Lliurament global
Marxandatge produït a Europa, lliurat a 100 mercats, amb els comptes d’importació ja al pressupost.
Swish & Click és un soci europeu d’articles promocionals que exporta. El vostre marxandatge es produeix a la UE, surt amb els nostres papers d’exportació al 0% d’IVA i aterra a 67 destinacions més enllà d’Europa, de Toronto a Tòquio i de Dubai a Ciutat del Cap, amb aranzels i impostos d’importació estimats abans que us hi comprometeu. Som honestos amb les dues coses que la majoria de proveïdors amaguen: no tots els productes poden viatjar, i no totes les destinacions ens permeten prepagar els vostres càrrecs d’importació.
Com funciona
- Feu-nos el briefingProductes, quantitats, destinacions amb destinatari amb nom i telèfon local, i data límit.
- Pressupost amb cost a destinacióOrigen per línia, transport, aranzel i impostos d’importació estimats, i l’Incoterm fixat: DAP o DDP, decidit ara, mai a la porta.
- Producció i papersFabricat a Europa, amb factura comercial, codis SA, declaracions d’origen quan s’aplica un acord comercial i certificats per a mercaderies regulades.
- Enviament i seguimentAeri exprés de 3 a 6 dies després de l’enviament a la majoria de destinacions, marítim per a grans volums sota demanda, seguiment a cada enviament.
Les respostes clares abans de demanar
Qui paga a la frontera? Es decideix abans de l’enviament.
| Despatx d’exportació i transport | Nosaltres |
|---|---|
| Aranzel i impostos d’importació | Vosaltres, a l’arribada, estimat al nostre pressupost |
| Despatx i tarifes de la missatgeria | Vosaltres |
| Importador registrat | Vosaltres |
| Despatx d’exportació i transport | Nosaltres |
|---|---|
| Aranzel i impostos d’importació | Nosaltres, prepagat |
| Despatx i tarifes de la missatgeria | Nosaltres, prepagat |
| Importador registrat | Nosaltres o vosaltres, acordat per endavant |
El DDP no està disponible a tot arreu. Depèn de la destinació, dels nostres socis de despatx allà, de la categoria del producte i del valor de l’enviament. Quan no podem oferir DDP ho diem al pressupost i cotitzem DAP amb els càrrecs d’importació estimats, de manera que la decisió es pren un cop, abans de l’enviament, i no es renegocia mai a la porta.
No tots els productes viatgen
Aliments i begudes, alcohol, cosmètics, aerosols i llavors no surten; bateries, electrònica, tèxtil i productes infantils només amb la certificació o l’etiquetatge de la destinació. Us ho diem al briefing, no a la duana.
No servim mercats sancionats
Cap enviament a destinacions sota sancions de la UE, i cap ruta alternativa per esquivar-les. La llista de destinacions que veieu més avall és la llista completa.
Un enviament que ningú pot trucar no arriba
Cada destinació fora de la UE necessita un telèfon local amb prefix internacional, un destinatari amb nom i el tipus de destinació: oficina, hotel, recinte o estand. Ho recollim en fer la comanda.
Els aranzels i impostos d’importació dels nostres pressupostos són estimacions; l’autoritat duanera de destinació determina els imports finals. Les dates són estimacions confirmades per escrit, mai garanties.
Lliurem a 100 mercats
Deu gammes, un sol escriptori d’exportació.
Deu gammes produïdes i personalitzades a la UE, exportades amb els nostres propis papers a 33 mercats europeus i 67 destinacions més enllà, amb l’Incoterm fixat abans de l’enviament.
Roba i Tèxtil Publicitari
Samarretes, dessuadores, roba laboral i tèxtil corporatiu amb el teu logo, personalitzats a la UE i lliurats a 100 mercats, amb certificats i etiquetes per destinació.
Bosses i Viatge
Bosses tote, motxilles i equipatge personalitzats, despatxats amb els nostres propis papers d’exportació, sigui on sigui.
Ampolles i Tasses
Tasses impreses, ampolles reutilitzables i gots tèrmics dins dels límits de plom i cadmi de cada destinació,.
Oficina i Papereria
Bolígrafs, llibretes i essencials d’escriptori en qualsevol dels nostres 100 mercats.
Tecnologia i Innovació
Power banks, memòries USB, altaveus i gadgets amb logo subministrats en la variant certificada que cada destinació exigeix realment.
Benestar i Cura Personal
Regals de benestar, cosmètica i spa amb la teva marca, formulats per complir les normes sanitàries de cada mercat.
Llar i Estil de Vida
Cuina, taula i regals per a la llar benvinguts en una casa des de Toronto fins a Tòquio.
Esdeveniments i Outdoor
Lanyards, paraigües, regals i equipament outdoor pensats per a fires a cada continent on lliurem.
Només mercats UE
Regals d’Alimentació i Begudes
El vi, el cafè, la xocolata i les cistelles gourmet es lliuren als nostres 33 mercats europeus. Els aliments, les begudes i l’alcohol no s’exporten a les 67 destinacions més enllà d’Europa.
Ecològic i Sostenible
Marxandatge reciclat, orgànic i reutilitzable amb credencials eco que viatgen tan honestament com la mercaderia mateixa.
On lliurem més enllà d’Europa
67 destinacions, una sola taula d’exportació
Cada mercat d’aquesta llista s’atén des d’Europa amb els nostres papers d’exportació: DAP o DDP decidit abans de l’enviament, impostos d’importació estimats al pressupost i una resposta clara quan un producte no pot viatjar. Toca un mercat per demanar pressupost.
Amèrica del Nord i el Carib
Amèrica Llatina
Orient Mitjà i Nord d’Àfrica
Europa ampliada
Àsia-Pacífic
Opcions de lliurament
Cinc maneres de travessar, dues maneres de pagar a la frontera.
Cada enviament fora de la UE pren dues decisions independents: qui paga a la frontera, i com viatja la mercaderia. Aquí les teniu, amb les honestedats que sovint s’ometen.
Qui paga a la frontera
DAP i DDP, exactament
Tots dos són termes de lliurament dels Incoterms 2020: amb tots dos produïm, despatxem l’exportació i transportem fins a la vostra adreça. La diferència és qui actua i qui paga a la duana de destinació.
Lliurem la mercaderia, amb l’exportació despatxada, al lloc acordat. Nosaltres assumim cost i risc fins a aquest punt; vosaltres gestioneu el despatx d’importació i pagueu aranzels, impostos i tarifes de despatx. Sou l’importador registrat.
- Nosaltres paguem
- Producció, despatx d’exportació, transport i assegurança fins al lloc convingut.
- Vosaltres pagueu
- Aranzel d’importació, IVA o GST d’importació, tarifes de despatx i de gestió de la missatgeria, estimats línia a línia al nostre pressupost.
- Encaixa quan
- Teniu agent de duanes i compte d’importador, voleu recuperar l’IVA o GST d’importació com a importador, o el DDP no està disponible a la vostra destinació.
- Vigileu
- La factura de la missatgeria a l’arribada i els registres d’importador que exigeix el vostre país. Els estimem i us els indiquem abans que us hi comprometeu.
Lliurem al lloc convingut amb la importació despatxada i els aranzels i impostos pagats. Rebeu una factura i un lliurament, i res a pagar a la porta.
- Nosaltres paguem
- Tot: producció, exportació, transport, despatx d’importació, aranzels i impostos a través dels nostres socis de despatx.
- Vosaltres pagueu
- Només la nostra factura, amb els impostos d’importació estimats inclosos i conciliats amb l’entrada real.
- Encaixa quan
- Primeres comandes, esdeveniments, campanyes amb diverses adreces, o compradors que no recuperen l’IVA d’importació.
- Vigileu
- No està disponible a tot arreu. I si no sou l’importador registrat, l’IVA d’importació pot no ser recuperable; on és possible, mantenim la vostra empresa com a importador.
Les tres regles
- El terme es decideix abans de l’enviament i no es renegocia mai a la porta.
- El DDP no està disponible a totes les destinacions: depèn del país, dels nostres socis de despatx, de la categoria del producte i del valor. On no podem oferir-lo, cotitzem DAP amb els càrrecs d’importació estimats.
- Incoterm i mode de transport són decisions independents: qualsevol mode pot anar DAP o DDP on existeixi.
Només cotitzem termes de lliurament: EXW, FOB i CIF reparteixen la responsabilitat entre tres parts i no serveixen per a una campanya de marca.
Com viatja la mercaderia
Cinc modes de transport, on estan disponibles
Els terminis són després de l’enviament, no inclouen la producció i són estimacions confirmades per escrit. Toqueu un mode per veure on existeix i per a què serveix.
Aeri exprés menys de 10 dies
- On està disponible
- Les 67 destinacions, porta a porta amb UPS, FedEx o DHL.
- Ideal per a
- Dates fixes, esdeveniments, mostres i campanyes de fins a un o dos palets.
- Posició de cost
- La més alta per quilo
- Seguiment
- A nivell de paquet, de principi a fi.
- Val a dir
- S’ha de triar abans de l’enviament. La duana afegeix 1 o 2 dies. Les bateries de liti requereixen documentació de mercaderies perilloses.
Aeri econòmic 15 a 20 dies
- On està disponible
- La majoria de destinacions amb un hub aeroportuari important, en càrrega consolidada.
- Ideal per a
- Volums mitjans amb data fixa però no urgent.
- Posició de cost
- Alta
- Seguiment
- Per fites de consolidació i últim tram.
- Val a dir
- Tram aeroport a porta inclòs. La duana afegeix d’1 a 3 dies.
Ferrocarril 25 a 30 dies
- On està disponible
- Només cap a l’est: la Xina, el Kazakhstan i l’Àsia Central, pel Corredor Mitjà a través de Turquia, el Caucas i el Caspi, evitant el trànsit per territori sancionat.
- Ideal per a
- Grans volums cap a l’Àsia quan el mar és massa lent i l’aire massa car.
- Posició de cost
- Mitjana
- Seguiment
- Per fites, a nivell de contenidor.
- Val a dir
- Contenidor complet o compartit, des d’aproximadament un palet. Els hiverns i les fronteres afegeixen variabilitat.
Marítim exprés 30 a 35 dies
- On està disponible
- Destinacions amb port: Amèrica del Nord, Amèrica Llatina, el Golf, Àsia-Pacífic, Austràlia i Nova Zelanda, Sud-àfrica.
- Ideal per a
- Palets i contenidors amb una data a dos mesos o més.
- Posició de cost
- Baixa
- Seguiment
- Fites del vaixell i últim tram.
- Val a dir
- Port i duana afegeixen de 3 a 7 dies; les destinacions interiors afegeixen camionatge.
Marítim econòmic 60 a 90 dies
- On està disponible
- Els mateixos ports.
- Ideal per a
- Grans volums, dates flexibles i pressupost prioritari.
- Posició de cost
- La més baixa
- Seguiment
- Fites del vaixell.
- Val a dir
- Amb transbordaments i recàrrecs de temporada alta al quart trimestre.
Temps total = producció (7 a 14 dies feiners en catàleg estàndard, quatre setmanes o més a mida) + trànsit + duana (1 a 2 dies en aeri, 3 a 7 en marítim i ferrocarril). Aeri exprés: unes tres o quatre setmanes; marítim econòmic: quatre o cinc mesos.
Disponibilitat i terminis depenen de la destinació, del volum i de la temporada; els confirmem per escrit a cada pressupost.
Preguntes freqüents: lliurament global
Exportar marxandatge de marca des d’Europa al món: dotze respostes clares
Comprar articles promocionals a un soci europeu quan la vostra empresa és fora de la UE planteja sempre la mateixa dotzena de preguntes, sobre IVA, aranzels, DDP, què pot viatjar, quins certificats exigeix cada destinació, quant tarda i què pot sortir malament. Aquí teniu les respostes, escrites per qui prepara els papers d’exportació.
Secció 1 de 4
On lliurem i com funciona comprar des d’Europa
Primer la geografia, després la mecànica: quins mercats atenem, com és una comanda des de fora de la UE i què ha d’existir de la vostra banda perquè una capsa es despatxi.
01A quins països lliureu i a quins no?
Resposta curta: Cent mercats: 33 a Europa, inclosa tota la UE, el Regne Unit, Suïssa, Noruega i Islàndia, i 67 destinacions més enllà, a Amèrica del Nord i el Carib, Amèrica Llatina, l’Orient Mitjà i el Nord d’Àfrica, l’Europa ampliada, Àsia-Pacífic i Àfrica. Tots s’atenen des d’Europa amb els nostres propis papers d’exportació. Les destinacions sota sancions de la UE no s’atenen, i no hi ha cap ruta alternativa per esquivar-les.
- Amèrica del Nord i el Carib: deu mercats, del Canadà i els Estats Units a Jamaica i Aruba.
- Amèrica Llatina: onze, de Mèxic i el Brasil a Xile i Costa Rica.
- Orient Mitjà i Nord d’Àfrica: onze, dels Emirats i l’Aràbia Saudita a Turquia i el Marroc.
- Europa ampliada: deu, de Sèrbia a Ucraïna i Geòrgia.
- Àsia-Pacífic: quinze, d’Austràlia i el Japó a l’Índia i la Xina.
- Àfrica: deu, de Sud-àfrica a Kenya i Maurici.
Ucraïna s’atén per carretera des de Polònia fins a Kíiv i l’oest del país, amb terminis confirmats cas per cas. Les zones remotes, les illes i l’extrem nord de qualsevol mercat afegeixen dies i cost, i els pressupostem amb honestedat.
Una destinació que falta a la llista no és un oblit: o està sancionada, o les nostres missatgeries i socis de despatx no la cobreixen, o encara no és un lloc on puguem prometre una importació neta. Pregunteu i us direm quina de les tres.
02Sóc fora de la UE. Com funciona realment comprar a un proveïdor europeu?
Resposta curta: Exactament igual que comprar a un de nacional, amb una frontera al mig de la qual ens ocupem nosaltres. Ens feu el briefing, pressupostem el cost a destinació amb l’Incoterm fixat, la mercaderia es produeix a Europa, s’exporta amb els nostres papers al 0% d’IVA i es lliura a la vostra adreça amb aranzels i impostos prepagats per nosaltres o estimats per a vosaltres, segons el terme triat.
- Briefing: productes o idea, quantitats, destinacions amb destinatari amb nom i telèfon local, data límit, nivell de pressupost i si la vostra empresa està registrada per importar.
- Pressupost: opcions Econòmica, Recomanada i Premium, país d’origen per línia, transport, aranzel i impost d’importació estimats, DAP o DDP, terminis i notes de compliment; 30 dies de validesa, en euros amb equivalent en la vostra moneda a petició.
- Aprovació i proforma: acceptació per escrit, factura proforma, pagament per transferència o targeta.
- Art i producció: prova digital, la vostra aprovació escrita, i després de 7 a 14 dies feiners en catàleg estàndard, quatre setmanes o més a mida.
- Exportació i trànsit: factura comercial, codis SA, declaracions d’origen quan s’aplica un acord comercial, certificats per a mercaderies regulades; aeri exprés, o marítim i ferrocarril on existeixen.
- Importació i lliurament: despatxada pels nostres socis en DDP o pel vostre agent en DAP, amb seguiment fins a la porta.
Som un soci europeu, no un revenedor local al vostre país: la mercaderia surt de la nostra xarxa europea de proveïdors i la frontera és el nostre ofici, no una idea tardana. També lliurem en marca blanca directament als vostres clients, sense rastre de Swish & Click a l’embalatge ni als documents, si preferiu quedar-vos entre bastidors.
03Necessito una empresa, un registre d’importador o un agent de duanes per demanar?
Resposta curta: Treballem d’empresa a empresa: la comanda ve d’una empresa, agència, associació, institució o organisme públic, no d’un particular. Que a més necessiteu registre d’importador i agent depèn de l’Incoterm: en DDP, nosaltres i els nostres socis gestionem la importació on està disponible; en DAP, la vostra empresa és l’importador registrat i necessita el que exigeixi el vostre país.
- En DDP: sense registre d’importador de la vostra banda a la majoria de mercats; prepaguem aranzels i impostos a través dels nostres socis i rebeu una sola factura. On la llei exigeix un importador registrat localment, el DDP no és possible i us ho diem al pressupost.
- En DAP: vosaltres o el vostre agent despatxeu la mercaderia. L’habitual és un número d’importador o d’identificació fiscal (EIN i fiança duanera als Estats Units, número d’empresa amb compte d’importació i registre CARM al Canadà, ABN a Austràlia, codi IEC a l’Índia, registre fiscal i duaner al Golf), més un agent de duanes autoritzat, que les missatgeries aporten per defecte per als seus propis enviaments.
- Recuperar l’impost d’importació: només l’importador registrat pot reclamar l’IVA o GST d’importació on la destinació ho permet. Si us importa, trieu DAP o demaneu-nos mantenir la vostra empresa com a importador en DDP on la destinació ho permeti.
- Entitats sense ànim de lucre i organismes públics: benvinguts, sovint amb exempcions o devolucions de càrrecs d’importació, que el vostre assessor confirma.
No demanem mai a un client que endevini un codi SA, una valoració o un estatus d’origen. Són responsabilitats de l’exportador i les assumim; el que us demanem és el registre que exigeix el vostre propi país.
Secció 2 de 4
IVA, aranzels i la qüestió de l’Incoterm
Les tres xifres de tot pressupost d’exportació, explicades: per què desapareix l’IVA europeu, què el substitueix a la vostra frontera i per què cal decidir qui el paga abans que la capsa surti.
04Pago IVA europeu si la meva empresa és fora de la UE?
Resposta curta: No quan la mercaderia surt de la UE: la nostra factura d’exportació porta 0% d’IVA i conservem la prova d’exportació que ho justifica. Però l’exempció segueix la mercaderia, no la vostra empresa. Una empresa de fora de la UE que fa lliurar marxandatge dins la UE, a un esdeveniment a Berlín o una oficina a Madrid, fa un lliurament dins la UE i tributa com a tal.
- Lliurat fora de la UE: 0% d’IVA europeu a la nostra factura, sigui on sigui registrada la vostra empresa. El substitueix l’IVA o GST d’importació de la destinació, estimat al pressupost.
- Lliurat dins la UE a un client de fora: amb el NIF-IVA europeu vàlid de l’entitat receptora, 0% amb inversió del subjecte passiu; sense, IVA local del país de destinació via finestreta única, del 17% de Luxemburg al 27% d’Hongria. Una adreça de fora de la UE a la factura no eximeix un lliurament a París.
- Regne Unit: facturat per la nostra societat britànica amb el 20% d’IVA britànic, o exportació UE al 0% amb la duana britànica gestionada.
- Suïssa i Noruega: exportació UE al 0%, IVA d’importació local del 8,1% i del 25% respectivament, prepagat en DDP.
- Campanyes amb diversos trams: cada destinació tributa amb les seves pròpies regles dins una mateixa comanda, amb facturació separada per entitat si el vostre equip financer ho necessita.
On es lliura la mercaderia decideix l’impost. On s’envia la factura, no. És el malentès més freqüent del marxandatge transfronterer, i preferim deixar-ho escrit aquí que explicar-ho després d’una inspecció.
05Quins aranzels i impostos d’importació pagaré a destinació i com els estimeu?
Resposta curta: L’aranzel depèn de tres coses que declarem a cada línia: el codi SA, el país d’origen i el valor en duana. L’IVA o GST d’importació es cobra després sobre valor més aranzel al tipus de la vostra destinació. Estimem les tres al pressupost, i l’origen és el que sorprèn: el marca la fàbrica, no el magatzem.
- Els acords comercials eliminen l’aranzel quan la mercaderia es qualifica. La UE té acords preferents amb el Canadà (AECG), el Japó, Corea del Sud, Singapur, el Vietnam, Nova Zelanda, el Regne Unit, Suïssa i Noruega, Turquia (unió duanera), els Balcans occidentals, Ucraïna, Mèxic, Xile, Colòmbia i el Perú, Egipte, el Marroc, Tunísia i Sud-àfrica, entre d’altres. La mercaderia fabricada a la UE sol entrar en aquests mercats sense aranzels amb una declaració d’origen a la nostra factura.
- On no hi ha acord en vigor en el moment d’escriure això, els Estats Units, Austràlia, els països del Golf, l’Índia, la Xina i el Brasil entre d’altres, s’aplica l’aranzel general a qualsevol origen: en categories promocionals, normalment del 0% al 20%, amb el tèxtil a dalt del rang.
- La mercaderia fabricada a l’Àsia i enviada des d’Europa paga l’aranzel general a tots els mercats, amb acord o sense. Bona part del catàleg promocional es fabrica a l’Àsia fins i tot sota marques europees, així que marquem l’origen per línia i orientem cap a opcions fabricades a la UE quan l’estatus lliure d’aranzels importa.
- Tipus d’impost d’importació que trobareu: 5% de GST al Canadà, 10% a Austràlia i el Japó, 15% a Nova Zelanda, Sud-àfrica i l’Aràbia Saudita, 5% als Emirats, 9% a Singapur, 16% a Mèxic, 20% a Turquia; els Estats Units no tenen IVA federal, només aranzel i, si escau, impost estatal sobre vendes. Les empreses registrades solen recuperar l’IVA o GST d’importació; els Estats Units, que no en tenen, són l’excepció.
- El mínim exempt rarament és el vostre amic: l’exempció nord-americana de 800 dòlars va acabar per a les importacions comercials el 2025, la canadenca és de 20 dòlars canadencs i la majoria de mercats graven els enviaments comercials des de la primera unitat. Planifiqueu cada comanda com a subjecta a impostos.
Cada xifra del pressupost és una estimació basada en la classificació, l’origen i el valor que declarem; la duana de destinació fixa els imports finals. No infravalorem, no canviem descripcions ni dividim enviaments per esquivar llindars, i ho declinem amb educació quan ens ho demanen.
06DAP o DDP? Quin triar i per què no sempre podeu oferir DDP?
Resposta curta: Trieu DDP per a una sola factura i res a pagar a la porta; trieu DAP si teniu agent de duanes i registre d’importador i voleu reclamar l’impost d’importació vosaltres mateixos. Tots dos són termes de lliurament dels Incoterms 2020; la diferència és qui actua i paga a la duana de destinació. El terme es decideix abans de l’enviament i no es renegocia mai a l’arribada, i el DDP no està disponible a totes les destinacions.
Per què el DDP a vegades és impossible, amb honestedat:
- Lleis d’importador local: diversos mercats exigeixen que l’importador registrat sigui una empresa registrada localment. El Brasil, l’Índia, la Xina, l’Aràbia Saudita i els Emirats són els exemples habituals; allà el DDP en sentit estricte no pot existir legalment i cotitzem DAP amb els càrrecs d’importació estimats, o treballem amb l’importador local que designeu.
- Sense soci de despatx: en un grapat de destinacions els nostres agents no ofereixen prepagament d’aranzels, o només per sobre o per sota de certs valors.
- Categories regulades: aparells elèctrics, bateries, tèxtil i productes infantils poden requerir llicències o registres de l’importador que només pot tenir una entitat resident.
- Valor de l’enviament: valors molt alts poden superar el que un agent de missatgeria avança; llavors organitzem DAP amb el vostre agent o amb un transitàri dedicat.
En DDP, l’exportador o el seu agent sol ser l’importador registrat, de manera que l’IVA d’importació pagat en nom vostre no és vostre per reclamar. Quan la recuperació importa i la destinació ho permet, muntem el DDP mantenint la vostra empresa com a importador amb la vostra autorització. Quan no, el DAP és la recomanació honesta.
L’exprés és una decisió a part de l’Incoterm i també s’ha de prendre abans de l’enviament. No cotitzem EXW, FOB ni CIF per a marxandatge: reparteixen la responsabilitat entre tres parts i serveixen per al comerç de contenidors entre professionals de la logística, no per a una campanya de marca.
Secció 3 de 4
Productes, compliment i el que no pot viatjar
No tot el que hi ha en un catàleg pot creuar una frontera, i algunes coses només la creuen amb la marca correcta al damunt. Preferim perdre una línia al briefing que veure la vostra capsa aturada en un magatzem d’inspecció.
07Es pot exportar qualsevol producte del vostre catàleg fora de la UE?
Resposta curta: No. Una llista curta que no exportem de cap manera, una llista més llarga que només viatja amb la certificació, l’etiquetatge o la documentació de mercaderies perilloses de la destinació, i la major part del catàleg, que viatja sense problema. Us diem el grup al briefing i proposem una alternativa conforme, no una d’esperançada.
No exportem: aliments i begudes de cap tipus, inclòs xocolata, cafè, te i dolços de marca, que requereixen llicència d’importació alimentària gairebé a tot arreu; alcohol; cosmètics, bàlsam labial, gel desinfectant i protector solar, que requereixen registre sanitari; aerosols, encenedors, perfum i altres productes inflamables o pressuritzats; llavors, plantes vives, paper amb llavors, llapis plantables i fusta sense tractar; temàtica de cànnabis o CBD; dissenys falsificats o sense llicència; i emblemes protegits com la Creu Roja, les anelles olímpiques o un símbol nacional de record.
Viatja amb condicions: tot el que porti bateria de liti (cel·les UN 38.3, embalatge i etiquetatge segons les normes de transport aeri, límits de quantitat, i alguns mercats que rebutgen bateries externes per aire); tot el que s’endolli (tipus d’endoll, voltatge i marca de seguretat de la destinació); tèxtil i peces de roba (etiquetes de composició, cura i origen en el format de la destinació); productes infantils (normes de joguines i substàncies de la destinació, amb informes d’assaig); navalles i multieines (les fulles plegables estan restringides o prohibides en diversos mercats); drinkware en contacte amb aliments (normes de plom, cadmi i BPA); tot el que és sense fil (homologació radioelèctrica d’aquell mercat).
Viatja sense problema: bosses i totes, llibretes i bolígrafs, drinkware conforme, lanyards i material d’esdeveniments, paraigües, gorres i roba etiquetada, accessoris tecnològics sense bateria, trofeus i packaging.
Un producte de la primera llista no és una negociació; és un enviament salvat. Expliqueu-nos la idea, no només l’article, i trobem la versió que passa la duana al vostre mercat.
08Quines certificacions, endolls i etiquetes exigeix cada destinació?
Resposta curta: El marcatge CE és un passaport europeu i s’atura a la frontera de la UE. Més enllà, cada mercat té la seva pròpia marca de seguretat, tipus d’endoll, homologació radioelèctrica i norma d’etiquetatge, i l’importador assumeix la responsabilitat legal de complir-les. Nosaltres busquem la variant regional, aportem els certificats i produïm les etiquetes; aquest és el mapa.
- Estats Units: marques UL, ETL o CSA-US per a aparells endollables, FCC per a tot el que és sense fil, assaigs CPSIA per a productes infantils, etiquetes FTC de composició i origen per a tèxtil, advertències de la Proposició 65 per a Califòrnia. Endolls tipus A i B, 120 volts.
- Canadà: marques CSA, cUL o cETL, ISED per al sense fil, etiquetes tèxtils bilingües, CCPSA per a productes infantils. Tipus A i B, 120 volts.
- Regne Unit: marca UKCA, endoll tipus G, 230 volts; el CE continua acceptant-se en moltes categories segons les regles de transició vigents, que comprovem per producte.
- Suïssa i Noruega: CE acceptat; Suïssa fa servir l’endoll tipus J.
- Austràlia i Nova Zelanda: marca RCM per a equips elèctrics i de ràdio, endoll tipus I, 230 volts, normes AS/NZS per a productes infantils.
- Japó: marca PSE per a aparells elèctrics, homologació MIC o TELEC per al sense fil, endoll tipus A a 100 volts.
- Corea del Sud, la Xina, l’Índia: marques KC, CCC i BIS respectivament, cadascuna amb el seu tipus d’endoll i homologació de ràdio; diversos d’aquests registres només pot tenir-los una entitat local.
- Països del Golf: SASO i la plataforma SABER a l’Aràbia Saudita, ECAS als Emirats, marca G per a baixa tensió, endoll tipus G, 230 volts.
- El Brasil i Mèxic: INMETRO i ANATEL al Brasil amb endoll tipus N; NOM a Mèxic amb tipus A i B.
- Sud-àfrica: carta d’autorització NRCS per a aparells elèctrics, endolls tipus M i N.
Per a categories regulades comprem de la gamma nord-americana, australiana o asiàtica del mateix proveïdor europeu: el mateix llenguatge de disseny, l’endoll correcte, el certificat correcte. No podem certificar un producte en nom vostre, i el vostre equip de compliment hauria de revisar els documents abans d’aprovar l’art final.
09Qui és responsable del compliment, i què passa amb l’art, les marques i els símbols protegits?
Resposta curta: Legalment, l’importador registrat respon de la mercaderia a destinació; a la pràctica, nosaltres fem gairebé tota la feina. Triem variants conformes, obtenim certificats i informes del fabricant, produïm les etiquetes de la destinació i marquem l’origen. Vosaltres sou titulars dels drets de l’art, i hi ha unes poques coses que no imprimim en cap lloc del món.
- El que fem: classificar, declarar l’origen, seleccionar variants regionals, reenviar certificats i informes d’assaig, aplicar l’etiquetatge de la destinació i rebutjar productes que no es poden despatxar.
- El que no podem fer: certificar un producte en nom vostre, tenir llicències reservades a entitats residents, o convertir en conforme un dispositiu només per a la UE enviant-lo a un altre lloc.
- El vostre art: garantiu que posseeu o teniu llicència de cada logotip, personatge i imatge que ens envieu. Lligues esportives, personatges de cinema i animació, logotips de marques que no són vostres i dissenys imitatius es rebutgen, perquè la duana de destinació confisca les falsificacions i ho paga l’importador.
- Símbols protegits: els emblemes de la Creu Roja i la Mitja Lluna Roja, les anelles olímpiques, la majoria de símbols nacionals de record, diverses banderes nacionals i la imatgeria reial o religiosa estan protegits o prohibits en marxandatge als seus propis països i a vegades més enllà. Ho assenyalem a la fase d’art.
- Dissenys indígenes i culturals: encarregats a artistes d’aquella cultura o no es fan.
El compliment és on un proveïdor barat es torna car: la confiscació, la taxa de destrucció i el llançament perdut costen més que el certificat. Ho incloem al pressupost per no haver-ho d’incloure mai en una disculpa.
Secció 4 de 4
Terminis, fronteres i com treballem
Quant tarda de debò porta a porta, què surt malament realment a les fronteres i com es porta una comanda quan la vostra oficina és a sis zones horàries de la nostra.
10Quant tarda el lliurament porta a porta i quines opcions de transport hi ha?
Resposta curta: El temps total és producció més trànsit més duana. Els articles estàndard requereixen de 7 a 14 dies feiners de producció des de l’aprovació de l’art; l’aeri exprés hi afegeix menys de 10 dies, l’aeri econòmic de 15 a 20, el ferrocarril de 25 a 30, el marítim exprés de 30 a 35 i el marítim econòmic de 60 a 90; la duana hi afegeix 1 o 2 dies en aeri i de 3 a 7 en marítim i ferrocarril.
- On existeix cada mode: aeri exprés a les 67 destinacions; aeri econòmic als grans hubs; ferrocarril només cap a l’est, a la Xina, el Kazakhstan i l’Àsia Central pel Corredor Mitjà, evitant territori sancionat; marítim a destinacions amb port, amb camionatge interior afegit.
- Els articles a mida hi afegeixen quatre setmanes o més de producció; els lliuraments de desembre s’han de brifar a finals d’octubre. La secció d’opcions de lliurament de dalt té la comparativa completa.
Cada data d’un pressupost és una estimació confirmada per escrit, mai una garantia, i la producció només arrenca amb fons rebuts i art aprovat per escrit. L’exprés s’ha de triar abans de l’enviament; no es pot afegir a un enviament que ja és en camí.
11Què surt malament a les fronteres i com ho eviteu?
Resposta curta: Les mateixes sis coses, més o menys en aquest ordre: un importador sense registrar, càrrecs d’importació que ningú no havia pressupostat, mercaderia regulada sense documents, una adreça on la missatgeria no pot lliurar, una festivitat que ningú no va comprovar i un telèfon que ningú no contesta. Cap no és la duana posant-se difícil; totes s’eviten al briefing, que és on les evitem.
- Importador sense registrar: un comprador DAP sense número d’importador ni agent no obté l’aixecament. Es resol amb DDP on existeix o registrant-se abans que surti la comanda.
- Càrrecs DAP sense pagar: la missatgeria reté el paquet fins a liquidar aranzels i la seva tarifa. Es resol amb l’estimació del nostre pressupost, enviada al vostre equip financer abans de l’enviament.
- Mercaderia regulada sense papers: bateries sense documents UN 38.3, aparells elèctrics sense la marca de la destinació, tèxtil sense etiquetes. Es resol al briefing; vegeu les preguntes 07 i 08.
- Problemes d’adreça: un apartat de correus on la missatgeria necessita un carrer, una adreça del Golf sense el codi Makani o d’adreça nacional, un hotel o recinte amb les seves pròpies normes de recepció, una fira el termini de magatzem previ de la qual ja ha passat. Capturem el tipus i el format de la destinació abans de l’enviament.
- Calendaris: el Ramadà i l’Eid al Golf i al Nord d’Àfrica, la Golden Week al Japó, l’Any Nou Lunar a l’Àsia Oriental, el Diwali a l’Índia, la setmana d’Acció de Gràcies als Estats Units, i el pic global de mitjan novembre a Nadal. Planifiquem al seu voltant.
- El telèfon: un enviament que ningú pot trucar no arriba. Cada lliurament fora de la UE necessita un mòbil local amb prefix de país i un destinatari amb nom.
Enviem amb UPS, FedEx i DHL en lloc de serveis postals, avisem el destinatari abans de l’arribada i cada enviament porta una referència de seguiment i una referència logística perquè res no sigui ambigu en una trucada entre zones horàries.
12Com comencem, com treballeu entre zones horàries i llengües, i com paguem?
Resposta curta: Envieu un briefing amb sis dades i rebreu un pressupost en tres nivells amb cost a destinació en pocs dies feiners; aproveu per escrit, pagueu la proforma, doneu el vistiplau a la prova digital i arrenca la producció. Treballem en anglès, castellà, francès, italià, alemany i català, en horari centreeuropeu, i responem al llarg del dia.
- Què i quants, amb quantitats per destinació.
- Art final en fitxers vectorials (AI, EPS, PDF o SVG); podem vectoritzar un logotip en píxels amb la vostra conformitat per escrit.
- On: adreces completes amb destinatari amb nom, mòbil local amb prefix de país i tipus de destinació.
- Quan ha de ser la mercaderia a mà, per classificar el termini amb honestedat i pressupostar exprés si cal.
- Pressupost o nivell: opcions Econòmica, Recomanada i Premium construïdes al seu voltant.
- Preferència d’importació: si la vostra empresa està registrada per importar, i DAP o DDP. Si encara no ho sabeu, recomanem.
Els pressupostos van en euros amb equivalent en la vostra moneda a petició; la nostra botiga mostra dòlars canadencs i nord-americans, lliures i francs suïssos segons des d’on navegueu. El pagament és per transferència bancària (SEPA o SWIFT) o targeta contra factura proforma; hi ha condicions de crèdit per a comptes aprovats. La producció arrenca després de l’aprovació escrita de la prova digital, amb una tolerància de quantitat de més o menys 5%. El lliurament en marca blanca directament als vostres propis clients, sense la nostra marca a l’embalatge ni als documents, està disponible a petició.
Comenceu per la idea, no per la referència. El producte adequat per a un congrés a Riad, un kit de benvinguda a Toronto i una fira a Sydney solen ser tres referències diferents.
La frontera és on fem la nostra millor feina
La majoria de proveïdors tracten una frontera com una complicació. Nosaltres la tractem com a camp propi: producció a Europa, exportació al 0% d’IVA, l’Incoterm fixat abans de l’enviament, els productes que no poden viatjar assenyalats abans de demanar-los, i els que sí arribant a 67 destinacions amb els papers ja en ordre.
Pressupostar el meu lliuramentVeure les 67 destinacionsSwish & Click OÜ, Tallinn, Estònia, UE. Revisat el 7 de setembre de 2026. Les afirmacions reflecteixen el nostre coneixement com a exportador de la UE en aquesta data; confirmeu els detalls amb el vostre agent de duanes, el vostre assessor fiscal i la duana de la vostra destinació.
La versió curta
Cada frontera, una resposta clara.
Ja heu vist el panorama complet: on lliurem, què costa posàt a destinació, com viatja realment la mercaderia, què no pot fer el viatge i què falla de veritat en una frontera. Res d’això s’ha suavitzat per guanyar una comanda. Si aquest és el tipus de proveïdor que voleu al vostre banc, el següent pas és un pressupost construït amb les vostres xifres, no amb les nostres.