVA intracomunitaria EE102889941, verificabile nella banca dati VIES della Commissione europea, e numero EORI EE17301303 per la dogana. L’Estonia ci offre uno dei quadri societari più digitali e trasparenti d’Europa, e significa che ogni tuo ordine è fatturato da un’unica entità UE con un unico insieme di regole. Il team lavora distribuito sul continente e segue i clienti in otto lingue di lavoro, quindi parli con qualcuno che capisce il tuo mercato, non con un call center. Non abbiamo magazzini né showroom, ed è una scelta: operiamo attraverso una rete selezionata di fornitori in Europa e nel Regno Unito, che tiene bassi i costi, ampia la scelta e onesti i tempi. In pratica, ovunque tu sia, da Dublino a Bucarest, e ovunque debba arrivare la consegna, hai a che fare con un’unica azienda europea regolarmente registrata che gestisce IVA, dogana ed EORI correttamente per costruzione.
Con che tipo di clienti lavorate?
Con aziende di ogni dimensione e forma: startup che ordinano kit di lancio e di benvenuto, agenzie di marketing e creatività che acquistano in white label per i propri clienti, team HR con pacchi di onboarding e regali per il personale, organizzatori di eventi e congressi, università, enti pubblici e ONG, brand del retail e dell’ospitalità che vogliono prodotti a marchio proprio, e multinazionali che portano la stessa campagna in più paesi contemporaneamente. Anche i volumi variano molto, da cinquanta borracce personalizzate per un evento a diecimila pezzi divisi tra cinque paesi, con indirizzi di consegna e trattamenti IVA diversi. Ciò che accomuna i nostri clienti non è la dimensione, ma l’esigenza che tutto sia fatto bene: fatturazione corretta, personalizzazione affidabile, tempi onesti e consegne che arrivano dove e quando devono. Lavoriamo solo B2B, quindi non serviamo privati, ma siamo felici di lavorare con liberi professionisti e partite IVA che comprano per la propria attività.
Avete un negozio fisico o uno showroom?
No, ed è una parte voluta del modello, non una mancanza. Uno showroom permanente vorrebbe dire merce ferma, costi fissi e la tentazione di venderti quello che c’è sullo scaffale; noi preferiamo restare leggeri e cercare ogni brief presso il fornitore meglio posizionato per produrlo, il che tiene i prezzi affilati e la scelta ampia. Quello che sostituisce lo showroom è più adatto a come i team comprano davvero: schede prodotto dettagliate, mockup digitali fotorealistici con il tuo logo sul prodotto prima di impegnarti, e campioni fisici, neutri o personalizzati, spediti nel tuo ufficio quando vuoi toccare la qualità con mano, cosa che consigliamo sempre per le grandi tirature o il tessile. Tutto avviene a distanza, nella tua lingua e con i tuoi tempi, dalla prima email alla prova approvata. E se sei indeciso tra due prodotti, chiedi: un consiglio onesto e concreto su materiali, tecniche di stampa e cosa renderà davvero bene con la tua grafica fa parte del servizio.
Posso fidarmi di Swish & Click se non ho mai ordinato prima?
Sì, e non devi crederci sulla parola, perché tutto ciò che conta è verificabile o viene approvato da te prima che i tuoi soldi siano in gioco. Siamo un’azienda estone registrata, Swish & Click OÜ: puoi controllare la nostra partita IVA EE102889941 nella banca dati VIES dell’UE in una trentina di secondi, e abbiamo un numero EORI per la dogana, che hanno solo le aziende che commerciano davvero. Sul piano commerciale, il processo ti tutela a ogni passo: i preventivi sono dettagliati così vedi esattamente cosa paghi, nulla va in produzione finché non approvi per iscritto una prova digitale e, sugli ordini più grandi, offriamo un campione di preproduzione per tenere in mano il pezzo reale prima di produrre l’intera tiratura. Lavoriamo solo con fornitori europei e britannici verificati, molti con certificazioni riconosciute come GRS, FSC e OEKO-TEX, e ti teniamo aggiornato dalla grafica alla spedizione, senza che tu debba sollecitare nessuno.
Come posso contattarvi?
La via più rapida è l’email: scrivi a info@swishandclick.eu, o a info@swishandclick.co.uk se sei un cliente del Regno Unito, con tutti i dettagli che hai, e ti risponderà una persona vera del team, mai un bot o una coda di ticket, di solito entro un giorno lavorativo e spesso molto prima. Per le domande veloci, o per tenere vivo il filo mentre il progetto avanza, siamo anche su WhatsApp, e sia le schede prodotto sia la pagina preventivi hanno moduli brevi che arrivano alle stesse persone. Niente menu telefonici da superare, nessun account da creare prima. Il team lavora in otto lingue, italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, catalano, greco e ungherese: scrivi in quella che preferisci e ti risponderemo nella stessa. Se sai già cosa ti serve, indica quantità, scadenza e paesi di consegna nel primo messaggio: di norma avrai il preventivo lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
Prodotti e campioni
Scegliere il prodotto giusto.
Posso ricevere campioni prima di ordinare?
Sì, e per qualunque ordine di una certa dimensione lo consigliamo. Possiamo inviarti campioni neutri per valutare materiale, peso e finitura con mano e, per molti prodotti, un campione di preproduzione con la tua personalizzazione una volta concordata la grafica. I campioni convengono soprattutto per tessile, borse e tutto ciò in cui il tatto conta quanto l’aspetto, perché una foto racconta solo una parte. Il costo varia in base al prodotto: alcuni sono economici o gratuiti dal fornitore, altri hanno un costo, in particolare quelli personalizzati o pesanti da spedire; quando c’è un costo te lo diciamo in anticipo e spesso lo scaliamo dall’ordine se procedi. Dicci quali prodotti stai valutando e in che paese ti trovi, e ti indicheremo esattamente quanto costerà un campione e in quanto tempo può arrivarti.
Posso avere un campione con il mio logo?
Sì. Una volta approvata la grafica, possiamo organizzare un campione di preproduzione, il prodotto reale decorato con il tuo logo, per verificare colore, posizione e qualità di stampa prima di avviare l’intera tiratura. È il modo più sicuro per evitare sorprese su un ordine grande o importante, e lo consigliamo ogni volta che la quantità o la posta in gioco sono alte. Un campione personalizzato richiede più tempo di uno neutro, perché segue la stessa preparazione e decorazione della produzione, e di solito ha un costo che lo riflette; confermiamo prezzo e tempi prima di produrre qualsiasi cosa.
Come faccio a sapere se un prodotto fa per me?
Qui lavorano tre cose. Primo, un consiglio onesto: dicci pubblico, occasione e budget e ti orienteremo verso ciò che si adatta davvero al brief, non verso il margine più alto, e ti diremo se un’idea non verrà bene in foto o in stampa. Secondo, un mockup digitale del tuo logo sul prodotto, per vedere proporzioni e colori reali prima di decidere. Terzo, un campione fisico quando conta, così non si lascia nulla all’immaginazione. Poiché cerchiamo in un’ampia rete di fornitori invece di spingere una gamma fissa, possiamo confrontare materiale, tecnica di stampa, tempi e prezzo fianco a fianco. Se sei indeciso tra due prodotti, chiedi; quel confronto fa parte del servizio, non è un extra.
Posso vedere il mio logo sul prodotto prima di ordinare?
Sì, il mockup digitale fa parte del preventivo, non è un extra. Mandaci il tuo logo, idealmente in vettoriale (.ai, .eps o .pdf), e te lo mostreremo applicato al prodotto a dimensioni e posizione realistiche per giudicare come verrà. Se hai solo un file a bassa risoluzione, di solito possiamo prepararti una versione pronta per la stampa. Il mockup è una guida visiva, non una prova colore esatta; la verifica vincolante arriva dopo, quando approvi per iscritto la prova del fornitore prima che parta la produzione. Per ordini con più prodotti o più colori possiamo fare il mockup dell’intero set, così l’intera campagna si approva in una volta. Non ti costa nulla ed è il modo più semplice per cogliere presto un problema di posizione o dimensione.
Posso combinare colori o stili?
Di solito sì, entro un paio di limiti pratici. In uno stesso ordine puoi spesso combinare colori, taglie e persino prodotti diversi, cosa comune per l’abbigliamento e i kit evento. I due aspetti da tenere d’occhio sono i minimi e la preparazione: molti prodotti hanno una quantità minima per colore o variante, quindi suddivisioni molto piccole possono alzare il prezzo unitario, e ogni preparazione di stampa distinta, un nuovo colore o una posizione diversa, può aggiungere un costo una tantum. Nulla di tutto ciò è un ostacolo: definisce solo il modo più conveniente di comporre l’ordine, e ti presenteremo le opzioni con chiarezza. Dicci la suddivisione che hai in mente, taglie, colori e quantità, e ti mostreremo dove si colloca nel prezzo e se una piccola modifica lo rende molto più conveniente.
Avete prodotti ecologici e sostenibili?
Sì, ed è una parte reale della gamma, non una linea da vetrina. Lavoriamo con materiali riciclati, biologici e di origine responsabile, borracce e borse in RPET riciclato, tessili in cotone biologico, bambù, sughero, carta riciclata e oggetti ricaricabili, e molti hanno certificazioni riconosciute come GRS, RCS, FSC, GOTS o OEKO-TEX, che possiamo fornire su richiesta. Preferiamo indirizzarti verso qualcosa con una certificazione credibile piuttosto che fare una vaga promessa verde: se la sostenibilità conta per il tuo brief, dillo e costruiremo la selezione attorno a questo.
Tenete scorte o cercate ogni ordine?
Cerchiamo ogni ordine invece di tenere scorte, ed è una scelta. Un magazzino comporterebbe costi fissi e la tentazione di piazzare ciò che c’è sullo scaffale; noi preferiamo restare leggeri e comprare ogni brief dal fornitore meglio posizionato per produrlo, il che tiene i prezzi affilati e la gamma ampia. In pratica significa che non sei limitato a uno stretto catalogo interno: ottieni il prodotto giusto per lo scopo da un’ampia rete verificata. Il rovescio è che il tempo decorre dall’approvazione della tua grafica, non da uno scaffale, ed è per questo che siamo precisi sui tempi in ogni preventivo. E per i clienti che riordinano regolarmente lo stesso articolo, possiamo pianificare in anticipo così i riassortimenti sono rapidi e prevedibili.
Potete aiutarmi se non so di cosa ho bisogno?
Certo, ed è spesso il modo migliore per iniziare. Non serve avere un prodotto in mente, basta il brief: per chi è, l’occasione o la campagna, un budget e una quantità di massima e per quando ti serve. Da lì torniamo con una selezione di opzioni adatte, con pro e contro onesti su ciascuna, invece di un catalogo da sfogliare. Ti segnaleremo cosa funziona di solito con il tuo pubblico, cosa viene bene in foto e in stampa e dove il tuo budget rende di più. E se stai raccogliendo idee per qualcosa tra qualche mese, va bene lo stesso; una chiacchierata in anticipo porta di solito a un risultato migliore e più sereno di una corsa dell’ultimo minuto. Mandaci quello che hai e al resto pensiamo noi.
Personalizzazione del marchio
Il tuo logo, applicato fedelmente.
Quali tecniche di personalizzazione offrite?
Tutte le principali, e adattiamo la tecnica al prodotto e alla tua grafica invece di forzare un unico procedimento. Sul tessile usiamo la serigrafia per tinte piatte e nitide, il ricamo per una finitura premium su polo e cappellini, e tecniche a colori pieni come DTG e transfer digitale per grafiche fotografiche o multicolore. Sugli articoli rigidi, penne, borracce, tecnologia e portachiavi, usiamo la tampografia su superfici curve, l’incisione laser per un marchio permanente su metallo, legno o bambù, e la stampa UV per colori vivaci su superfici piane. Su taccuini e pelle offriamo la stampa a secco e a rilievo, la stampa a caldo e la lamina, e su carta e cartone, la stampa digitale o offset.
Potete stampare a colori pieni, degradati compresi?
Sì, quando la tecnica lo consente. Le tecniche a colori pieni come transfer digitale, DTG, sublimazione, UV e stampa digitale riproducono sfumature, fotografie e tutti i colori che la grafica richiede. I metodi a tinta piatta sono diversi: serigrafia e tampografia stendono colori Pantone pieni uno alla volta, quindi sono ottimi per colori di marca netti ed esatti, ma non sono pensati per le sfumature, e ogni colore in più aggiunge un telaio o un passaggio. L’incisione dà un tono unico nel colore proprio del materiale, e il ricamo usa fili pieni, non sfumature. La risposta onesta è quindi che dipende dal prodotto e dalla grafica; se il tuo logo ha una sfumatura, sceglieremo una tecnica a colori pieni o ti consiglieremo il modo più pulito per adattarla, e il mockup ti mostrerà esattamente come verrà.
Posso scegliere dove va il mio logo e quanto grande?
Sì. Ogni prodotto ha una o più aree di stampa, ciascuna con una dimensione massima, e al loro interno scegli posizione e scala in base all’articolo e alla grafica. Ti consiglieremo su cosa rende davvero bene, perché un logo tecnicamente possibile non è sempre il più efficace a una data dimensione, e preferiamo dirtelo in anticipo. Il mockup digitale mostra posizione e proporzioni prima che tu decida, e la prova del fornitore conferma la posizione esatta prima di stampare qualsiasi cosa.
Che tipo di file vi serve per il mio logo?
Idealmente un vettoriale, un AI, EPS o PDF vettoriale, perché resta nitidissimo a qualsiasi dimensione ed è indispensabile per le tecniche a tinta piatta, incise e a taglio, dove il tracciato guida lo strumento. Per la stampa a colori pieni può andare bene un PNG o JPG ad alta risoluzione, anche se preferiamo sempre il vettoriale per i loghi a tratto. Se hai solo un file piccolo o a bassa risoluzione, tranquillo: di solito possiamo ricrearlo come vettoriale pronto per la stampa senza costi, e te lo rimanderemo per la tua approvazione così confermi che corrisponde al tuo marchio prima che si avvicini alla produzione. Inviare il file migliore che hai fin dall’inizio evita un giro di scambi, e ti diremo sempre con onestà se basta per la tecnica scelta.
Posso mettere nomi o grafiche diverse su ogni articolo?
Spesso sì, e dipende dalla tecnica. Le tecniche digitali, DTG, transfer digitale, UV, stampa digitale e sublimazione, gestiscono senza problemi i dati variabili, quindi nomi individuali, numeri o grafiche leggermente diverse in una tiratura sono del tutto fattibili, per questo si adattano a kit di squadra, badge per eventi e regali personalizzati. I metodi a tinta piatta come serigrafia e tampografia si basano su una grafica fissa per impostazione, quindi le variazioni per articolo comportano impostazioni extra e non sempre convengono. Anche l’incisione laser può personalizzare gli articoli uno per uno. Dicci cosa hai in mente, uno stesso logo ovunque, nomi per persona o alcune varianti, e ti diremo con quale tecnica funziona e come incide sul prezzo.
E se il mio logo non venisse bene in stampa?
Te lo diremo prima di produrre qualsiasi cosa, non dopo. Se un logo ha linee molto sottili, testo minuscolo, una sfumatura che la tecnica scelta non regge o colori che si sposteranno su un certo materiale, lo segnaliamo presto e proponiamo la soluzione, spesso un piccolo aggiustamento, un file più pulito o una tecnica meglio adatta alla grafica. Nulla di ciò cambia il tuo marchio; garantisce solo che si riproduca fedelmente su un prodotto fisico, che si comporta diversamente da uno schermo. Il mockup digitale dà una prima idea, e per ordini grandi o importanti un campione di preproduzione ti lascia vedere il risultato reale in mano prima di avviare l’intera tiratura. Farlo bene fa parte del servizio, non è un ripensamento dell’ultimo minuto.
Potete personalizzare più articoli coordinati?
Sì, ed è una delle cose più comuni che facciamo, un set coordinato con lo stesso marchio su prodotti diversi. Manteniamo il tuo logo coerente da un articolo all’altro e allineiamo i colori quanto ogni tecnica consente, e saremo sinceri dove un materiale cambia il risultato: una borraccia di metallo incisa mostra il logo nel tono proprio del metallo, il ricamo lo rende in filo e una borsa stampata lo mostra a colori pieni, quindi lo stesso logo può apparire un po’ diverso in un kit per natura, non per errore. Facciamo il mockup dell’intero set così lo approvi come una sola campagna, e pianifichiamo la produzione perché gli articoli arrivino insieme e non alla spicciolata.
Potete ridisegnare o modernizzare il mio logo?
Siamo distributori di articoli personalizzati, non un’agenzia di marca, quindi non prendiamo in carico rifacimenti completi del logo né creiamo identità da zero, e preferiamo essere onesti piuttosto che farlo male. Quello che possiamo fare è preparare il tuo logo attuale per la produzione: ripulirlo, ricrearlo come vettoriale nitido, sistemare un file a bassa risoluzione e consigliarti su come si riprodurrà con le diverse tecniche e materiali. Se un colore o un dettaglio fine non sopravvive a una certa tecnica, ti suggeriremo un ritocco piccolo e fedele per quell’applicazione. Se hai davvero bisogno di un rifacimento completo, ti indirizziamo volentieri a un designer, e poi riprendiamo noi quando la nuova grafica è pronta.
Ordini e tempi
Dalla tua prima e-mail alla tua porta.
Come faccio un ordine?
È di una semplicità piacevole, senza account da creare né piattaforma da imparare. Inviaci il tuo brief, i prodotti che ti interessano, quantità indicative, il tuo logo e dove deve arrivare l’ordine, e ti risponderemo con un preventivo chiaro, di solito lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Possiamo anche preparare un mockup digitale così vedi il tuo logo sul prodotto prima di decidere. Quando il preventivo ti convince, lo confermi per iscritto e ti inviamo un breve modulo d’ordine per raccogliere gli ultimi dettagli, indirizzo di consegna, contatto, grafica ed eventuali varianti. Da lì il nostro team logistico emette una fattura pro forma e, una volta saldata, applichiamo la tua grafica e ti inviamo una prova. La produzione inizia solo dopo che approvi quella prova per iscritto e il pagamento è stato accreditato, così non si fabbrica mai nulla finché non hai visto esattamente ciò che riceverai.
Quanto tempo richiede la produzione?
Dipende dal prodotto, e preferiamo darti una forbice onesta piuttosto che un numero che suona bene ma poi salta. Per gli articoli di catalogo standard, il tempo realistico si aggira sui sette-quattordici giorni lavorativi, e il conto parte dal momento in cui approvi la tua grafica, non da quando fai la prima richiesta. Gli articoli su misura, tutto ciò che è prodotto su ordinazione anziché decorato a partire dallo stock, richiedono più tempo, di solito quattro settimane o più. Ti diremo sempre in quale categoria rientra il tuo ordine prima che ti impegni, e non ti daremo mai la finestra breve per qualcosa che ha davvero bisogno di quella lunga. Oltre alla produzione, calcola il tempo di spedizione fino alla destinazione, che varia per paese. La cosa che più aiuta a rispettare i tempi è approvare la grafica in fretta, perché tutto ciò che segue si misura da quel punto.
Posso ricevere l’ordine prima?
A volte, e lo valuteremo sempre invece di scartarlo. Alcuni fornitori offrono una produzione espressa, e la spedizione espressa può accorciare il tratto di consegna, quindi se hai una data di evento fissa, dillo presto e verificheremo con onestà cosa è fattibile per i tuoi prodotti. Due cose vale la pena saperle. Primo, il collo di bottiglia più comune non è la produzione ma la fase di approvazione, quindi gli ordini più rapidi sono quelli in cui preventivo, modulo e prova vengono gestiti in fretta da parte tua. Secondo, la spedizione espressa va organizzata prima della partenza; non si può aggiungere una volta che l’ordine è in viaggio, un altro motivo per segnalare l’urgenza all’inizio. Dove una corsa è possibile, può comportare un costo extra, e te lo esporremo con chiarezza prima che ti impegni. Se una scadenza è davvero stretta, dicci prima la data e ti diremo senza giri se possiamo rispettarla.
C’è una quantità minima d’ordine?
Di solito sì, e varia più di quanto immagini, perché la determinano il prodotto e la tecnica di personalizzazione, non un’unica regola aziendale. Alcuni articoli si ordinano in quantità piuttosto piccole, mentre altri hanno un minimo di cinquanta, cento o diverse centinaia, soprattutto dove una tecnica ha un costo di impostazione fisso che ha senso solo distribuito su una tiratura ragionevole. Quell’impostazione è la vera ragione per cui i piccoli ordini sembrano cari a unità: l’origine costa uguale applicata a venti pezzi o a duecento. Non è tanto una barriera quanto qualcosa che definisce la quantità più sensata da ordinare, e saremo sempre franchi su dove sta il minimo pratico per ciò che hai scelto.
Posso ordinare solo uno o due pezzi?
Per un pezzo unico dipende del tutto dal prodotto e dalla tecnica. Le tecniche digitali come la stampa diretta su capo o la stampa digitale possono produrre un solo articolo in modo economico, quindi una t-shirt singola o una breve tiratura personalizzata è realistica. La maggior parte degli articoli personalizzati, però, è pensata per quantità e non per pezzi singoli, perché l’origine e l’impostazione macchina costano uguale per un pezzo o per cento, il che rende un singolo pezzo personalizzato sproporzionatamente caro. Se ciò che vuoi davvero è verificare il prodotto prima di un ordine più grande, un campione è di solito la via migliore, e possiamo procurartene uno, neutro o con il tuo marchio, e confermare ogni costo in anticipo.
Cosa succede una volta che approvo il preventivo e la grafica?
A quel punto l’ordine passa da noi, sul lato commerciale, al nostro team logistico, che lo porta fino alla tua porta. Emette una fattura pro forma e, una volta accreditato quel pagamento e approvata la prova della grafica per iscritto, la produzione inizia, due controlli che ti proteggono, perché non si fabbrica nulla finché la somma non è saldata e non hai approvato esattamente ciò che verrà stampato. Da lì il fornitore produce e decora i tuoi articoli, la logistica organizza la spedizione e ricevi un tracciamento per seguire la consegna. Se qualcosa incide sui tempi lungo il percorso, lo sai da noi e non lo scopri tardi. Qualsiasi domanda su spedizione, consegna o tracciamento va al team logistico, mentre tutto ciò che riguarda la grafica o una modifica commerciale resta con noi.
Posso fare modifiche dopo aver approvato la grafica?
Una volta che approvi la prova per iscritto, la produzione è pronta a partire, quindi la risposta onesta è che le modifiche da quel momento sono difficili e a volte impossibili. Se gli articoli non sono ancora entrati in produzione, faremo il possibile per accogliere una modifica, anche se può incidere sui tempi o sul costo. Ma una volta avviata la produzione, la grafica è vincolata, e una modifica di solito comporta una nuova impostazione e una nuova tiratura anziché una correzione. È proprio per questo che la fase di prova conta e per cui ti chiediamo di controllarla con attenzione, la posizione, i colori, l’ortografia, la dimensione, perché la prova è la tua ultima occasione per cogliere qualsiasi cosa prima che diventi un prodotto fisico. Se noti qualcosa dopo l’approvazione, diccelo subito invece di aspettare; prima lo sappiamo, più opzioni ci sono. Preferiremo sempre fermarci piuttosto che stampare qualcosa di sbagliato.
Spedizioni e destinazioni
In tutta Europa, e oltre.
Dove effettuate le consegne?
In tutta Europa. Consegniamo in tutti i ventisette stati membri dell’UE, oltre a Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Andorra e Monaco, il che in pratica significa quasi ovunque la tua campagna debba arrivare nel continente. Poiché siamo una realtà transfrontaliera per natura e non un fornitore di un solo paese, una consegna a Lisbona, Helsinki, Dublino o Zurigo è routine e non un’eccezione, e gestiamo le differenze di IVA e dogana proprie di ciascuna così tu non devi farlo. Monaco è trattato come parte del territorio IVA e doganale francese e si consegna come la Francia. Oltre l’Europa, possiamo spedire ordini più grandi in tutto il mondo su accordo speciale, quindi se il tuo pubblico è più lontano, chiedi e ti diremo con onestà cosa è possibile per i tuoi prodotti e le tue quantità. Ovunque vada, dicci presto il paese di destinazione, perché determina sia la stima di consegna sia la parte doganale dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione si preventiva per ordine e non si addebita da una tabella fissa, perché il costo onesto dipende da dove va, dal peso e dal volume della merce e da quanto in fretta ti serve. Lo calcoliamo e lo includiamo nel tuo preventivo, così è visibile in anticipo invece di comparire come una sorpresa alla fine. Un pallet di stock per fiera verso un centro urbano e una singola scatola verso un indirizzo rurale sono lavori molto diversi, e le isole o le zone remote come le Highlands scozzesi, la Sicilia, la Sardegna o le isole greche possono comportare un supplemento e richiedere più tempo, cosa che segnaleremo sempre invece di lasciartela scoprire. Se spedisci a più di un luogo, ogni tratta si preventiva separatamente così vedi esattamente cosa aggiunge ogni destinazione. Per qualsiasi luogo fuori dall’UE, eventuali dazi o imposte di importazione si pagano all’arrivo e restano fuori dal prezzo della spedizione stessa, quindi non ti diremo mai che non ci sono altri costi, solo ti spiegheremo con chiarezza cosa aspettarti per il tuo paese.
Potete consegnare a più indirizzi o paesi?
Sì, ed è uno dei veri vantaggi di lavorare con un distributore transfrontaliero. Possiamo suddividere uno stesso ordine tra più indirizzi, più città o più paesi, cosa che si adatta a distribuzioni su più sedi, team distribuiti, kit per eventi diretti a luoghi diversi o una campagna che deve atterrare su più mercati in una volta. Ogni destinazione è pianificata e preventivata singolarmente, così vedi cosa aggiunge ogni tratta e possiamo segnalare quelle più lente o con supplemento prima che ti impegni. Significa anche che gestiamo l’IVA e la dogana di ogni paese di destinazione separatamente, cosa che conta quando alcuni sono nell’UE e altri no, ed è esattamente il tipo di complessità che esistiamo per assorbire al posto tuo. Per ogni indirizzo vorremo un destinatario con nome e un numero di contatto locale, perché è ciò che tiene ogni tratta in movimento senza intoppi.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dipende dalla destinazione, e preferiamo porre un’aspettativa onesta piuttosto che lusinghiera, perché ogni data che diamo è una stima ponderata e non una garanzia. Come regola generale, calcola almeno cinque giorni lavorativi per la consegna una volta partito l’ordine, e di più per alcune destinazioni. Il nord e l’ovest dell’Europa, i Paesi Bassi, la Germania, i paesi nordici e simili, tende a essere rapido e affidabile. Il sud dell’Europa, l’Italia in particolare, insieme a parti di Spagna e Grecia e alle isole, è più lento e meno prevedibile, quindi ampliamo di proposito quelle stime invece di promettere una data che non possiamo controllare. Due aspetti stagionali vale la pena conoscerli: gli scioperi occasionali, che possono interessare Francia, Italia e Grecia, e le settimane che precedono il Natale e i grandi periodi di saldi, che rallentano ogni corriere, quindi se la tua scadenza cade vicino a una di quelle finestre lasceremo un margine extra. Ricorda anche che il tempo di consegna si somma alla produzione e parte solo quando la merce esce, quindi approvare la grafica in fretta è ciò che protegge i tempi complessivi.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Una volta spedito il tuo ordine forniamo un tracciamento così lo accompagni fino alla porta, e avrai il nostro team logistico come punto di contatto per qualsiasi cosa emerga lungo il percorso. Qui aiutano due note oneste. Primo, il tracciamento può restare fermo un giorno o due, soprattutto quando un pacco attraversa un confine e l’ultima tratta passa a un corriere locale; un momento di silenzio è di solito movimento normale tra sistemi e non un pacco perso, e la prima scansione può metterci uno o due giorni lavorativi a comparire. Secondo, la cosa più efficace per evitare una consegna fallita è darci un destinatario raggiungibile con un numero di telefono locale, perché molti corrieri fanno un solo tentativo di consegna e una persona contattabile trasforma un pacco mancato in una consegna senza attriti. Se il tracciamento sembra davvero bloccato, diccelo e solleciteremo il corriere per te.
Potete consegnare in una data precisa o in lotti scaglionati?
Spesso sì, e vale la pena pianificarlo presto se i tempi contano. Se la tua merce deve arrivare per un evento o un lancio preciso, possiamo far risalire il calendario di produzione e spedizione a partire da quella data così arriva per tempo e non all’ultimo minuto, con un margine ragionevole per il trasporto. Possiamo anche scaglionare la consegna, inviando parte di un ordine ora e il resto dopo, o distribuendo una quantità maggiore per fasi verso luoghi diversi, cosa che si adatta a campagne continue ed eventi in più tappe. Una cosa da chiarire: siamo un’azienda leggera negli asset e non gestiamo un magazzino di lunga durata come regola, quindi si tratta di programmare e scaglionare piuttosto che custodire il tuo stock a tempo indeterminato. Se hai un’esigenza ricorrente o un calendario di date noto, diccelo e organizzeremo i tempi attorno a esso, così ogni consegna arriva esattamente quando la vuoi, invece di tutto in una volta.
Prezzi e pagamenti
Numeri chiari, senza sorprese.
I prezzi sono mostrati con o senza IVA?
I nostri preventivi mostrano il prezzo senza IVA e poi il trattamento IVA che si applica al tuo ordine specifico, perché come funziona l’IVA dipende soprattutto da dove viene consegnata la merce e non semplicemente da dove hai sede tu. Per un’azienda di un altro paese dell’UE che possiede un numero di partita IVA intracomunitario valido e riceve la consegna all’interno dell’UE, l’ordine si gestisce di norma con l’inversione contabile: fatturiamo con IVA a zero e tu la dichiari nella tua liquidazione, il che mantiene le scritture pulite da entrambe le parti. Quando l’inversione contabile non si applica, per esempio una consegna a un destinatario privato, applichiamo l’aliquota IVA locale del paese di destinazione e la dichiariamo per te tramite lo sportello unico dell’UE. Le consegne fuori dall’UE sono trattate come esportazioni senza IVA dell’UE, anche se all’arrivo possono applicarsi dazi o imposte di importazione locali, e le consegne in Estonia portano l’IVA estone. Qualunque sia la tua situazione, indichiamo il trattamento con chiarezza sul preventivo così la cifra finale non è mai una sorpresa.
In quale valuta lavorate?
Preventiviamo e fatturiamo in euro come norma. Essendo un’azienda estone è la nostra valuta di base e, poiché la maggior parte degli ordini si muove nell’eurozona, di solito è la cosa più semplice ed evita l’oscillazione del cambio tra il preventivo e il pagamento. Molti dei nostri clienti hanno sede nel Regno Unito, negli Stati Uniti o in Canada e non hanno alcun problema a saldare in euro, e pagare nella stessa valuta in cui fatturiamo significa che non c’è alcuna conversione infilata in silenzio nel prezzo. Se lavorare in un’altra valuta ti sta davvero a cuore, dillo e valuteremo cosa è fattibile, ma di regola l’euro è la via più pulita e quella che ti consiglieremmo con delicatezza.
Le quantità maggiori riducono il prezzo per unità?
Di solito sì, e spesso in modo piuttosto marcato. Due cose tirano il prezzo unitario verso il basso man mano che la quantità sale. La prima è l’impostazione una tantum che richiede una tecnica di personalizzazione, la matrice, la fustella o il file di ricamo digitalizzato, che è un costo fisso distribuito su tutta la tiratura, quindi più unità lo condividono, meno aggiunge a ogni pezzo. La seconda è che i fornitori fissano i prezzi a fasce, così il costo prodotto per unità di solito scende oltre certe soglie di quantità. Per questo un ordine piccolo può sembrare caro a pezzo mentre uno più grande appare all’improvviso molto ragionevole. Se sei vicino a una di quelle soglie te lo segnaleremo, perché un aumento modesto della quantità a volte può abbassare il tuo costo per unità abbastanza da valerne la pena.
Ci sono costi di impostazione o di progettazione?
Può esserci un costo di impostazione e, dove c’è, è mostrato apertamente sul preventivo invece di essere nascosto nel prezzo unitario. La maggior parte delle tecniche di personalizzazione richiede un’origine una tantum, preparare una matrice, una fustella o un file di ricamo, addebitata una volta per grafica e non per articolo, e che poi copre l’intera tiratura. I mockup digitali, così vedi il tuo logo sul prodotto prima di decidere, fanno parte del servizio e non sono un addebito a parte. Se il tuo logo arriva in un formato da ridisegnare come grafica vettoriale pulita per la produzione, di solito possiamo farlo per te, con il tuo benestare sulla versione finale. Ciò che non siamo è uno studio di progettazione, quindi se hai bisogno di creare un logo o di rielaborarlo sostanzialmente da zero, questo esce da un preventivo normale e lo quoteremmo a parte. Tutto ciò che si applica davvero è dettagliato, così vedi con precisione a cosa serve ogni parte del prezzo.
Come pago?
Il metodo standard è il bonifico bancario, e tutti i dati che ti servono sono esposti sulla tua fattura pro forma, inclusa la referenza del preventivo così il tuo pagamento si associa correttamente al tuo ordine. Per ordini all’interno dell’Europa è un semplice bonifico SEPA; per clienti più lontani è un bonifico internazionale allo stesso conto. Se ti serve un altro accordo, chiedi e ti diremo con onestà cosa è possibile, anche se per gli ordini grandi il bonifico è il metodo che useremo. Poiché lavoriamo con una referenza su ogni pagamento, associare il tuo bonifico al tuo ordine è rapido, cosa che fa parte di ciò che tiene la produzione in marcia senza ritardo una volta arrivati i fondi. Qualunque sia l’importo, avrai sempre una pro forma chiara da saldare invece di una vaga richiesta di denaro.
Quando pago?
Di regola, il pagamento si effettua prima che il tuo ordine entri in produzione, a fronte della fattura pro forma che emettiamo una volta che hai accettato il preventivo. È una scelta deliberata e protegge entrambe le parti: la produzione inizia solo una volta accreditato il pagamento e approvata la prova della grafica per iscritto, così non si fabbrica nulla finché l’ordine non è saldato e non hai dato il benestare esatto di ciò che verrà stampato. Significa anche che non c’è da rincorrere fatture dopo né ambiguità su quando parte il lavoro. Per una relazione consolidata o un conto ricorrente, discutiamo volentieri condizioni adatte a un accordo continuativo, ma la posizione standard per un primo ordine è il pagamento anticipato.
Riceverò un preventivo e una fattura formali?
Sì, a ogni fase. Inizi con un preventivo scritto chiaro che dettaglia i prodotti, la personalizzazione, ogni impostazione, la consegna e il trattamento IVA, così vedi esattamente cosa stai accettando prima di impegnarti. Una volta che accetti, il nostro team logistico emette una fattura pro forma, il documento che saldi e che conferma l’ordine e l’importo. Dopo il pagamento, ricevi una vera fattura IVA per i tuoi archivi, che mostra il trattamento IVA corretto del tuo ordine, che sia inversione contabile, IVA locale o esportazione. Quindi c’è un preventivo da decidere, una pro forma da saldare e una fattura finale da conservare, ciascuna chiara e con la referenza corretta. Se il tuo team contabile ha bisogno dei documenti in una forma particolare, diccelo e faremo del nostro meglio per adattarci.
Post-vendita e assistenza
Seguito, dall’inizio alla fine.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato, difettoso o errato?
Diccelo subito e lo sistemeremo. Invia al nostro team logistico un messaggio con il riferimento del tuo ordine e qualche foto del problema, idealmente con l’imballaggio, e lo esamineremo con prontezza. Che si tratti di un danno da trasporto, di un difetto della merce, dell’articolo sbagliato o di un errore di personalizzazione, il primo passo è sempre capire esattamente cosa è successo, e ti terremo informato nel frattempo. Poiché ogni ordine è diverso, non fingiamo che un’unica soluzione fissa vada bene per ogni caso; ciò che promettiamo è che un problema reale viene preso sul serio e risolto con equità. Aiuta controllare la consegna quando arriva e segnalare qualsiasi cosa con prontezza, perché prima lo sappiamo, più opzioni ci restano aperte.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo fatto?
Dipende dal punto in cui è l’ordine, e saremo sempre sinceri con te su dove si trova. Prima che inizi la produzione, di solito c’è margine per aggiustare o annullare, anche se qualsiasi cosa già avviata, la creazione della grafica o un ordine già inoltrato al fornitore, può comportare un costo che ti spiegheremmo prima. Una volta avviata la produzione, la situazione cambia: la merce viene fabbricata specificamente per te, quindi annullare o modificare a quel punto è difficile e a volte impossibile. Questo è legato agli stessi controlli che ti proteggono altrove: la produzione inizia solo una volta accreditato il pagamento e approvata la prova per iscritto, che è proprio il momento di assicurarti che tutto sia corretto.
Posso restituire articoli personalizzati se semplicemente cambio idea?
Gli articoli personalizzati sono diversi da un acquisto al dettaglio da scaffale, e vale la pena essere chiari sul perché. Poiché i pezzi sono prodotti e decorati specificamente per te, secondo la tua grafica e la tua specifica, non sono scorte che possiamo semplicemente riprendere e rivendere a qualcun altro, quindi un reso per ripensamento non è qualcosa che possiamo offrire come farebbe un negozio. È proprio per questo che la fase di prova e approvazione conta così tanto: è la tua occasione di confermare il prodotto, i colori, la posizione e la quantità prima che venga fabbricato qualcosa. Un difetto reale o un errore da parte nostra è tutt’altra questione, e una che sistemeremo sempre.
Potete spedire in modo discreto, senza il vostro marchio, e includere un biglietto nostro?
Sì. Come distributore dietro le quinte, spediamo in modo neutro per impostazione predefinita, non c’è pubblicità di Swish and Click nella scatola, né nulla che si sovrapponga al tuo rapporto con il destinatario. Se desideri che la consegna arrivi come se venisse direttamente da te, possiamo lavorare così, e in molti casi possiamo includere un inserto o un biglietto stampato tuo così l’apertura sembra il tuo marchio e non il nostro. Questo tipo di discrezione è una parte normale di come lavoriamo, in particolare per agenzie e aziende che inviano articoli ai propri clienti, ed è qualcosa che predisponiamo volentieri invece di trattarlo come una richiesta insolita.
Lavorate con agenzie e rivenditori?
Moltissimo, e una buona parte del nostro lavoro è esattamente questo. Molti dei nostri clienti sono agenzie, team di marketing e rivenditori che gestiscono campagne per conto dei propri clienti, e siamo organizzati per stare discretamente dietro di loro e non davanti. Questo significa spedizione neutra, discrezione su chi sia il destinatario finale e nessun tentativo da parte nostra di avvicinare i tuoi clienti: il rapporto è tuo e resta tuo. Possiamo consegnare direttamente al tuo cliente a tuo nome, gestire più destinazioni e mantenere le scritture pulite dalla tua parte.
Offrite imballaggi ecologici?
Dove è disponibile, sì, e ti orientiamo volentieri verso le opzioni più sostenibili. L’imballaggio dipende in parte dal prodotto e dal fornitore, quindi varia invece di essere un unico standard fisso, ma spesso si può organizzare un imballaggio senza plastica, riciclato o riciclabile, e ti diremo con onestà cosa è realistico per il tuo ordine specifico. Lo stesso vale per i prodotti stessi: buona parte della nostra gamma include scelte davvero sostenibili, materiali riciclati, cotone biologico, opzioni di origine responsabile, e quando un prodotto porta una certificazione riconosciuta come GRS, FSC o OEKO-TEX, possiamo segnalartela invece di affidarci a un’affermazione vaga.
Potete tenere scorte ed evadere ordini su richiesta nel tempo?
È qualcosa di cui possiamo parlare, anche se vale la pena chiarire come lavoriamo. Siamo un’azienda leggera negli asset e non gestiamo un magazzino permanente per impostazione predefinita, quindi non siamo un centro di evasione che tiene scaffali del tuo stock d’ufficio. Ciò che possiamo fare è pianificare con te un programma continuativo: produzione programmata, spedizione periodica e consegna a fasi calibrata sul tuo calendario, che copre la maggior parte di ciò di cui le aziende hanno bisogno quando parlano di ordinare su richiesta. Quando serve un vero accordo di conservazione ed evasione, immagazzinare stock personalizzato e spedirlo man mano che arrivano gli ordini, quella è una configurazione specifica che quoteremmo con te e non un servizio standard.
Ho bisogno di un numero EORI e come lo ottengo?
Dipende da dove va il tuo ordine. Per le consegne all’interno dell’UE di solito non devi preoccupartene. Per le consegne fuori dall’UE, verso Regno Unito, Svizzera o Norvegia per esempio, la parte che riceve la merce di solito ha bisogno di un numero EORI per sdoganarla, quindi se quella parte sei tu, vale la pena averlo pronto. Un EORI è semplicemente un numero di registrazione che la dogana usa per identificare un’azienda che muove merci attraverso un confine, distinto dal numero di partita IVA, e nella maggior parte dei paesi la richiesta è semplice, gratuita e si gestisce online tramite l’autorità doganale nazionale.
Personalizzazione premium
Una finitura all’altezza del tuo marchio.
Cosa distingue la personalizzazione premium da quella standard?
La personalizzazione premium riguarda meno un logo diverso e più come viene applicato, su cosa, e come viene presentato il pezzo finito. Parte dal prodotto, un taccuino in pelle pieno fiore, una borraccia in acciaio, un capo heritage o una penna di precisione, dove la qualità di base dà alla decorazione qualcosa che valga la pena. Da lì si tratta di una finitura che valorizzi il materiale invece di combatterlo: un marchio goffrato in incavo nella pelle, un’incisione laser nel metallo, un dettaglio a foil che cattura la luce. Le tolleranze sono più strette, il colore si abbina con più cura, e la presentazione è trattata come parte del regalo e non come un dettaglio secondario.
Quali tecniche di decorazione danno una finitura premium di alta gamma?
Le finiture premium sono quelle che sembrano curate e permanenti. Sulla pelle, la goffratura in incavo e in rilievo premono il tuo marchio nella superficie per un risultato tattile, e la stampa a caldo a foil aggiunge un dettaglio metallico oro, argento o colorato con brillantezza reale. Su metallo, legno, bambù e vetro, l’incisione laser rivela un marchio nitido e permanente che non si consuma. Alcune finiture, soprattutto spille su misura e attrezzaggio personalizzato, richiedono più tempo di una tiratura standard, quindi pianifica la tempistica presto.
Potete personalizzare prodotti premium e di lusso, come pelletteria o borracce in metallo?
Sì, ed è buona parte del motivo per cui esiste questo livello. Le nostre gamme premium comprendono pelletteria, strumenti di scrittura raffinati, borracce in acciaio inox e termiche, capi heritage e tecnici, e accessori tech curati, tutti scelti perché ricevono bene la personalizzazione e risultano solidi in mano. La decorazione è adattata a ogni materiale: incisione o goffratura sulla pelle, marcatura laser o una stampa discreta sul metallo, ricamo o un transfer premium sull’abbigliamento. Quando un produttore ha un proprio nome riconosciuto, possiamo organizzare un co-branding così il tuo marchio convive con il suo con pulizia, che è spesso ciò che un regalo premium richiede.
Con quanta precisione potete riprodurre i colori esatti del nostro marchio?
Per un abbinamento preciso, il colore pieno è la via: la tua referenza Pantone viene miscelata e applicata direttamente, ed è così che i colori del marchio si tengono con esattezza in serigrafia, tampografia e foil. Vale la pena conoscere due limiti onesti: il colore si legge diversamente su materiali diversi, quindi lo stesso Pantone può apparire più caldo su pelle naturale che su cotone bianco, e un disegno fotografico a colori pieni usa la quadricromia, che approssima invece di riprodurre esattamente un colore pieno. Quando la precisione del colore conta davvero, un campione di preproduzione è il passo più sicuro: ti fa vedere il risultato esatto sul materiale esatto prima della tiratura completa. Ti diremo sempre quando una finitura o un materiale rischia di spostare un colore, invece di promettere un abbinamento perfetto e deluderti dopo.
La finitura può essere tattile o in rilievo, come una goffratura?
Sì, e la tattilità è uno dei segnali più chiari di un pezzo premium. La goffratura in incavo preme il tuo disegno dentro una superficie come la pelle o una copertina soft-touch per un marchio incavato e nitido che si sente, mentre il rilievo lo solleva per un lieve rilievo. Su spille e minuteria, il doming aggiunge uno strato di resina in rilievo e trasparente per una finitura arrotondata e lucida, e il metallo fuso o inciso dà profondità e peso reali. Ogni opzione dipende dal supporto: alcuni materiali accettano un’impronta profonda a meraviglia e altri no, quindi consigliamo ciò che funzionerà per il tuo prodotto.
Offrite imballaggio e presentazione premium o su misura?
Dove è disponibile per il prodotto, sì, e per un regalo premium la presentazione conta davvero. A seconda dell’articolo e del fornitore, può includere scatole regalo, fascette brandizzate, carta velina e nastro, inserti su misura che tengono il pezzo in ordine, e un biglietto stampato con il tuo marchio così l’apertura sembra il tuo marchio dal primo istante. L’imballaggio totalmente su misura, scatole fatte su misura o un’esperienza di apertura progettata, è un lavoro specifico che quoteremmo con te invece di trattarlo come standard, e può allungare la tempistica.
Potete personalizzare gli articoli singolarmente, con nomi, numeri o codici unici?
In molti casi sì, ed è ciò che trasforma un lotto di regali in qualcosa che sembra fatto per ogni destinatario. Nomi o iniziali individuali si possono incidere su metallo, legno e pelle, applicare a foil o goffrati sui taccuini, e ricamare sull’abbigliamento, e dati variabili come numeri sequenziali o codici unici si possono applicare dove il metodo lo consente. Il pratico dipende dalla tecnica e dalla quantità: l’incisione individuale richiede più tempo per unità di un singolo logo ripetuto, quindi si adatta a tirature curate e non a regali di massa.
Come proteggete la coerenza del marchio e la qualità in un ordine premium?
Con cura, e con il tuo benestare in ogni punto che conta. Lavoriamo dalle tue linee guida di marchio e dalle tue referenze Pantone così il marchio viene applicato come il tuo marchio intende, e prepariamo una grafica pronta per la produzione, ricreando il tuo logo come vettoriale pulito quando una finitura come l’incisione o il foil lo richiede, con la tua approvazione della versione finale. Prima della tiratura completa, un campione di preproduzione o una prova digitale ti fa confermare il prodotto, il colore, la posizione e la finitura, e la produzione inizia solo una volta che l’hai approvata per iscritto. Sugli ordini premium i controlli di qualità contano di più, non di meno: i pezzi vengono ispezionati prima della spedizione, con foto quando aiuta. Ciò che non siamo è uno studio di progettazione: se hai bisogno di creare un’identità di marchio da zero, questo esce da un preventivo normale, ma per eseguire fedelmente un marchio esistente a un alto livello, è esattamente ciò per cui questo livello è pensato.
Qui per aiutarti
Pronti quando lo sei tu, ovunque tu sia.
Swish & Click esiste per un compito preciso. Organizzazioni del Regno Unito, degli Stati Uniti, del Canada e oltre lanciano campagne, eventi e programmi interni in tutta Europa, e hanno bisogno di articoli promozionali prodotti e consegnati sul posto, in più paesi, senza allestire una propria struttura europea. Quel divario, tra dove una campagna viene pensata e dove deve atterrare, è esattamente ciò che siamo nati per colmare.
Da quaderni, penne e borse di tela di tutti i giorni fino a borracce riutilizzabili, abbigliamento e regali premium per dirigenti, la nostra gamma supera i diecimila prodotti e continua a crescere. Qualunque sia il brief, l’obiettivo è sempre lo stesso: il prodotto giusto per il pubblico, personalizzato come si deve, a un prezzo che abbia senso per la quantità che ti serve davvero.
Consegniamo in tutti i ventisette stati membri dell’UE, oltre a Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Andorra e Monaco, e gli ordini più grandi arrivano più lontano su accordo. Una campagna che atterra a Madrid, Parigi, Berlino, Amsterdam o Londra non è un’eccezione per noi, è la forma quotidiana del lavoro, e il dettaglio di IVA, dogana e consegna dietro ogni destinazione è qualcosa che gestiamo noi così non devi farlo tu.
Tutto quanto sopra è scritto per essere sinceri con te, non per vendere saltando le parti scomode. Ti diciamo quando una data è una stima, quando un prodotto è fatto su misura e non si può semplicemente restituire, e quando una consegna fuori dall’UE può comportare dazi all’arrivo. I nostri preventivi sono dettagliati così vedi quanto costa ogni elemento, il nostro trattamento IVA è indicato per intero, e nulla entra in produzione finché non hai approvato la grafica per iscritto e il pagamento non è accreditato. È lo stesso standard che vorremmo noi come acquirente.
Dietro il sito c’è un team piccolo e reattivo, non un call center. Ricevi una risposta entro un giorno lavorativo, un unico punto di contatto che conosce il tuo ordine e un servizio che parla la tua lingua, in più sensi dell’espressione. Se una domanda qui non ha risposto del tutto alla tua, la via più rapida è semplicemente chiedercelo.
Dicci cosa stai pianificando, la quantità, la destinazione e la scadenza, e torneremo con opzioni oneste e un preventivo chiaro. Senza impegno, e senza modo migliore per scoprire se siamo il partner giusto per la tua prossima campagna.
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