Termes i condicions

1. Introducció

Benvingut a Swish and Click OÜ! aquestes condicions generals ("Condicions") regulen la venda de productes i la prestació de serveis per part deSwish and Click OÜ (anomenat "nosaltres", "nosaltres" o "nostre") al client/client ("tu"). Swish and Click OÜ és una societat anònima registrada a Estonia. El nostre domicili social és a Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, i el nostre Número de registre és 17301303. En fer una comanda amb nosaltres o utilitzar els nostres serveis, accepteu aquestes Condicions. Si no hi esteu d'acord, si us plau, absteniu-vos de demanar o utilitzar els nostres serveis. Us recomanem que llegiu aquestes Condicions amb atenció i que en deseu una còpia per a futures consultes.

 

2. Àmbit d'aplicació d'aquestes condicions

• Productes coberts: Aquestes Condicions s'apliquen a totes les vendes de productes promocionals i Productes personalitzats que oferim. Això inclou el costum merchandise, Regals corporatius, materials de màrqueting i qualsevol altre bé tangible que proporcionem.
• Serveis coberts: Aquestes Condicions també regeixen qualsevol servei creatiu o de disseny que oferim, ja sigui directament o a través de contractistes de tercers en nom nostre. Podem contractar dissenyadors de tercers qualificats o altres subcontractistes ("Contractistes") per ajudar-nos a oferir serveis de disseny/creativitat o en la fabricació dels vostres productes. Assegureu-vos que aquests Contractistes són de bona reputació i continuem sent responsables davant vostre del seu treball d'acord amb aquestes Condicions.
• Qui està cobert: Aquestes Condicions s'apliquen a tots els clients de Swish and Click OÜ, tant si ets un consumidor particular o un client empresarial. Algunes disposicions d'aquestes Condicions diferencien entre consumidors (persones que compren per a ús personal, sota normativa de protecció dels consumidors) i clients empresarials (compra per finalitats comercials o professionals). Hem fet esforços per garantir el compliment European Union directives, la llei estònia, la llei britànica i la llei suïssa, de manera que tots els nostres clients (inclosos els del EU, UK, i Suïssa) reben un tracte just i d'acord amb els requisits legals aplicables. Res d'aquestes Condicions afecta els drets que pugui tenir normes imperatives (com ara normativa de protecció dels consumidors) al teu país de residència.

3. Comandes i formalització del contracte

• Fer una comanda: Podeu fer una comanda a través del nostre lloc web, per correu electrònic o un altre procés de comandes que oferim. En fer la comanda, haureu de proporcionar una informació precisa Informació de contacte, especificacions del producte (com ara quantitat, color, branding detalls), i qualsevol altra informació que sol·licitem per processar la seva comanda. Si us plau, comproveu els detalls de la vostra comanda abans d'enviar-lo.
• invitació a contractar: Qualsevol preu, catàleg o pressupost que oferim (en línia o per escrit) és un invitació a contractar (una oferta per fer una comanda) i no a oferta vinculant del nostre costat. ens reservem el dret per corregir errors (per exemple, errors ortogràfics en els preus) o actualitzar la informació abans d'acceptar la vostra comanda.
• Com es forma el contracte: La teva comanda es considera a oferta vinculant per comprar els nostres productes/serveis d'acord amb aquestes Condicions. Confirmarem la recepció de les comandes realitzades en línia o per correu electrònic (per exemple, enviant un confirmació de la comanda correu electrònic). No obstant això, el contracte entre nosaltres és format només quan acceptem explícitament la vostra comanda. L'acceptació es produeix quan enviem una confirmació d'acceptació de la comanda i/o quan enviem els productes o comencem els serveis, el que passi primer. En aquell moment, a contracte vinculant està al seu lloc.
• Acceptació i denegació de la comanda: ens reservem el dret per rebutjar o cancel·lar qualsevol comanda abans de l'acceptació, per exemple, si un producte no està disponible, si sospitem de frau, si el disseny sol·licitat és inadequat o infringeix els drets legals, o si hi ha hagut un error manifest de preu. Si rebutgem la teva comanda, t'informarem el més aviat possible i reemborsar qualsevol pagament has fet per a aquesta comanda.
• Canvis a les comandes: Un cop confirmada la vostra comanda, qualsevol canvi que sol·liciteu (com ara modificar quantitats, dissenys o detalls de lliurament) subjecte a la nostra aprovació. Farem tot el possible per adaptar-se a les modificacions, però és possible que això no sempre sigui possible (especialment si la producció ha començat). També es poden aplicar càrrecs o temps addicionals per als canvis aprovats. Us informarem amb antelació d'aquestes implicacions.

4. Preus, pressupostos i condicions de pagament

• Preu: Tots els preus dels nostres productes i serveis es proporcionen en [euros (€)] tret que s'indiqui el contrari. Els preus estan clarament indicats per a cada producte o servei. Si escau, preus inclòs o exclusius de VAT s'especificarà (vegeu la secció 5 sobre Impostos per a més detalls). Les despeses d'enviament i manipulació, i qualsevol altre càrrec aplicable, se us comunicarà abans de finalitzar la vostra comanda. Ens esforcem per garantir que tota la informació de preus sigui precisa; si descobrim un error evident en el preu d'un producte o servei que vau demanar, us ho notificarem i us donarem l'opció de reconfirmar la comanda al preu correcte o cancel·lar-la.
• Cotitzacions i validesa: Si proporcionem un pressupost per escrit per a una comanda personalitzada, aquest pressupost generalment serà vàlid durant un període determinat (p. ex., 30 dies) tal com s'indica a l'oferta. Passat aquest període, els preus poden estar subjectes a canvis. Les cotitzacions es basen en la informació proporcionada per vostè (quantitat, especificacions, artwork, etc.). Els canvis en els detalls de la comanda poden requerir una cotització revisada.
• Condicions de pagament: Llevat que s'acordi el contrari per escrit, el pagament s'ha d'efectuar per avançat per a totes les comandes. Per a comandes en línia, acceptem standard mètodes de pagament (com ara targetes de crèdit/dèbit, transferència bancària o altres mètodes indicats al nostre lloc). Per a comandes personalitzades més grans o clients comercials, podem oferir programes de pagament alternatius (per exemple, un dipòsit a confirmació de la comanda i el saldo abans del lliurament), però això està subjecte al nostre acord previ.
• Pagaments de factures (si escau): Si hem acordat emetre una factura a pagar després del lliurament (normalment només per a clients comercials aprovats), la factura s'ha de pagar dins del termini indicat (p. ex., dins dels 14 o 30 dies següents a data de la factura). Tots els pagaments s'han de fer en la moneda i al compte indicat a la factura. El client és responsable de qualsevol comissions bancàries o comissions de transacció.
• Pagaments tardans: Si no pagueu cap quantitat deguda a la data de venciment, ens reservem el dret cobrar legalment interessos de demora. Per a clients empresarials del EU, això pot estar d'acord amb el EU Directiva de retards de pagament (que, per exemple, en molts països està 8 punts percentuals per sobre de la ECB tarifa base) o per sota UK o llei suïssa, si escau. També podem suspendre més lliuraments o serveis fins que es rebi el pagament. En general, als consumidors no se'ls cobrarà interessos, tret que ho permeti la llei si el retard no és raonable.
• Seguretat i reserva de domini: Queden els productes lliurats la nostra propietat fins que s'hagi rebut el pagament íntegre (això es coneix com reserva de domini). Un cop finalitzat el pagament, la propietat dels productes us transferirà. En els casos de impagament o retrocàrrec, podem tenir dret a reclamar els productes. Garantim el processament de pagaments segur mitjançant proveïdors de confiança i no emmagatzemem els detalls de la vostra targeta de pagament als nostres propis sistemes més enllà del necessari per processar la transacció.

5. Impostos, VAT i drets d'importació

• Vendes dins Estonia/EU: Si la teva comanda s'entrega dins Estonia o en qualsevol altre lloc del European Union, aplicable Impost sobre el Valor Afegit (VAT) s'aplicarà d'acord amb la llei d'Estònia, tret que la venda es qualifica com a lliurament intracomunitari a un negoci amb un vàlid VAT número (en aquest cas VAT pot ser gravats al 0 %). Tots els preus al nostre web per EU els consumidors són en general inclòs de VAT (si VAT sigui aplicable) per tal de complir EU normes de transparència de preus. Durant la compra o a la vostra factura, us mostrarem el VAT quantitat cobrada. Es poden mostrar preus als clients comercials excloent VAT, però VAT s'afegiran quan la llei ho requereixi.
• Vendes a UK Clients: El United Kingdom està fora de EU VAT zona. Per a les comandes enviades a UK:
  • No estonià VAT el cobrarem nosaltres (la tractem com una venda d'exportació). Tanmateix, vostè (com a importador) és responsable de qualsevol importar VAT, drets de duana, i càrrecs relacionats cobrat per UK autoritats duaneres. Aquests càrrecs normalment els cobra el missatger o el servei postal abans del lliurament o en el moment del lliurament.
  • Proporcionarem la documentació necessària (com ara factura comercial i declaració duanera) amb l'enviament per facilitar despatx duaner. Els preus dels productes i despeses d'enviament ens pagues tu no incloure UK impostos/tarangers d'importació. Si us plau, tingueu en compte el del vostre país llindars d'importació i impostos; si no esteu segur, consulteu amb UK HMRC o el missatger.
  • Si ets un UK client empresarial amb a UK EORI nombre o VAT registre, és la vostra responsabilitat gestionar qualsevol importació VAT reclamacions o declaracions.
• Vendes a clients suïssos: Suïssa també està fora del EU. Per a comandes enviades a Suïssa:
  • No estonià VAT es cobrarà. Les duanes suïsses poden imposar Importació suïssa VAT, drets de duana, i possiblement despeses de gestió quan l'enviament entra a Suïssa. El suís aplicable VAT la tarifa i els drets (que poden dependre del tipus de mercaderia) estan determinats per la llei suïssa. Normalment, aquests costos els pagueu al missatger o a la duana suïssa.
  • Inclourem la factura requerida i la documentació duanera. Els preus que ens pagueu no inclouen aquests càrrecs d'importació suïssos. Com a client/importador, vostè és responsable de pagar aquests càrrecs per garantir el lliurament dels seus productes.
• Fora EU/Altres països: Per a més informació, si enviem a qualsevol altre país no esmentat anteriorment, s'apliquen principis similars: els impostos o els impostos locals del país de destinació són responsabilitat vostra, tret que acordem explícitament per escrit un acord diferent.
• Exempcions fiscals: Si creieu que esteu exempt de qualsevol impost o que sou elegible per a un tipus reduït (per exemple, intra-EU venda comercial amb vàlid VAT DNI, o una exempció diplomàtica, etc.), ens heu de proporcionar la documentació necessària abans processem el pagament i l'enviament. Validarem i, si escau, no cobrarem VAT o incloure la documentació corresponent.
• Nota important sobre els deures: Tingueu en compte que si us negueu a pagar els drets d'importació o els impostos i els béns ens tornen, podem reemborsar el preu del producte. menys qualsevol retorn despeses d'enviament o costos d'importació incorrem. Si les mercaderies són confiscades o destruïdes a causa de l'impagament de les taxes d'importació, és possible que no us podrem reemborsar. És important estar al corrent de les vostres obligacions com a importador quan feu una comanda a un altre jurisdicció.

6. Lliurament i enviament

• Àrees de lliurament: Enviem productes als clients a Estonia i internacionalment, inclòs a la resta de la EU, el UK, Suïssa i altres regions que es puguin oferir al nostre lloc web o mitjançant el nostre procés de venda. Alguns productes (per exemple, determinats articles voluminosos o regulats) poden tenir restriccions d'enviament; si és així, us informarem durant la comanda.
• Terminis de lliurament: T'informarem del temps estimat de producció i lliurament de la teva comanda. Terminis de lliurament pot dependre del tipus i la quantitat de producte (personalitzat Productes personalitzats pot tenir terminis de producció). Si no s'acorda una data de lliurament concreta, el lliurarem en un termini de 30 dies naturals des de la data de l'acceptació de la nostra comanda, com a molt tard, d'acord amb EU normativa de consum. Si es preveu un retard (p. ex., a causa de problemes d'estoc o una gran demanda), us notificarem amb una estimació revisada. Per als enviaments internacionals, el processament duaner també pot provocar retards fora del nostre control.
• Mètodes d'enviament: Utilitzem missatgers o serveis postals de bona reputació (com DHL, FedEx, UPS, DPD, etc., o servei postal local) per lliurar la vostra comanda. L'elecció del missatger pot dependre de la destinació i la mida de l'enviament. Se us proporcionarà un número de seguiment sempre que sigui possible perquè pugueu controlar l'estat de l'enviament. L'enviament es farà a l'adreça que heu indicat. Assegureu-vos que l'adreça i les dades de contacte siguin exactes i que algú estigui disponible per rebre el paquet.
• Transferència de risc: El risc de pèrdua o dany dels productes passa a vostè en el moment del lliurament. Per als consumidors, això significa que el risc passa quan vostè (o una persona indicada per vostè) ha adquirit la possessió física dels béns; aquesta és una protecció proporcionada per EU i UK llei. Fins a aquest moment, qualsevol pèrdua o dany a la mercaderia és responsabilitat nostra. Per als clients empresarials, El risc generalment us passa una vegada que entreguem la mercaderia al transportista o un cop abandonen les nostres instal·lacions (punt d'enviament EXW/FOB), tret que s'acordi el contrari en els Incoterms o el contracte. En qualsevol cas, ajudarem a resoldre qualsevol problema amb els transportistes, però és important que els clients empresarials considerin assegurar l'enviament si el valor és elevat.
• Lliuraments parcials: ens reservem el dret per lliurar la teva comanda en terminis separats (per exemple, si alguns articles estan preparats abans o provenen de diferents magatzems). No cobrarem l'enviament addicional per als lliuraments dividits que iniciem. Cada termini pot considerar-se un contracte independent a efectes de risc i responsabilitat. Si es produeix un lliurament dividit, els vostres drets (per exemple, cancel·lar o reclamar un defecte) s'apliquen a cada part.
• Inspecció a l'entrega: En rebre els productes, si us plau inspeccioneu la mercaderia ràpidament. Si apareix el paquet danyat a l'arribada, si és possible, anoteu-ho amb el repartidor/mensatge i feu fotos. Per a qualsevol problema com ara danys, defectes o articles que falten, aviseu-nos el més aviat possible (idealment en un termini de 5 dies laborables de lliurament per als clients comercials o en un termini raonable per als consumidors). La notificació ràpida ens ajuda a resoldre les reclamacions de manera més eficaç, especialment amb les asseguradores o transportistes. No obstant això, els consumidors tenen almenys el període de garantia legal per descobrir defectes ocults; només demanem un avís tan aviat com tingueu coneixement d'un problema.
• No lliurament: Si ens retorna un paquet perquè no es podia recollir o lliurar (p. ex., heu proporcionat una adreça incorrecta o no el vau recollir a temps al dipòsit), ens posarem en contacte amb vosaltres. Podem tornar a enviar el paquet després de corregir l'adreça, però és possible que hàgiu de pagar més Despeses d'enviament. Si no us podem contactar o no voleu tornar a lliurar, ho tractarem com a devolució. Per als consumidors, reemborsarem el cost de la mercaderia (menys els costos addicionals a causa de la fallada de lliurament).
• Retard i drets: Si no fem entrega en el termini acordat o en 30 dies (el que sigui aplicable), teniu dret com a consumidor a contactar amb nosaltres i establir un termini addicional raonable. Si encara no entreguem dins d'aquest període ampliat, podeu cancel·lar la comanda per obtenir un reemborsament complet. Si el retard és important o us informem que no podem atendre la comanda, podeu cancel·lar-lo immediatament. Per als clients comercials, les dates de lliurament acordades són aproximades, tret que es garanteixi explícitament per escrit; no obstant això, farem tots els esforços raonables per complir-los, i podeu cancel·lar la comanda per obtenir un reemborsament si el lliurament es retarda significativament per culpa nostra.
• força major en lliurament: Tingueu en compte que determinades situacions fora del nostre control (vegeu el força major secció) pot afectar els temps d'enviament (per exemple, desastres naturals, tancaments de fronteres, pandèmies, esdeveniments polítics). En aquests casos, us mantindrem informat i treballarem per lliurar-lo tan aviat com sigui possible.

7. Serveis de disseny i personalització de productes

• Productes personalitzats: Som especialistes en promocions i Productes personalitzats, que sovint impliquen personalitzar articles amb els vostres logotips, artwork, eslògans o dissenys. Vostè és responsable de proporcionar-nos els materials o la informació necessària per personalitzar els seus productes. Això pot incloure logotips vectorials, codis de color específics (p. ex., Pantone valors), text o altres elements de disseny. Assegureu-vos que tots els materials que proporcioneu siguin correctes, d'alta qualitat i que tingueu els drets per utilitzar-los (vegeu la secció de propietat intel·lectual).
• Proves i aprovació: Abans de finalitzar la producció deProductes personalitzats, podem oferir-te un disseny prova o maqueta (p. ex., una imatge digital o un disseny de mostra que mostra com apareixerà el vostre logotip/disseny al producte). Ho és la seva responsabilitat de revisar i aprovar acuradament la prova. Comproveu tots els detalls (ortografia, colors, col·locació, dimensions) en aprovar. La producció no començarà fins que no hagis donat l'aprovació (tret que renunciïs a l'etapa de prova). Un cop aproveu una prova, aquesta aprovació significa que accepteu el disseny del disseny. Intentarem produir els articles d'acord substancial amb la prova aprovada. Important: Si apareix un error o incoherència al producte final que estava present a la prova aprovada, és possible que no ens fem responsables d'aquest error (perquè la nostra producció va seguir les especificacions aprovades). Si introduïm un error que no estava a la prova, per descomptat ens assumirem la responsabilitat de corregir-lo.
• Serveis creatius/disseny: Si necessiteu serveis de disseny creatiu (per exemple, dissenyar un logotip o crear artwork per als vostres productes), podem oferir aquests serveis a casa o per via contractistes legítims de tercers que són professionals del disseny. L'abast del treball de disseny, les tarifes i el calendari s'acordaran amb vostè abans de començar. Ens comunicarem amb tu durant tot el procés de disseny i, normalment, proporcionarem esborranys o conceptes per als teus comentaris. Ens heu de fer arribar els comentaris oportuns i la informació necessària per mantenir el projecte a temps. Qualsevol concepte de disseny que presentem segueix sent propietat nostra (o del dissenyador) fins que compreu el disseny final (vegeu la clàusula de propietat intel·lectual sobre la transferència de drets). Generalment s'inclouen revisions menors; canvis extensos o conceptes addicionals poden comportar despeses addicionals, que parlarem amb vostè.
• Contractistes de tercers: Quan utilitzem dissenyadors de tercers o altres subcontractistes, continuem sent el vostre soci contractual i ens assegurem que la producció final compleixi els nostres estàndards de qualitat. Seleccionem acuradament professionals amb experiència per a aquestes tasques. Accepteu que el treball realitzat per aquests contractistes (com ara el disseny gràfic, la il·lustració o els serveis d'impressió especialitzats) es considera treball realitzat sota la nostra direcció i com a part del nostre contracte global. Coordinarem el projecte i serem el teu punt de contacte. Si teniu alguna preocupació amb el treball realitzat per un subcontractista, ens ho hauríeu d'adreçar i ho gestionarem d'acord amb aquestes Condicions.
• Exactitud de les especificacions: Per a comandes personalitzades, confiem en les especificacions i instruccions que proporcioneu. Assegureu-vos que les instruccions escrites siguin clares i completes. Si teniu requisits particulars (p. ex., la concordança exacta del color, els estàndards de materials, les certificacions de compliment dels productes), parleu-ne amb nosaltres per endavant. Es poden aplicar limitacions tècniques (per exemple, els colors d'una pantalla o els impresos poden variar lleugerament, el detall del gravat té límits, etc.). Ens esforçarem per satisfer les vostres expectatives i us informarem de les limitacions que prevegem. Lleus variacions o toleràncies que es consideren standard a la indústria (per exemple, una petita variació en el to de color o l'alineació de la impressió) es considerarà acceptable tret que afectin significativament l'aspecte o la funció del producte.
• Termini de disseny i producció: El treball personalitzat pot requerir més temps. Us donarem un calendari estimat que inclou el temps de disseny (si escau), l'aprovació de la prova, la producció i el lliurament. Retards en la recepció del vostre artwork, els retards en l'aprovació de la prova o els canvis que sol·liciteu després que s'hagi iniciat un projecte poden avançar la data de lliurament. Si teniu una data límit ferma (per exemple, una data d'esdeveniment), deixeu-ho clar des del principi. Confirmarem si és possible. Si després de confirmar una data límit, ens adonem que es pot produir un retard, us ho notificarem immediatament i discutirem les opcions (possiblement oferir lliurament parcial, productes alternatius o, com a últim recurs, cancel·lació amb reemborsament si no es poden complir els terminis).

8. Propietat intel·lectual i ús de continguts

• Els vostres materials i IP: En conserves la propietat de tot drets de propietat intel·lectual en qualsevol contingut que ens proporcioneu per utilitzar-lo en la vostra comanda. Això inclou, per exemple, el nom de la vostra empresa, els logotips, les marques comercials, els eslògans, els gràfics o qualsevol element de disseny específic que proporcioneu ("Contingut del client"). En proporcionar-nos aquest contingut, ens concedeixes una llicència mundial no exclusiva, lliure de drets d'autor per utilitzar, reproduir, modificar (p. ex., canviar la mida o ajustar el color) i mostrar aquest contingut. únicament amb la finalitat de complir la seva comanda o prestar els serveis has demanat. No utilitzarem els vostres logotips o dissenys per a cap altre propòsit sense el vostre consentiment explícit. Tampoc adquirirem cap dret de propietat sobre la seva propietat intel·lectual mitjançant el nostre treball per a vostè.
• Garanties per al contingut del client: Confirmeu que teniu tots els drets i permisos necessaris per utilitzar el Contingut del Client que proporcioneu i per autoritzar-nos a utilitzar-lo per a la vostra comanda. Concretament, confirmeu que utilitzeu el contingut proporcionat per fer-ho Regals publicitaris o els dissenys no infringiran les de tercers drets de propietat intel·lectual, drets de publicitat/privadesa, o qualsevol altre dret, i que no sigui difamatori o il·lícit. Si un tercer presenta una reclamació contra nosaltres a causa del contingut que has proporcionat (per exemple, una reclamació per infracció de marca comercial o una reclamació d'ús no autoritzat d'imatges), acceptes assumir la responsabilitat per aquestes reclamacions. Això vol dir que és possible que se us demani que cobreixi les nostres pèrdues, danys o despeses legals (an indemnització) que es derivi d'un incompliment d'aquesta garantia, en la mesura que aquest incompliment sigui atribuïble a la vostra aportació de contingut il·legal o infractor. T'informarem ràpidament si rebem una reclamació d'aquest tipus i discutirem els propers passos.
• Els nostres materials i IP: Tota la propietat intel·lectual dels nostres productes i serveis que no sigui proporcionada pel client, per exemple, el contingut del nostre lloc web, els dissenys de productes que tenim, les plantilles, el programari, el text, els gràfics, els logotips i qualsevol treballs de disseny creatiu que creem per a tu – continua sent propietat nostra o dels nostres llicenciants tret que es transfereixi explícitament. Per exemple, si tenim un catàleg de plantilles de disseny o genèrics artwork, conservem aquests drets.
• Transferència dels drets de disseny al client: Si creem un disseny personalitzat o artwork específicament per a vostè com a part d'un servei de disseny o personalització de producte, i llavors heu pagat per aquest servei íntegrament se us transfereix la propietat del disseny final amb el pagament íntegre, tret que hàgim pactat el contrari. Això vol dir que vostè serà el propietari dels drets d'autor o aplicable drets de propietat intel·lectual al lliurament del disseny final, i podeu utilitzar-lo per als propòsits previstos (per exemple, als productes demanats, als vostres materials de màrqueting, etc.). Podem conservar còpies del disseny amb finalitats de conservació de registres i cartera. Si prefereixes que no mostrin el teu projecte a la nostra cartera o màrqueting, si us plau, informa'ns i ho respectarem. Tingueu en compte que els conceptes de disseny preliminar, les idees rebutjades o els esborranys no pagats segueixen sent propietat nostra i no els podeu utilitzar tret que s'acordi el contrari.
• Marques comercials i ús de referència: Nom de la nostra empresa Swish and Click OÜ, els logotips i qualsevol dels nostres noms de marca de productes són les nostres marques comercials. No podeu utilitzar les nostres marques comercials o identitat (per exemple, per implicar aprovació) sense el nostre permís per escrit. Per contra, podríem demanar el vostre permís per utilitzar el nom o el logotip de la vostra empresa al nostre màrqueting com a referència de client o per mostrar una mostra del treball que hem fet per a vosaltres; això depèn completament de vostè; només ho farem amb el consentiment.
• Sense contingut il·legal: No ens has de demanar que imprimim ni creem res que sigui il·legal, odiós, que infringeixi els estàndards de la comunitat o que raonablement considerem inadequat (com ara logotips falsificats, text difamatori o gràfics obscens). ens reservem el dret rebutjar qualsevol comanda que impliqui contingut que considerem censurable o legalment arriscat, fins i tot després d'acceptar la comanda inicialment. En aquests casos, treballarem amb vostè per trobar una alternativa adequada o, si cal, cancel·lar la comanda i reemborsar qualsevol pagament fet.
• Programari i eines: Si se us proporciona algun programari, eina en línia o contingut digital com a part del nostre servei (per exemple, un visualitzador de proves digitals o fitxers de disseny que es poden descarregar), es proporciona per al vostre ús d'acord amb aquestes Condicions i qualsevol condició de llicència específica que proporcionem. No heu de fer enginyeria inversa, copiar o fer un mal ús d'aquest programari o contingut digital més enllà de l'ús previst.

9. Drets de cancel·lació i desistiment

(Aquesta secció descriu els vostres drets i procediments per cancel·lar comandes, inclòs el període legal de "reflexió" per als consumidors i les nostres polítiques per a diversos escenaris.)

• Dret de desistiment del consumidor (EU/EEA & UK): Si sou un consumidor (no una empresa) situat a Estonia, en un altre lloc del European Union, o en el United Kingdom, En general, teniu el dret legal de retirar-vos de la vostra compra (cancel·lar el contracte) dins 14 dies sense donar cap motiu. Aquest dret està previst a EU Directive 2011/83/EU (Directiva de drets del consumidor) i la UK Reglament de contractes de consum 2013.
• • Període de retirada: El període de desistiment caduca 14 dies després del dia que vostè (o algú que designeu) rebeu la mercaderia. Si la vostra comanda consta de diversos lliuraments o parts, el període comença a comptar des del moment en què es lliura la part final de la vostra comanda. Per als serveis, el termini és de 14 dies a partir del dia de la celebració del contracte (que podria ser quan confirmem la seva comanda de serveis).
  • Com fer exercici: Per exercir el dret de desistiment, ens heu d'informar de la vostra decisió de cancel·lació abans que venci el termini de 14 dies. Pots fer-ho enviant-nos una declaració escrita clara (per exemple, un correu electrònic a [correu electrònic de contacte] o una carta a la nostra adreça) en què s'indiqui que vols cancel·lar-ho. Pots utilitzar el model de formulari de desistiment al final d'aquestes Condicions (si s'ofereix) o simplement escriure'ns amb les dades de la teva comanda. Acceptarem la vostra sol·licitud de cancel·lació sense demora (per exemple, per correu electrònic).
  • Devolució de mercaderies: Si ja us han lliurat els productes, sou responsable de tornar-nos-los (tret que ens oferim a recollir-los). Hauríeu de tornar la mercaderia en un termini de 14 dies de notificar-nos la cancel·lació. Heu d'assumir el cost directe de la devolució de la mercaderia tret que acordem el contrari o que la legislació local del vostre país estableixi el contrari. Per UK consumidors: si els béns no són adequats per a l'enviament normal (volums voluminosos), poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a organitzar la devolució (podríem deduir el cost del vostre reemborsament si es tracta d'un canvi d'opinió).
  • Estat dels articles retornats: Teniu el deure de manipular les mercaderies i inspeccionar-les només en la mesura que sigui necessari per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament (com ho faríeu si examineu un producte en una botiga). Si el valor de la mercaderia es redueix per la manipulació més enllà d'això (p. ex., heu utilitzat el producte o danyat és possible que tinguem dret a deduir aquest valor reduït del vostre reemborsament.
  • Procés de reemborsament: Si cancel·leu el contracte dins del període de reflexió de 14 dies, us reemborsarem tots els pagaments rebuts per la compra cancel·lada, inclòs el cost de standard lliurament (si heu pagat una taxa de lliurament). Si vas triar un express o nostandard mètode de lliurament, només reemborsarem fins a l'import del nostre standard cost de lliurament. El reemborsament es processarà sense demora indeguda i, en tot cas, en un termini de 14 dies des del dia en què rebem la mercaderia retornada (o, si la cancel·lació va ser per a un servei o contingut digital no subministrat en suports tangibles, dins dels 14 dies des del moment en què ens vau informar de la cancel·lació). Emetrerem el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vau utilitzar per a la transacció inicial, tret que hàgim pactat expressament el contrari. No incorreràs en cap comissió per part nostra pel reemborsament. Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut la mercaderia de tornada o fins que hagis aportat proves d'haver retornat la mercaderia, el que passi primer.
• Excepcions al dret de desistiment: Si us plau, tingueu en compte excepcions importants al dret de desistiment del consumidor anterior, tal com ho permet la llei (normalment s'apliquen tant al EU i de la mateixa manera en UK llei):
  • Productes personalitzats i personalitzats: Si els béns que vau demanar ho són fets segons les vostres especificacions o clarament personalitzats, NO tens el dret de cancel·lació de 14 dies pel canvi d'opinió. La majoria dels nostres Regals publicitaris que tinguin la marca amb el vostre logotip o disseny quedaran sota aquesta excepció. Un cop hem començat a personalitzar aquests productes (per exemple, un cop s'ha iniciat la impressió o el gravat), la comanda generalment no es pot cancel·lar sense cost. No obstant això, si encara no heu aprovat la prova o si la producció no ha començat, podeu contactar amb nosaltres per sol·licitar la cancel·lació; avaluarem si la cancel·lació és possible (pot ser responsable de les despeses de disseny o els costos preparatoris que ja hagin incorregut).
  • Serveis ja realitzats: Si ens vau demanar que comencem un servei (com ara un servei de disseny) durant el període de retirada de 14 dies i hem realitzat el servei completament (és a dir, hem completat el treball de disseny) durant aquest període, perdrà el dret a cancel·lar la part del servei (sempre que tinguéssim el vostre express consentiment per començar i reconèixer que perdríeu el dret un cop completat). Si el servei es realitza parcialment en el moment de la cancel·lació, és possible que hagis de pagar la proporció que s'hagi realitzat fins al moment de la cancel·lació.
  • béns segellats No apte per a la devolució: Si t'hem subministrat béns segellats que no siguin aptes per a la devolució per motius de protecció de la salut o higiene (i els vau descintar), no podeu cancel·lar-los per canvi d'opinió. (És possible que això no s'apliqui normalment a la nostra gamma de productes, excepte potser articles com roba o màscares segellades; si escau, ho indicarem a la descripció del producte).
  • Contingut digital: (Per a la totalitat, si proporcionem qualsevol contingut digital que no sigui en un suport tangible, com ara un fitxer gràfic descarregable), perdríeu el dret de cancel·lació un cop s'hagi iniciat la descàrrega o l'accés amb el vostre consentiment.
• Cancel·lació voluntària (per a no consumidors o altres casos): Si no teniu el dret legal de retirar-vos (per exemple, sou a client empresarial, o sou un consumidor d'un país com Suïssa on no s'aplica cap desistiment obligatori, o la comanda és per a béns exempts), la nostra capacitat d'acceptar una cancel·lació dependrà de les circumstàncies:
  • Clients empresarials: Les comandes realitzades per clients comercials es consideren definitives i vinculants un cop acceptades. No estem obligats a acceptar cancel·lacions o devolucions per canviar d'opinió. Dit això, si necessiteu cancel·lar i la producció encara no ha començat, poseu-vos en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible; podem, a la nostra discreció, permetre que una comanda es cancel·li o es cancel·li parcialment, possiblement subjecte a una tarifa de cancel·lació per cobrir els costos incorreguts (com ara les despeses de reposició, el treball de disseny o els materials encarregats). Una vegada que la producció o el compliment està en marxa, normalment no es poden cancel·lar els productes personalitzats.
  • Consumidors suïssos: Segons la llei suïssa, no hi ha cap dret automàtic a cancel·lar una compra en línia només per canviar d'opinió. No obstant això, política de la nostra empresa per als clients suïssos és generalment alinear-se amb EU pràctiques favorables al consumidor. Això vol dir que, sempre que la vostra comanda no sigui un producte personalitzat que ja estigui en producció, atendrem una sol·licitud de cancel·lació dins dels 14 dies posteriors al lliurament de la mateixa manera que es descriu anteriorment. S'apliquen les mateixes excepcions (com ara els articles personalitzats). Aquesta política s'ofereix en interès de la satisfacció del client, tot i que no ho exigeix ​​la llei. (Si en el futur la legislació local suïssa imposa drets específics, també els complirem.)
  • Dipòsits de comandes personalitzats: Si heu pagat un dipòsit per a una comanda personalitzada i després voleu cancel·lar-la, ens reservem el dret retenir una part o la totalitat de la fiança per cobrir la feina feta o els costos incorreguts fins a aquest moment. Serem transparents sobre els costos deduïts. Per exemple, si ja hem comprat materials o hem acabat el treball de disseny, aquests costos es poden deduir de qualsevol reemborsament del dipòsit.
• Procés de cancel·lació i devolucions: Per cancel·lar una comanda o organitzar una devolució, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client a [correu electrònic/telèfon de contacte]. Ells us guiaran durant el procés. No envieu articles de tornada sense obtenir instruccions de devolució, ja que tenim adreces o procediments designats per a les devolucions. Quan torneu els productes, empaqueteu els articles de manera segura per evitar danys i inclogueu la informació de la vostra comanda (número de comanda, nom, etc.) al paquet. Si hem enviat algun accessori, manual o gratuït Objectes publicitaris amb el producte, també s'han de retornar si cancel·leu la compra d'aquest producte.
• Cronologia de reemborsament: Com s'ha dit, Reemborsaments per a les cancel·lacions es processaran amb promptitud un cop tinguem tota la informació necessària i els béns de tornada. Reemborsaments s'emetrà al mètode de pagament original. Si heu pagat per transferència bancària, necessitarem les vostres dades bancàries per enviar el reemborsament. Rebràs una confirmació un cop emès el reemborsament. Tingueu en compte que, depenent del vostre banc o emissor de la vostra targeta, pot ser que el crèdit trigui uns quants dies addicionals a aparèixer al vostre compte.
• Conseqüències de la cancel·lació: Si cancel·leu el contracte d'acord amb l'anterior, el contracte es tractarà com si mai hagués existit. No tindrem més obligacions els uns amb els altres, excepte en el que disposa la llei. L'ús del dret de desistiment no afecta cap dret que tingui en relació defectuós productes (que estan coberts per separat per la garantia) i no afecta cap servei o producte que romangui vigent si només cancel·leu una part d'una comanda.

10. Devolucions i Reemborsaments per Defectuós o no conforme Productes

• defectuós o danyat Productes: Volem que estiguis satisfet amb la qualitat dels nostres productes. Si algun producte que rebeu de nosaltres és defectuós, danyat, o no com es descriu, tens dret a un recurs. Si us plau, aviseu-nos tan aviat com detecteu un problema. Per als consumidors, això hauria de ser en un termini raonable des del descobriment del defecte. Per als clients comercials, us demanem que ens comuniqueu en un termini de 5 a 7 dies posteriors al lliurament si el defecte o el dany era evident, o en cas contrari tan aviat com es faci evident.
• Remeis disponibles: Depenent de la situació (i d'acord amb el vostre drets legals), oferirem una o més de les solucions següents:
• • Reparació o substitució: Si és possible, us oferirem reparar el defecte (per exemple, reimprimir o corregir un error d'impressió) o enviar-vos un producte de substitució sense cap cost addicional. Per als articles personalitzats, el reemplaçament serà normalment una nova producció de l'article amb les especificacions correctes. La reparació/reemplaçament és sovint el primer remei que buscarem, segons EU/UK normativa de consum que afavoreix la curació del defecte si és possible. Ho farem en un termini raonable i sense inconvenients significatius per a vostè.
  • Reducció de preu o reemborsament: Si la reparació o el reemplaçament és impossible, costa injustament o no es pot fer en un termini raonable, o si una substitució no resol el problema (per exemple, la data de l'esdeveniment ha passat), podem oferir un reemborsament parcial o total. En alguns casos, si el producte encara es pot utilitzar però no és perfecte, podeu acceptar mantenir-lo a un preu reduït acordat. En cas contrari, retornant el defectuós producte per a nosaltres (a costa nostra) per a un reemborsament complet és el vostre dret. Per als consumidors de la EU, si un defecte apareix en els primers 6 mesos de lliurament, es presumeix que existia en el moment del lliurament, llevat que poguem demostrar el contrari; ho honorarem abordant els problemes ràpidament.
  • Cancel·lació per defecte: En determinades jurisdiccions (com ara sota UK Llei dels drets del consumidor de 2015), un consumidor té un dret a curt termini a rebutjar béns (en un termini de 30 dies des de la recepció) que siguin defectuosos per obtenir un reemborsament complet. Respectem aquest dret: si informeu d'un error important en un termini de 30 dies després del lliurament, podeu optar per rebutjar el producte i obtenir un reemborsament complet en lloc de reparar-lo o substituir-lo. Després de 30 dies, encara intentarem la reparació/substitució primer. Si el problema persisteix després d'un intent de reparació/substitució, teniu dret a un reemborsament o a una reducció de preu.
• despeses d'enviament de la devolució (per defectes): Si es confirma que un producte és defectuós o no tal com s'ha demanat, i si cal retornar-lo a nosaltres o al nostre proveïdor, assumirem el cost de l'enviament de devolució. És possible que us proporcionem una etiqueta de devolució prepagada o organitzem una recollida. El nostre equip coordinarà amb vostè la logística de devolució.
• Inspecció i prova: Podem sol·licitar proves del defecte o dany (com ara fotos d'un error d'impressió o el danyat mercaderies) per avaluar el problema i determinar la millor solució sense demora indeguda. En alguns casos, especialment per a comandes més grans, podríem organitzar una inspecció o demanar-vos que mantingueu els articles fins a les instruccions. La vostra cooperació per proporcionar informació ajuda a accelerar la resolució.
• Situacions no cobertes: Si us plau, entengueu que certes imperfeccions o variacions menors no sempre es consideren defectes: per exemple, una lleugera variació de color en la impressió en comparació amb la prova digital (dins d'una tolerància comercialment acceptable) o diferències de col·locació molt petites (dins d'uns pocs mil·límetres) es poden produir en la producció en sèrie. Ens esforcem per aconseguir la perfecció, però aquestes variacions menors que no afecten l'aspecte general o la funció de l'article poden no ser qualificades com a "defectuosa". Dit això, si sents que alguna cosa no està a l'alçada standard, sempre contacteu: la satisfacció del client és important i l'avaluarem cas per cas.
• Les comandes personalitzades no es poden revendre: Com que la majoria dels nostres productes estan fets a mida per a vostè, defectuós En general, els articles no es poden tornar a l'estoc. Per tant, el nostre enfocament sempre és solucionar el problema específicament per a vostè (ja sigui per substitució o reemborsament). No revendrem articles amb el vostre branding si es retorna. Qualsevol retornat defectuós els articles es poden reciclar o eliminar de manera adequada.
• Durada de la garantia: Tal com es detalla a l'apartat següent, els consumidors tenen un període de garantia legal (normalment 2 anys en el EU i també 2 anys a Suïssa) per defectes presents en el moment del lliurament (encara que apareguin més tard). Ho honorem plenament. Per als clients empresarials, oferim un període de garantia de 12 mesos des del lliurament d'acord amb aquestes Condicions, tret que s'especifiqui el contrari, dins del qual ens hauríeu d'informar de qualsevol defecte material dels productes. Els diferents productes també poden tenir garanties del fabricant; si és així, us passarem aquesta informació.
• Garanties addicionals: Si hem donat explícitament qualsevol garantia addicional (per exemple, "satisfacció garantida" o una promesa específica de durabilitat d'un producte determinat), els termes d'aquesta garantia seran addicionals als vostres drets legals. Comunicarem clarament qualsevol garantia especial a la pàgina d'un producte o als documents de comanda.
• Procés de devolució (per defectes): Si us deu un reemborsament a causa d'un defectuós fallada del producte o servei, es processarà tal com s'ha descrit anteriorment: normalment mitjançant el mètode de pagament original, dins dels 14 dies següents al nostre acord que es garanteix un reemborsament. Si només hi ha alguns articles d'una comanda defectuós, reembossarem proporcionalment aquests articles (i qualsevol enviament associat si el cost d'enviament era atribuïble a aquests articles).

11. Garantia i Drets Legals

• Garantia legal del consumidor (EU/UK): Si ets consumidor de la EU, et beneficies d'a garantia legal (garantia legal) sota EU llei per qualsevol falta de conformitat (defectes o producte que no coincideix amb la descripció) que es faci evident en el seu interior dos anys des del lliurament. De la mateixa manera, a la UK, normativa de consum (Llei de drets del consumidor de 2015) us ofereix drets en cas que els productes siguin defectuosos o no siguin com es descriu. Afirmem que respectarem plenament aquests drets legals. Això vol dir:
• • Els productes que venem han d'ajustar-se al contracte: han de coincidir amb la seva descripció, ser de qualitat satisfactòria i ser aptes per a qualsevol propòsit que ens hagueu donat a conèixer o com es pretén generalment.
  • Si no ho fan, i el problema estava present o latent en el moment del lliurament, teniu dret a que es resolgui el problema d'acord amb l'apartat 10 (reparació, substitució, devolució).
  • En molts EU països, qualsevol defecte que aparegui en un termini de 6 mesos es presumeix que hi ha estat en el moment del lliurament (tret que demostrem el contrari) - tractem les nostres obligacions en conseqüència.
  • Aquests drets existeixen independentment de la garantia del fabricant. També existeixen fins i tot després d'haver caducat qualsevol garantia comercial més curta que podríem donar, sempre que dins del període legal. (No obstant això, tingueu en compte que ens hauríeu d'informar del defecte en un termini raonable després de notar-lo per evitar més danys.)
• Garantia legal (Suïssa): Segons el Codi d'obligacions suís, un comprador també té drets si els béns lliurats ho són defectuós. En general, la llei suïssa preveu fins a 2 anys perquè els consumidors (i fins i tot les empreses, tret que es modifiquin contractualment) notifiquen al venedor els defectes i cerquin solucions (que poden ser rescissió o reducció de preu per llei per defecte, tot i que el contracte pot oferir reparació/substitució). Igualment, honorem un període de 2 anys perquè els clients suïssos vinguin a nosaltres amb problemes de qualitat del producte. Normalment optem per reparar o substituir l'article com a remei (que sol ser més convenient per a ambdues parts) o reemborsar-lo si no funciona; aquest enfocament s'alinea amb EU pràctica i està permès segons la llei suïssa com a acord contractual.
• Garantia per a clients empresarials: Si sou una empresa (o compra amb finalitats comercials), oferim un 12 mesos de garantia a partir de la data de lliurament dels productes, tret que la llei estableixi un període més llarg o especifiquem per a un producte en concret. Dins d'aquest termini, si es constata que el producte presenta un defecte de fabricació o una no conformitat que no hagi estat causada per un ús inadequat o esdeveniments externs posteriors al lliurament, podeu sol·licitar la reparació o substitució. Normalment, la decisió de reparar o substituir serà nostra i, si cap dels dos és factible, podem oferir un reemborsament o un crèdit. Limitem la garantia de les compres comercials a 12 mesos com a període raonable per descobrir defectes de fabricació en el curs normal d'ús. Qualsevol reclamació posterior després d'aquest període es gestionarà a la nostra discreció.
• Exclusions: La nostra garantia (ja sigui per a consumidors o empreses) no cobreix danys o defectes derivats de:
  • Desgast normal o deteriorament habitual dels consumibles.
  • Mal ús, manipulació inadequada, emmagatzematge inadequat o falta de cura per part de l'usuari. (Per exemple, si un producte està pensat per a ús a l'interior i l'utilitzeu a l'aire lliure quan fa mal temps, o si renteu una peça de roba de marca contràriament a les instruccions que fa que la impressió s'esvaeixi prematurament.)
  • Modificacions o alteracions realitzades per vostè o per tercers no autoritzats per nosaltres.
  • Condicions extremes o accidents (incendi, danys per aigua, caigudes, etc.) no deguts a la nostra negligència.
  • Desviacions o variacions lleus que no afecten significativament el valor o la usabilitat del producte (com s'ha indicat anteriorment).
• Com reclamar la garantia: Per fer una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb les dades de la vostra comanda i una descripció del problema. Podem demanar proves o retornar l'article per inspecció. Si la reclamació és vàlida i dins del període de garantia, assumirem els costos de reparació/substitució i enviament (segons correspongui). Si la reclamació es fa després d'haver passat molt de temps o sospitem que el problema es deu a causes no cobertes, és possible que encara us ajudem, però possiblement a un cost compartit o al vostre cost; ho parlarem amb vosaltres.
• No hi ha cap garantia addicional del fabricant tret que s'indiqui: A menys que s'indiqui explícitament, no proporcionem cap addicional garantia comercial més enllà dels drets legals i del termini esmentat. Alguns productes poden venir amb una garantia del fabricant (per exemple, els articles electrònics, si en subministrem, poden tenir una garantia del fabricant d'1 any). Si és així, us ho farem saber i depèn de vostè utilitzar aquesta garantia (sovint implica contactar amb el fabricant o nosaltres facilitar-ho). Qualsevol garantia d'aquest tipus és un avantatge addicional i no limita els vostres drets a reclamar contra nosaltres per defectes d'acord amb aquestes Condicions i la llei.
• Resum dels drets del consumidor (UK): Per a la nostra claredat UK clients: la Llei de drets del consumidor de 2015 diu que els béns han de ser tal com es descriuen, adequats per al seu propòsit i de qualitat satisfactòria. Durant la vida útil esperada d'un producte, tens dret al següent: (a) Fins a 30 dies: dret a rebutjar i obtenir un reemborsament complet per una falta greu; (b) Fins a 6 mesos: si el producte no es pot reparar o substituir, en la majoria dels casos tens dret a un reemborsament complet; (c) Fins a 6 anys: si el producte no dura un temps raonable, és possible que tingueu dret a una devolució de diners. Ens adherim a aquests estàndards. Per als serveis, la llei exigeix ​​que els realitzem amb una cura i habilitat raonables; si no ho fem, teniu dret a recursos (com ara tornar a fer el servei o obtenir una reducció de preu).
• Sense renúncia de drets: Res de les nostres Condicions no té com a finalitat restringir o excloure els drets legals dels quals teniu automàticament legislació aplicable. Volem que tingueu confiança a l'hora de comprar-nos, sabent que els productes compliran els criteris promesos i que assumirem la responsabilitat si no ho fan.

12. limitació de responsabilitat

• Limitació general: Tot i que estem compromesos a oferir productes i serveis excel·lents, hi ha límits legals de què ens podem considerar responsables. A la màxima extensió permesa per la llei, la nostra responsabilitat total envers vostè per qualsevol reclamació derivada de qualsevol contracte entre nosaltres o en relació amb aquest (ja sigui en un contracte, un dany (inclosa la negligència), l'incompliment del deure legal o d'una altra manera) es limita a l'import que ens ha pagat pels productes o serveis en qüestió. És a dir, no serem responsables de cap import superior al total de les tarifes que vau pagar en virtut del contracte que va donar lloc a la reclamació.
• Sense danys indirectes o conseqüents: Nosaltres (inclosos els nostres empleats, agents, contractistes i afiliats). no es fa responsable de pèrdues indirectes. Això vol dir que no som responsables davant vostè de pèrdues que siguin efectes secundaris de la pèrdua o dany principal, o que no siguin raonablement previsibles per ambdues parts en el moment del contracte. Això inclou, per exemple, la pèrdua de beneficis, la pèrdua d'ingressos, la pèrdua d'oportunitats de negoci, la pèrdua de dades o el dany al fons de comerç. Subministrem productes i serveis per al vostre ús, però no acceptem la responsabilitat per pèrdues comercials, com ara la pèrdua de vendes o oportunitats de màrqueting derivades de qualsevol retard o defecte dels nostres productes. (Si sou un consumidor i feu servir els productes per a qualsevol finalitat comercial, tampoc cobrirem les pèrdues comercials).
• Responsabilitat no excloent: Nosaltres no exclou ni limiteu la nostra responsabilitat per certes coses que per llei no podem limitar:
• • No limitem la responsabilitat mort o lesions personals causades per la nostra negligència o la negligència dels nostres empleats o agents.
  • No limitem la responsabilitat frau o tergiversació fraudulenta.
  • No limitem cap responsabilitat de cap manera que no estigui permesa legislació aplicable (per exemple, segons les lleis de responsabilitat del producte aplicables o normativa de protecció dels consumidors que prohibeixen excloure la responsabilitat per certs tipus de danys).
• Responsabilitat per retard o fallada: No serem responsables de cap incompliment o retard en l'execució de qualsevol de les nostres obligacions en virtut d'aquestes Condicions si aquest fracàs o retard és causat per un esdeveniment fora del nostre control raonable (vegeu força major clàusula). Si esdeveniments fora del nostre control afecten el nostre rendiment, ens comunicarem amb vosaltres i farem tot el possible per mitigar-ne l'impacte.
• client empresarial Reconeixement: Si estàs comprant com a empresa, reconeixes que els nostres productes i serveis no són d'una naturalesa que puguem garantir el 100% d'idoneïtat per a tots els propòsits comercials específics tret que ens ho hagis informat específicament i ho hem garantit explícitament. Sou responsable d'assegurar-vos que els productes (i qualsevol resultat dels serveis) siguin adequats per al vostre ús previst. Qualsevol consell o recomanació donada per nosaltres o en nom nostre en el transcurs de les vendes es segueix o s'actua sota el seu propi risc, tret que hàgim acceptat expressament una obligació de consultoria per escrit.
• Dades i programari: En cas que proporcionem contingut digital o eines de programari, no serem responsables de cap pèrdua o corrupció de dades o de qualsevol dany al vostre sistema informàtic que resulti de l'ús del nostre lloc web o dels productes digitals, sempre que hàgim pres standard mesures del sector per prevenir programari maliciós o defectes (p. ex., fitxers d'anàlisi de virus). Conserveu sempre còpies de seguretat de qualsevol dada important que ens proporcioneu o rebeu de nosaltres.
• Limitació de temps (només per a empreses): Si sou un client empresarial, qualsevol reclamació contra nosaltres s'ha de presentar en un termini determinat. Concretament, accepteu que qualsevol reclamació o causa d'acció que pugueu tenir derivada o relacionada amb el contracte s'ha d'iniciar dins un (1) any després de l'acumulació de la causa d'acció, en cas contrari, aquesta causa d'acció queda definitivament prohibida. (Això no afecta els terminis de prescripció legal dels consumidors, que generalment són més llargs, per exemple, els consumidors del UK pot presentar reclamacions de fins a 6 anys per incompliment del contracte.)
• Responsabilitat de tercers: No ens fem responsables de les accions o omissions de tercers que no estan sota el nostre control, inclosos els transportistes o llocs web/serveis externs als quals podeu accedir mitjançant enllaços. Tanmateix, si un transportista perd o danya un producte, això és responsabilitat nostra envers vostè com a venedor, i ho gestionarem amb el transportista (no us deixareu perseguir-los, això és part del nostre deure segons les lleis de consumidors i els principis generals del contracte). Només observem que qualsevol horari o pressupost que donem que involucreu tercers (com el missatgeria Terminis de lliurament) es basen en les seves promeses, i no som responsables del seu incompliment, més enllà de fer la nostra part per ajudar a solucionar la situació.
• Les teves responsabilitats: Sou responsable d'utilitzar correctament els productes i de seguir les instruccions o directrius que us proporcionem (p. ex., instruccions de rentat de roba impresa, límits de càrrega per a bosses, directrius de seguretat per a determinats articles). No ens fem responsables dels danys o pèrdues causades per un mal ús o una manipulació inadequada dels productes per part vostre o els vostres usuaris finals. Si reveneu o distribuïu els nostres productes (en el cas de clients comercials), sou responsable del compliment de les lleis aplicables al mercat al qual vengueu (com ara l'etiquetatge, les traduccions, etc.), i no serem responsables de les vostres obligacions posteriors més enllà que el producte compleixi tal com es ven al nostre jurisdicció.
• Nota especial sobre esdeveniments i terminis: Si ens vau dir que necessitaveu la mercaderia per a una data específica de l'esdeveniment i vam acceptar-ho, però després no vam poder lliurar abans d'aquesta data (sense un motiu vàlid com ara força major) i, com a resultat, heu patit pèrdues (com ara oportunitats d'esdeveniments perduts), entenem que això és greu. Tot i que la nostra responsabilitat continua limitada com l'anterior en termes estrictament legals, treballarem amb vostè de bona fe per minimitzar l'impacte (per exemple, accelerar un nou enviament al nostre càrrec o donar un reemborsament o descompte adequat com a gest). Valorem els nostres clients i la reputació, de manera que el nostre enfocament pràctic pot superar aquestes limitacions escrites, fins i tot si no ho requereixen legalment, cas per cas.

13. Privadesa i Protecció de Dades

• Compliment de les lleis de dades: Ens prenem seriosament la teva privadesa. Tractem les dades personals d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables, inclosa la EU General Data Protection Regulation (GDPR), Estoniala normativa de protecció de dades, la UK Llei de protecció de dades de 2018 (i UK GDPR), i la Llei federal de protecció de dades de Suïssa, segons correspongui.
• Ús de les vostres dades: Quan feu una comanda o us poseu en contacte amb nosaltres, proporcionareu certa informació personal (com ara nom, adreça de facturació i enviament, correu electrònic, número de telèfon i dades de pagament). Utilitzarem aquesta informació per processar i complir la seva comanda, comunicar-nos amb vostè sobre la comanda i oferir assistència al client. Si vau demanar productes personalitzats, és possible que també tinguem dades personals com ara noms o fotos si formen part del vostre disseny (assegureu-vos que teniu dret a proporcionar-los). No utilitzarem les vostres dades personals per a altres finalitats sense el vostre consentiment, excepte per a interessos comercials legítims (per exemple, podem enviar-vos correus electrònics de màrqueting sobre productes similars, però podeu desactivar-vos en qualsevol moment).
• Processadors de tercers: Podem compartir la informació necessària amb tercers per dur a terme els nostres serveis, per exemple, compartir la vostra adreça amb el missatger per al lliurament, o utilitzar un processador de pagaments per gestionar el vostre pagament o un soci d'impressió per enviar-vos un article directament. Ens assegurem que tots els proveïdors de serveis de tercers que utilitzem estan obligats contractualment a protegir les vostres dades i que les utilitzin només per oferir-nos els seus serveis (complint amb GDPR/Requisits de protecció de dades per als encarregats).
• Seguretat de dades: Utilitzem les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals. El nostre lloc web utilitza xifratge (HTTPS/SSL) per a la transferència de dades i seguim les millors pràctiques del sector per a l'emmagatzematge de dades. No obstant això, cap mètode de transmissió per Internet o emmagatzematge electrònic és 100% segur, per la qual cosa no podem garantir una seguretat absoluta. També jugueu un paper en la seguretat: manteniu la confidencialitat de qualsevol contrasenya del compte i no compartiu enllaços segurs específics de la comanda en públic.
• Retenció: Conservarem la vostra informació personal durant el temps necessari per complir amb les finalitats per a les quals es va recopilar (per exemple, per complir la vostra comanda i durant qualsevol període de garantia o suport postvenda). També podem conservar les dades per complir amb les obligacions legals (per exemple, el manteniment de registres fiscals, comptables), per resoldre disputes o per fer complir els nostres acords. Quan les dades personals ja no siguin necessàries, les suprimirem o anonimitzarem de manera segura.
• Els teus drets: Depenent del teu jurisdicció, tens drets sobre les teves dades personals. En el EU/EEA i règims similars, aquests inclouen el dret a accedir a les seves dades, rectificar-les o actualitzar-les, sol·licitar la supressió, oposar-se al tractament o sol·licitar la limitació del tractament i la portabilitat de les dades. Si voleu exercir algun d'aquests drets, podeu contactar amb nosaltres a [privacitat correu electrònic de contacte]. Respondrem d'acord amb legislació aplicable. Per exemple, si voleu saber quina informació tenim sobre vosaltres o voleu que se la suprimeixi, només ens ho feu saber. (Hi ha algunes excepcions, com ara que podríem conservar les dades de la factura que la llei ens obliga a conservar).
• Política de privacitat: Mantenim un detallat Política de privacitat document que està disponible al nostre lloc web [o a petició], que proporciona més informació sobre com processem les dades personals, l'ús de galetes al nostre lloc, etc. En acceptar aquestes Condicions o en utilitzar el nostre lloc web, reconeixeu el nostre Política de privacitat. Si hi ha alguna discrepància entre aquestes Condicions i les nostres Política de privacitat pel que fa a les dades, el Política de privacitat prevaldrà per a qüestions de privadesa (ja que és més especialitzat).
• Comunicació de màrqueting: És possible que us enviem correus electrònics de notícies o promocionals si us heu subscrit o si sou un client existent (sobre una base d'acceptació suau permesa per la llei). Sempre podeu desactivar les comunicacions de màrqueting utilitzant l'enllaç de cancel·lació de la subscripció als correus electrònics o posant-vos en contacte amb nosaltres. Les comunicacions transaccionals (com ara actualitzacions de comandes, factures o respostes d'atenció al client) encara s'enviaran segons sigui necessari per complir amb les nostres obligacions amb vostè.
• Transferències de dades: Com a empresa amb seu a Estonia, les vostres dades s'emmagatzemaran a Estonia o en servidors de proveïdors de serveis que possiblement es troben al EU. Si necessitem transferir dades fora del EU/UK (per exemple, utilitzant un proveïdor de serveis de correu electrònic o un servei al núvol als EUA), ens assegurarem que hi hagi les garanties adequades (com ara Standard Clàusules contractuals o altres mecanismes de transferència aprovats segons GDPR) per protegir la vostra informació. Per a les dades suïsses, també complim les normes d'exportació de dades suïsses.
• Preguntes: Si teniu cap pregunta o dubte sobre com gestionem la vostra informació personal, podeu posar-vos en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades o contacte de privadesa a [informació de contacte]. Si creieu que no hem tractat les vostres dades correctament, també teniu dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control (com la Inspecció de Protecció de Dades d'Estònia o l'ICO a la UK, o el FDPIC a Suïssa, o el vostre local EU autoritat).

14. Confidencialitat

• Informació confidencial: En el curs de la nostra relació comercial, qualsevol de les parts pot rebre informació confidencial de l'altra. Per exemple, podeu compartir amb nosaltres plans de màrqueting previs al llançament, temes de llançament de productes o propietaris artwork; podem compartir amb vosaltres alguns models de preus o conceptes de disseny no públics. Informació confidencial significa qualsevol informació no pública o de propietat divulgada que estigui marcada com a confidencial o que una persona raonable entengués que és confidencial donada la naturalesa de la informació i les circumstàncies de la divulgació.
• Obligació mútua: Tant vostè com nosaltres acordem mantenir en secret la informació confidencial de l'altra part i utilitzar-la només amb el propòsit de complir el contracte entre nosaltres. No revelarem la vostra informació confidencial a ningú fora de la nostra empresa (excepte els contractistes obligats a obligacions de confidencialitat similars i només segons sigui necessari per al vostre projecte) sense el vostre permís, i accepteu fer el mateix amb qualsevol de la nostra informació confidencial.
• Exclusions: No es considera confidencial la informació que està o esdevé públicament disponible sense culpa del receptor, la informació ja coneguda o desenvolupada de manera independent pel receptor (tal com ho demostren els registres) o la informació obtinguda legalment d'un tercer no subjecte a una obligació de confidencialitat. A més, si la llei o un procés legal ens obliga a revelar certa informació (per exemple, una ordre judicial), podem fer-ho després, si és lícit, d'avisar-vos per demanar una ordre de protecció.
• Durada: Aquestes obligacions de confidencialitat comencen quan es revela informació confidencial i continuen almenys durant 3 anys després del final de la nostra relació comercial, o més temps si ho requereix la naturalesa de la informació (per exemple, els secrets comercials s'han de mantenir indefinidament fins que entren en domini públic per altres mitjans).
• Ús de dissenys a la cartera: Com s'ha esmentat a la secció de propietat intel·lectual, és possible que vulguem mostrar el treball que hem fet per a vostè com a part de la nostra cartera (que es podria considerar una divulgació de la seva informació si el projecte no era públic). Considerarem la vostra comanda i qualsevol informació associada confidencials fins que la feu pública (p. ex., hàgiu distribuït el Productes personalitzats o va llançar la campanya). Després d'això, podem incloure mostres o descripcions a la nostra cartera, però si heu sol·licitat confidencialitat (per exemple, si el projecte és sensible o marca blanca), ens abstenirem de donar-lo a conèixer. Sigueu sempre lliures de comunicar-nos qualsevol dubte.
• Retorn o destrucció: A la vostra sol·licitud, tornarem o destruirem de manera segura qualsevol material confidencial que hàgiu proporcionat (per exemple, fitxers de disseny que no s'han de conservar, llistes de contactes, etc.), excepte que podem conservar una còpia als nostres arxius segurs si és necessari per al manteniment de registres legals o registre de qualitat (continuarem tractant-lo com a confidencial). De la mateixa manera, hauríeu de retornar o destruir qualsevol informació confidencial nostra si ho sol·liciti.
• Sense publicitat: Llevat del que es permet anteriorment, cap de les parts utilitzarà el nom, el logotip o les marques comercials de l'altra en cap publicitat o comunicat de premsa sense el consentiment previ per escrit. (Per exemple, no cridarem el nom de la vostra empresa com a victòria del client tret que no estigueu d'acord, i no reclamarem un aval per nosaltres sense permís.) Es tracta de controlar com es revela la informació confidencial o sensible a la marca.

15. Ús de Serveis i Enllaços de Tercers

(Nota: aquesta secció és més rellevant per als termes del lloc web. Incloeu-lo si els termes cobreixen l'ús del lloc web.)

• El nostre lloc web pot contenir enllaços a llocs web de tercers o utilitzar serveis de tercers (com ara una eina de disseny incrustada, passarel·les de pagament o connectors de xarxes socials). L'ús d'aquests serveis pot estar subjecte als termes i polítiques de privadesa d'aquests tercers. No som responsables del contingut o dels serveis de tercers que no operem. Tanmateix, si teniu cap problema derivat d'una integració de tercers al nostre lloc, feu-nos-ho saber i intentarem ajudar-lo o posar-lo en contacte amb el proveïdor.
• Si integrem qualsevol programari de tercers per oferir-vos el nostre servei (per exemple, un editor de disseny en línia o un sistema de proves), el vostre ús d'aquest component pot estar subjecte a condicions addicionals que posarem a la vostra disposició. En utilitzar aquestes funcions, accepteu complir aquests termes.

16. força major (Esdeveniments fora del nostre control)

• Definició: força major fa referència a esdeveniments o circumstàncies fora del control raonable d'una part que impedeixen o dificulten el compliment de les obligacions derivades del contracte. Aquests esdeveniments inclouen, però no es limiten a: desastres naturals (per exemple, terratrèmols, inundacions, incendis), epidèmies o pandèmies, actes de guerra, terrorisme o disturbis civils, actes de govern (per exemple, embargaments comercials, restriccions a la importació/exportació, bloquejos), vagues laborals o tancaments (no els nostres propis empleats o fracassos d'Internet), interrupcions generals del poder o fallades d'Internet. proveïdors o subcontractistes a causa de qualsevol d'aquests esdeveniments.
• Sense responsabilitat per retards: Si no podem complir cap obligació en virtut d'aquestes Condicions a causa de a força major esdeveniment, no serem considerats com a incompliment del contracte durant la durada d'aquest esdeveniment. La nostra actuació es considera suspesa durant el període que el força major L'esdeveniment continua i tindrem una pròrroga de temps per realitzar-la igual a aquest període (o un temps raonable).
• Notificació: Si a força major Succeeix un esdeveniment que afecta la nostra capacitat per complir la vostra comanda o qualsevol part de les nostres obligacions, us ho notificarem tan aviat com sigui possible, descrivint la naturalesa de l'esdeveniment i el seu impacte esperat en el rendiment. També anirem informant a mesura que la situació evolucioni.
• Les teves eleccions: Si a força major L'esdeveniment provoca un retard substancial (per exemple, més de [30 dies] més enllà de la data de lliurament original) o ens fa impossible complir la seva comanda, qualsevol de les parts pot tenir dret a cancel·lar la comanda afectada o rescindir el contracte. Concretament, si l'esdeveniment continua durant més de [60 dies] i no mostra cap signe de disminució, tant vostè com nosaltres podem rescindir el contracte mitjançant un avís per escrit. Si el contracte es rescindeix a causa de força major, Es reemborsarà qualsevol prepagament per béns no lliurats o serveis no prestats (menys, si escau, les despeses ja incorregudes de manera irrevocable en l'execució del contracte fins a aquest moment, en la mesura que ho permeti la llei).
• Mitigació: Ambdues parts faran esforços raonables per minimitzar l'impacte d'a força major esdeveniment. Per exemple, intentarem aprovisionar-nos de proveïdors alternatius si el nostre proveïdor principal es veu afectat, o redirigir els lliuraments si una ruta està tancada. De la mateixa manera, hauríeu d'intentar mitigar les vostres pèrdues o retards (p. ex., si sabeu d'un esdeveniment imminent que podria afectar el vostre calendari necessari, informa'ns).
• Exclusions: Tingueu en compte que les dificultats financeres, els canvis en les condicions del mercat o un simple augment dels costos per la nostra part no constitueixen força major. L'esdeveniment ha d'estar realment fora del nostre control. També, si a força major L'esdeveniment us afecta (p. ex., les vostres oficines estan tancades a causa d'un confinament local i no podeu rebre un lliurament), si us plau, informeu-nos; encara que això no ens vingui legalment vinculant, intentarem acomodar-nos (com mantenir l'enviament) si és possible.
• Reincorporació de les funcions: Un cop el força major es resolgui o el seu impacte disminueixi, reprendrem les nostres obligacions tan aviat com sigui possible. Qualsevol nova data de lliurament o d'execució s'acordarà mútuament en funció de la situació en aquell moment.

17. Modificacions de les condicions

• Dret d'actualització: Podem revisar o actualitzar aquestes Condicions de tant en tant, per exemple, per reflectir canvis en la llei, canvis en les nostres pràctiques comercials o millores en els nostres serveis i productes. Sempre que actualitzem les Condicions, canviarem la data d'"Última actualització" a la part superior. Els canvis significatius es comunicaran a través del nostre lloc web o per correu electrònic si teniu un compte o comandes en curs.
• Quins termes s'apliquen: Les Condicions vigents en el moment en què feu una comanda regiran, generalment, aquesta compra. No canviarem les Condicions d'una comanda existent després del moment de la contractació tret que obtinguem el vostre acord o tret que estiguem obligats a canviar-les per llei (en aquest cas s'aplicaran les disposicions obligatòries). Si torneu a fer la comanda en el futur, s'aplicarien les Condicions actuals.
• Revisar els canvis: És una bona idea revisar les nostres Condicions periòdicament. Si continueu utilitzant el nostre lloc web o els nostres serveis després que les Condicions actualitzades s'hagin publicat i entren en vigor, ho considerarem com a acceptació de les Condicions actualitzades per a noves interaccions. Si no esteu d'acord amb cap actualització, hauríeu de deixar d'utilitzar els nostres serveis i, per descomptat, podeu fer-nos saber les vostres inquietuds.
• Sense modificació oral: Qualsevol canvi a aquestes Condicions s'ha de fer per escrit. Llevat de les actualitzacions que fem com es descriu anteriorment, qualsevol variació d'aquestes Condicions acordades entre nosaltres (per a una comanda específica, potser) s'ha de documentar (per exemple, en una confirmació per correu electrònic). Els nostres empleats o agents no poden modificar aquestes Condicions verbalment; qualsevol promesa o canvi ha de ser confirmat per escrit per un representant autoritzat de la nostra empresa perquè sigui vàlid.

18. legislació aplicable i jurisdicció

• llei aplicable: Aquestes Condicions i qualsevol contracte de compra de béns o serveis de nosaltres es regeixen per les lleis de Estonia. Aquesta elecció de la llei s'aplica a la interpretació d'aquestes Condicions i a qualsevol disputa o reclamació derivada o relacionada amb elles o amb la seva matèria. La Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies (CISG). no aplicar.
• Consumidors – Proteccions de la llei local: Si sou un consumidor que resideix fora Estonia, és possible que tingueu certs drets legals obligatoris segons les lleis del vostre país de residència (per exemple, normativa de protecció dels consumidors al teu país). D'acord amb EU Reglament (CE) 593/2008 (Roma I) i normes similars de conflicte de lleis, la nostra elecció de la llei estònia no us pot privar de les proteccions de la llei del vostre país de residència habitual si aquestes proteccions són obligatòries. En termes senzills, això vol dir que, tot i que la legislació estònia regeix en general, si les lleis locals de consumidors tenen determinats requisits o proteccions que no es poden renunciar mitjançant un acord, encara gaudiu d'aquests drets. Hem volgut escriure aquestes Condicions per complir amb les principals normativa de protecció dels consumidors en el EU, UK, i Suïssa perquè no hi hagi conflicte.
• jurisdicció (Lloc del jutjat): Qualsevol controvèrsia o reclamació que sorgeixi del nostre contracte o d'aquestes Condicions (incloses les disputes/reclamacions no contractuals) o en relació amb aquest, estarà subjecta a la jurisdicció de la tribunals de Estonia. Com a empresa amb seu a Estonia, normalment gestionem disputes als tribunals del nostre país d'origen. Tanmateix, si sou un consumidor:
• • EU Consumidors: Sota EU llei, podeu optar per presentar una reclamació als tribunals país de residència. Per exemple, si hi vius Estonia utilitzaríeu els tribunals estonians; si vius a Alemanya, pots optar per demandar-nos davant dels tribunals alemanys amb certesa EU jurisdicció regles. Nosaltres complirem qualsevol regla aplicable.
  • UK Consumidors: De la mateixa manera, UK els consumidors poden tenir dret a presentar reclamacions UK tribunals. Després del Brexit, les regles són una mica complexes, però no contestarem jurisdicció a casa teva UK tribunal si hi porteu un conflicte de consum.
  • Consumidors suïssos: Els consumidors suïssos poden presentar reclamacions als tribunals suïssos d'acord amb les normes de dret internacional privat suís per als contractes de consumidors, que generalment ho permeten si es compleixen determinats criteris (p. Ho reconeixem i considerem que els tribunals suïssos són acceptables per a les reclamacions dels consumidors.
  • En resum, els jutjats de Estonia tenir no exclusiu jurisdicció per als contractes amb consumidors. Per als contractes d'empresa a empresa, els jutjats de Estonia tindrà exclusiu jurisdicció (és a dir, si sou una empresa, accepteu presentar qualsevol disputa a Estonia).
• resolució de conflictes: Esperem sincerament resoldre qualsevol problema de manera amistosa. Si teniu una queixa o un problema, poseu-vos en contacte amb nosaltres primer per discutir una solució. Treballarem de bona fe per atendre les vostres inquietuds. A més, si esteu al EU, podeu considerar utilitzar el En línia europeu resolució de conflictes plataforma (ODR). que facilita l'alternativa resolució de conflictes: la plataforma està disponible a https://ec.europa.eu/consumidors/odr. A través d'aquesta plataforma, podeu trobar un resolució de conflictes cos per gestionar el cas. Tingueu en compte que aquesta és una opció; no obliga cap de les parts a utilitzar l'ADR, però és encoratjat per EU normatives. En el UK, podem informar-vos d'una entitat ADR adequada per a la vostra queixa si no podem resoldre-la directament, però no estem obligats a utilitzar ADR (tret que ho acceptem). A Suïssa, no hi ha cap ODR obligatori, però la mediació o la conciliació es poden considerar per acord.
• Costos legals: En qualsevol litigi, si es produeix, l'adjudicació dels honoraris o costes judicials serà determinada per la legislació aplicable o normes judicials. Aquestes Condicions no atorguen honoraris legals per separat a cap de les parts en cas de disputa (algunes jurisdiccions poden atorgar a la part guanyadora, etc.).
• Idioma: Aquestes Condicions estan en anglès. Si proporcionem una traducció en un altre idioma (per comoditat o ús local), la versió en anglès prevaldrà en cas de conflicte d'interpretació.

19. Disposicions diverses

• Divisibilitat: Si un tribunal o autoritat competent considera que alguna disposició d'aquestes Condicions és invàlida, il·legal o inaplicable, aquesta disposició (o la part ofensiva d'aquesta) es considerarà suprimida o limitada en la mesura mínima necessària. La resta de les Condicions romandran en plena vigència i efecte. En aquest cas, nosaltres (les parts), de bona fe, modificarem les Condicions per reflectir la intenció original el més aproximada possible amb una disposició vàlida.
• Acord complet: Aquestes Condicions, juntament amb la vostra confirmació de la comanda, qualsevol especificació acordada i qualsevol document expressament referit en aquestes Condicions (com ara a Política de privacitat), constitueixen el tot l'acord entre vostè i nosaltres pel que fa a la seva temàtica. Substitueix tots els acords, entesos o acords previs (ja siguin orals o escrits) relacionats amb el mateix tema. Reconeixeu que no us heu basat en cap declaració, promesa o representació que no estigui establerta en aquestes Condicions (no obstant això, res d'aquesta clàusula opera per excloure la responsabilitat per frau).
• Sense renúncia: Si retardem o no fem complir qualsevol disposició d'aquestes Condicions, o no exercim un dret o un recurs, això no vol dir que renunciem al nostre dret a fer-ho més endavant. Per exemple, si perdeu un pagament i no ho perseguim immediatament, encara ens reservem el dret de cobrar en una data posterior. Qualsevol renúncia de drets en una instància concreta serà efectiva només si es fa per escrit i només per a aquesta instància; no s'aplicarà a cap instància futura.
• Relació de les parts: Res d'aquestes Condicions no crearà ni es considerarà que creï una associació, una empresa conjunta o una relació d'agència entre vostè i nosaltres. Som parts contractants independents. No teniu autoritat per actuar en nom nostre, i viceversa, de cap manera (especialment rellevant si sou un distribuïdor comercial dels nostres productes; no sou el nostre agent).
• Tasca: No podeu assignar, transferir o subcontractar cap dels vostres drets o obligacions en virtut del contracte sense el nostre consentiment previ per escrit (excepte que si sou una empresa que està sotmesa a una fusió o venda d'actius, podeu transferir el contracte al successor amb un avís a nosaltres). Podem cedir o subcontractar les nostres obligacions (per exemple, utilitzar subcontractistes per produir o lliurar béns, tal com s'ha comentat) sempre que la cessió o subcontracte no afecti negativament els vostres drets. En cas de cessió completa del contracte (per exemple, el nostre negoci està venut), us notificarem la nova entitat responsable de l'execució.
• Avisos: Qualsevol notificació formal d'acord amb aquestes Condicions s'ha d'enviar per escrit. És possible que us enviem avisos a l'adreça de correu electrònic o postal que ens proporcioneu a la vostra comanda. Ens hauríeu d'enviar avisos al nostre Domicili social o el correu electrònic proporcionat com a contacte per al servei d'atenció al client. Les notificacions s'entendran rebudes: si per correu electrònic, el dia de l'enviament si s'envien un dia laborable (o el següent dia laborable si s'envien un cap de setmana/vacances), sempre que no es rebi cap rebot o error; si per correu postal, en un termini de 5 dies hàbils per a la llar (Estonia) o 10 dies hàbils per a internacionals, tret que es confirmi la recepció anterior.
• Drets de tercers: Aquestes Condicions són entre vosaltres i nosaltres. Excepte que ho requereixi legislació aplicable, cap altra persona tindrà cap dret a fer complir cap termini d'aquest contracte. Per exemple, una persona que no és part (com el vostre client o el nostre proveïdor) no té cap dret d'acord amb aquestes Condicions per exigir res. (En termes legals, en la mesura que sigui possible, ens desactivem de qualsevol legislació aplicable sobre els drets contractuals de tercers.) Tanmateix, si vau comprar un regal per a algú, els seus drets com a consumidor a reclamar-nos les solucions dels defectes encara es conserven.
• Comentaris i atenció al client: Els vostres comentaris són valuosos per a nosaltres. Si teniu cap problema, pregunta o compliment, poseu-vos en contacte amb [Informació de contacte del servei d'atenció al client]. Pretenem respondre ràpidament i utilitzar els comentaris per millorar els nostres serveis. Les queixes seran tractades amb consideració i, si no es resolen, es podran escalar internament. Res d'aquesta secció ens vincula més legalment, però realment volem aconseguir clients satisfets i resultats justos.

Gràcies per llegir aquestes Condicions. Fent negocis amb Swish and Click OÜ, Esteu donant suport a una empresa compromesa amb la qualitat i el compliment en diverses jurisdiccions. Agraïm la vostra confiança i esperem oferir-vos productes i serveis excel·lents per a les vostres necessitats promocionals. Si hi ha alguna cosa del qual no esteu segur en aquestes Condicions, o si necessiteu aclariments sobre algun punt, poseu-vos en contacte amb nosaltres i estarem encantats d'ajudar-vos.

Informació de contacte:
Swish and Click OÜ
1. Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia
2. Gran Via de les Corts Catalanes 672, 08010 Barcelona, Spain
Telèfon: +34 661 190 112
Correu electrònic: info@swishandclick.eu

(Si sou un consumidor de la EU/UK i voleu exercir el vostre dret de desistiment, podeu utilitzar el següent formulari imprimint-lo, omplint-nos-lo i enviant-nos-lo, encara que no és obligatori.)

Model de formulari de desistiment (per a la retirada del consumidor en un termini de 14 dies)
A: Swish and Click OÜ de Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia
Per la present, notifiquem que cancel·lo el meu/nostre contracte de venda dels següents béns/per al subministrament del servei següent:
Encàrrec el []/rebut el []
Nom del consumidor(s): []
Adreça dels consumidors: []
Data: [DD/MM/AAAA]
Signatura (si està en paper): ______________________

____