Livraison mondiale
Des articles promotionnels produits en Europe, livrés dans 100 marchés, avec les calculs d’importation déjà sur le devis.
Swish & Click est un partenaire européen d’articles promotionnels qui exporte. Votre marchandise est produite dans l’UE, part sous nos documents d’exportation à 0 % de TVA et arrive dans 67 destinations au-delà de l’Europe, de Toronto à Tokyo et de Dubaï au Cap, avec droits et taxes d’importation estimés avant votre engagement. Nous sommes francs sur les deux points que la plupart des fournisseurs taisent : tous les produits ne peuvent pas voyager, et toutes les destinations ne nous permettent pas de prépayer vos frais d’importation.
Comment ça marche
- Briefez-nousProduits, quantités, destinations avec destinataire nommé et numéro local, et date limite.
- Devis au coût renduOrigine par ligne, transport, droits et taxes d’importation estimés, et l’Incoterm fixé : DAP ou DDP, décidé maintenant, jamais à la porte.
- Production et documentsFabriqué en Europe, avec facture commerciale, codes SH, déclarations d’origine lorsqu’un accord commercial s’applique et certificats pour les marchandises réglementées.
- Expédition et suiviAérien express de 3 à 6 jours après expédition vers la plupart des destinations, maritime pour les gros volumes sur demande, suivi sur chaque envoi.
Les réponses franches avant de commander
Qui paie à la frontière ? C’est décidé avant l’expédition.
| Dédouanement export et transport | Nous |
|---|---|
| Droits et taxes d’importation | Vous, à l’arrivée, estimé sur notre devis |
| Dédouanement et frais du transporteur | Vous |
| Importateur officiel | Vous |
| Dédouanement export et transport | Nous |
|---|---|
| Droits et taxes d’importation | Nous, prépayé |
| Dédouanement et frais du transporteur | Nous, prépayé |
| Importateur officiel | Nous ou vous, convenu à l’avance |
Le DDP n’est pas disponible partout. Il dépend de la destination, de nos partenaires de dédouanement sur place, de la catégorie de produit et de la valeur de l’envoi. Quand nous ne pouvons pas offrir le DDP, nous le disons au devis et chiffrons le DAP avec les frais d’importation estimés, pour que le choix soit fait une fois, avant l’expédition, et jamais renégocié à la porte.
Tous les produits ne voyagent pas
Aliments et boissons, alcool, cosmétiques, aérosols et semences ne partent pas ; batteries, électronique, textiles et produits pour enfants seulement avec la certification ou l’étiquetage de la destination. Nous vous le disons au briefing, pas à la douane.
Nous ne servons pas les marchés sous sanctions
Aucun envoi vers des destinations sous sanctions de l’UE, et aucune route de contournement. La liste de destinations ci-dessous est la liste complète.
Un envoi que personne ne peut joindre n’arrive pas
Chaque destination hors UE exige un numéro local avec indicatif international, un destinataire nommé et le type de destination : bureau, hôtel, salle ou stand. Nous les relevons à la commande.
Les droits et taxes d’importation de nos devis sont des estimations ; l’autorité douanière de destination fixe les montants définitifs. Les dates sont des estimations confirmées par écrit, jamais des garanties.
Livré dans 100 marchés
Dix gammes, un seul bureau d’export.
Dix gammes produites et personnalisées dans l’UE, exportées sous nos propres documents vers 33 marchés européens et 67 destinations au-delà, avec l’Incoterm fixé avant l’expédition.
Textile Publicitaire
T-shirts, sweats, vêtements de travail et textile corporate à votre logo, personnalisés dans l’UE et livrés dans 100 marchés, avec certificats et étiquettes par destination.
Sacs & Voyage
Tote bags, sacs à dos et bagagerie personnalisés, dédouanés sous nos propres documents d’exportation, où qu’ils aillent.
Gourdes & Mugs
Mugs imprimés, gourdes réutilisables et mugs isothermes fabriqués dans les limites de plomb et de cadmium de chaque destination,.
Bureautique & Papeterie
Stylos, carnets et essentiels de bureau dans n’importe lequel de nos 100 marchés.
Technologie & Innovation
Batteries, clés USB, enceintes et gadgets connectés à votre logo, fournis dans la variante certifiée que chaque destination exige réellement.
Soins & Bien-Être
Cadeaux bien-être, cosmétique et spa à votre marque, formulés pour respecter les règles sanitaires de chaque marché.
Maison & Art de Vivre
Cuisine, arts de la table et cadeaux maison bienvenus dans un foyer de Toronto à Tokyo.
Événements & Plein Air
Tours de cou, parapluies, goodies et équipement outdoor pensés pour des salons sur chaque continent que nous livrons.
Marchés UE uniquement
Cadeaux Gourmands & Boissons
Le vin, le café, le chocolat et les paniers gourmands sont livrés dans nos 33 marchés européens. Les aliments, les boissons et l’alcool ne sont pas exportés vers les 67 destinations au-delà de l’Europe.
Produits Écologiques & Durables
Objets recyclés, bio et réutilisables aux références éco qui voyagent aussi honnêtement que la marchandise elle-même.
Où nous livrons au-delà de l’Europe
67 destinations, un seul bureau d’exportation
Chaque marché ci-dessous est servi depuis l’Europe sous nos documents d’exportation : DAP ou DDP décidé avant l’expédition, taxes d’importation estimées au devis, et une réponse franche quand un produit ne peut pas voyager. Touchez un marché pour demander un devis.
Amérique du Nord et Caraïbes
Amérique latine
Moyen-Orient et Afrique du Nord
Europe élargie
Asie-Pacifique
Options de livraison
Cinq façons de traverser, deux façons de payer à la frontière.
Chaque envoi hors UE implique deux décisions indépendantes : qui paie à la frontière, et comment la marchandise voyage. Les voici, avec les franchises qu’on omet d’habitude.
Qui paie à la frontière
DAP et DDP, exactement
Les deux sont des termes de livraison des Incoterms 2020 : dans les deux cas, nous produisons, dédouanons à l’export et transportons jusqu’à votre adresse. La différence est qui agit et qui paie à la douane de destination.
Nous livrons la marchandise, dédouanée à l’export, au lieu convenu. Nous portons coût et risque jusqu’à ce point ; vous gérez le dédouanement à l’import et payez droits, taxes et frais de dédouanement. Vous êtes l’importateur officiel.
- Nous payons
- Production, dédouanement export, transport et assurance jusqu’au lieu convenu.
- Vous payez
- Droits d’importation, TVA ou TPS à l’import, frais de dédouanement et de courtage du transporteur, estimés ligne par ligne sur notre devis.
- Convient quand
- Vous avez un courtier en douane et un compte d’importateur, vous voulez récupérer la TVA ou TPS à l’import comme importateur, ou le DDP n’est pas disponible pour votre destination.
- À surveiller
- La facture du transporteur à l’arrivée et les inscriptions d’importateur qu’exige votre pays. Nous les estimons et vous les indiquons avant votre engagement.
Nous livrons au lieu convenu, dédouanement import fait et droits et taxes payés. Vous recevez une facture et une livraison, et rien à payer à la porte.
- Nous payons
- Tout : production, export, transport, dédouanement import, droits et taxes via nos partenaires de dédouanement.
- Vous payez
- Notre facture seulement, taxes d’importation estimées incluses et rapprochées de l’entrée réelle.
- Convient quand
- Premières commandes, événements, campagnes multi-adresses, ou acheteurs qui ne récupèrent pas la TVA à l’import.
- À surveiller
- Pas disponible partout. Et si vous n’êtes pas l’importateur officiel, la TVA à l’import peut ne pas être récupérable ; là où c’est possible, nous gardons votre entreprise comme importateur.
Les trois règles
- Le terme est décidé avant l’expédition et n’est jamais renégocié à la porte.
- Le DDP n’est pas disponible pour toutes les destinations : cela dépend du pays, de nos partenaires de dédouanement, de la catégorie de produit et de la valeur. Là où nous ne pouvons pas l’offrir, nous chiffrons le DAP avec les frais d’importation estimés.
- Incoterm et mode de transport sont des décisions indépendantes : tout mode peut être en DAP ou en DDP là où il existe.
Nous ne chiffrons que des termes de livraison : EXW, FOB et CIF dispersent la responsabilité entre trois parties et ne conviennent pas à une campagne de marque.
Comment la marchandise voyage
Cinq modes de transport, là où ils existent
Les délais courent après l’expédition, hors production, et sont des estimations confirmées par écrit. Touchez un mode pour voir où il existe et à quoi il sert.
Aérien express moins de 10 jours
- Où c’est disponible
- Les 67 destinations, porte à porte avec UPS, FedEx ou DHL.
- Idéal pour
- Dates fixes, événements, échantillons et campagnes jusqu’à une ou deux palettes.
- Position de coût
- La plus élevée au kilo
- Suivi
- Au colis, de bout en bout.
- Bon à savoir
- À choisir avant l’expédition. La douane ajoute 1 ou 2 jours. Les batteries lithium exigent des documents de marchandises dangereuses.
Aérien économique 15 à 20 jours
- Où c’est disponible
- La plupart des destinations dotées d’un grand hub aéroportuaire, en fret groupé.
- Idéal pour
- Volumes moyens à date fixe mais non urgente.
- Position de coût
- Élevée
- Suivi
- Par jalons de groupage et dernier kilomètre.
- Bon à savoir
- Tronçon aéroport-porte inclus. La douane ajoute 1 à 3 jours.
Ferroviaire 25 à 30 jours
- Où c’est disponible
- Vers l’est seulement : Chine, Kazakhstan et Asie centrale, par le Corridor du Milieu via la Turquie, le Caucase et la Caspienne, en évitant le transit par un territoire sous sanctions.
- Idéal pour
- Gros volumes vers l’Asie quand la mer est trop lente et l’air trop cher.
- Position de coût
- Moyenne
- Suivi
- Par jalons, au conteneur.
- Bon à savoir
- Conteneur complet ou partagé, à partir d’environ une palette. Hivers et frontières ajoutent de la variabilité.
Maritime express 30 à 35 jours
- Où c’est disponible
- Destinations portuaires : Amérique du Nord, Amérique latine, Golfe, Asie-Pacifique, Australie et Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud.
- Idéal pour
- Palettes et conteneurs avec une date à deux mois ou plus.
- Position de coût
- Basse
- Suivi
- Jalons du navire et dernier kilomètre.
- Bon à savoir
- Port et douane ajoutent 3 à 7 jours ; les destinations intérieures ajoutent du camionnage.
Maritime économique 60 à 90 jours
- Où c’est disponible
- Les mêmes ports.
- Idéal pour
- Gros volumes, dates souples, budget prioritaire.
- Position de coût
- La plus basse
- Suivi
- Jalons du navire.
- Bon à savoir
- Avec transbordements et surcharges de haute saison au quatrième trimestre.
Temps total = production (7 à 14 jours ouvrables en catalogue standard, quatre semaines ou plus en sur-mesure) + transit + douane (1 à 2 jours en aérien, 3 à 7 en maritime et ferroviaire). Aérien express : environ trois à quatre semaines ; maritime économique : quatre à cinq mois.
Disponibilité et délais dépendent de la destination, du volume et de la saison ; nous les confirmons par écrit sur chaque devis.
FAQ livraison mondiale
Exporter de la marchandise de marque depuis l’Europe vers le monde : douze réponses franches
Acheter des articles promotionnels à un partenaire européen quand votre entreprise est hors UE soulève toujours la même douzaine de questions, sur la TVA, les droits, le DDP, ce qui peut voyager, les certificats qu’exige chaque destination, les délais et ce qui peut mal tourner. Voici les réponses, écrites par ceux qui préparent les documents d’exportation.
Section 1 de 4
Où nous livrons et comment fonctionne un achat depuis l’Europe
La géographie d’abord, la mécanique ensuite : quels marchés nous servons, à quoi ressemble une commande depuis l’extérieur de l’UE, et ce qui doit exister de votre côté pour qu’une boîte soit dédouanée.
01Dans quels pays livrez-vous, et dans lesquels ne livrez-vous pas ?
En bref : Cent marchés : 33 en Europe, dont toute l’UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et l’Islande, et 67 destinations au-delà, en Amérique du Nord et Caraïbes, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique du Nord, Europe élargie, Asie-Pacifique et Afrique. Chacune est servie depuis l’Europe sous nos propres documents d’exportation. Les destinations sous sanctions de l’UE ne sont pas servies, et il n’existe aucune route de contournement.
- Amérique du Nord et Caraïbes : dix marchés, du Canada et des États-Unis à la Jamaïque et Aruba.
- Amérique latine : onze, du Mexique et du Brésil au Chili et au Costa Rica.
- Moyen-Orient et Afrique du Nord : onze, des Émirats et de l’Arabie saoudite à la Turquie et au Maroc.
- Europe élargie : dix, de la Serbie à l’Ukraine et la Géorgie.
- Asie-Pacifique : quinze, de l’Australie et du Japon à l’Inde et la Chine.
- Afrique : dix, de l’Afrique du Sud au Kenya et à Maurice.
L’Ukraine est servie par la route depuis la Pologne jusqu’à Kyiv et l’ouest du pays, avec des délais confirmés cas par cas. Les régions isolées, les îles et le grand nord de n’importe quel marché ajoutent des jours et des coûts, et nous les chiffrons avec franchise.
Une destination absente de la liste n’est pas un oubli : elle est sous sanctions, non couverte par nos transporteurs et partenaires de dédouanement, ou pas encore un endroit où nous pouvons promettre une importation propre. Demandez, nous vous dirons lequel des trois.
02Je suis hors UE. Comment fonctionne concrètement un achat auprès d’un fournisseur européen ?
En bref : Exactement comme un achat auprès d’un fournisseur local, avec une frontière au milieu dont nous nous occupons. Vous nous briefez, nous chiffrons un coût rendu avec l’Incoterm fixé, la marchandise est produite en Europe, exportée sous nos documents à 0 % de TVA et livrée à votre adresse avec droits et taxes soit prépayés par nous, soit estimés pour vous, selon le terme choisi.
- Briefing : produits ou idée, quantités, destinations avec destinataire nommé et numéro local, date limite, niveau de budget et statut d’importateur de votre entreprise.
- Devis : options Économique, Recommandée et Premium, pays d’origine par ligne, transport, droits et taxe d’importation estimés, DAP ou DDP, délais et notes de conformité ; valable 30 jours, en euros avec équivalent dans votre devise sur demande.
- Approbation et pro forma : acceptation écrite, facture pro forma, paiement par virement ou carte.
- Visuel et production : épreuve numérique, votre approbation écrite, puis 7 à 14 jours ouvrables en catalogue standard, quatre semaines ou plus en sur-mesure.
- Export et transit : facture commerciale, codes SH, déclarations d’origine lorsqu’un accord commercial s’applique, certificats pour les marchandises réglementées ; aérien express, ou maritime et ferroviaire là où ils existent.
- Import et livraison : dédouané par nos partenaires en DDP ou par votre courtier en DAP, suivi jusqu’à la porte.
Nous sommes un partenaire européen, pas un revendeur local dans votre pays : la marchandise vient de notre réseau européen de fournisseurs et la frontière est notre métier, pas une réflexion après coup. Nous livrons aussi en marque blanche directement à vos clients, sans trace de Swish & Click sur l’emballage ni les documents, si vous préférez rester en coulisses.
03Ai-je besoin d’une entreprise, d’une inscription d’importateur ou d’un courtier en douane pour commander ?
En bref : Nous travaillons d’entreprise à entreprise : la commande vient d’une société, d’une agence, d’une association, d’une institution ou d’un organisme public, pas d’un particulier. Le besoin d’une inscription d’importateur et d’un courtier dépend de l’Incoterm : en DDP, nous et nos partenaires gérons l’importation là où c’est disponible ; en DAP, votre entreprise est l’importateur officiel et a besoin de ce que votre pays exige.
- En DDP : aucune inscription d’importateur de votre côté dans la plupart des marchés ; nous prépayons droits et taxes via nos partenaires et vous recevez une seule facture. Là où la loi exige un importateur inscrit localement, le DDP est impossible et nous vous le disons au devis.
- En DAP : vous ou votre courtier dédouanez la marchandise. Il faut généralement un numéro d’importateur ou d’identification fiscale (EIN et cautionnement douanier aux États-Unis, numéro d’entreprise avec compte d’importation et inscription GCRA au Canada, ABN en Australie, code IEC en Inde, inscription fiscale et douanière dans le Golfe), plus un courtier en douane agréé, que les transporteurs fournissent par défaut pour leurs propres envois.
- Récupérer la taxe à l’importation : seul l’importateur officiel peut réclamer la TVA ou TPS à l’import là où la destination le permet. Si cela compte, choisissez le DAP ou demandez-nous de garder votre entreprise comme importateur en DDP là où c’est permis.
- OSBL et organismes publics : bienvenus, souvent admissibles à des exemptions ou remboursements de frais d’importation, que votre conseiller confirme.
Nous ne demandons jamais à un client de deviner un code SH, une valeur en douane ou un statut d’origine. Ce sont des responsabilités de l’exportateur et nous les portons ; ce que nous vous demandons, c’est l’inscription qu’exige votre propre pays.
Section 2 de 4
TVA, droits et la question de l’Incoterm
Les trois chiffres de tout devis d’exportation, expliqués : pourquoi la TVA européenne disparaît, ce qui la remplace à votre frontière, et pourquoi il faut décider qui la paie avant que la boîte ne parte.
04Dois-je payer la TVA européenne si mon entreprise est hors UE ?
En bref : Non, lorsque la marchandise quitte l’UE : notre facture d’exportation indique 0 % de TVA et nous conservons la preuve d’exportation qui le justifie. Mais l’exonération suit la marchandise, pas votre entreprise. Une société hors UE qui fait livrer de la marchandise dans l’UE, à un événement à Berlin ou un bureau à Madrid, réalise une livraison dans l’UE et est taxée en conséquence.
- Livré hors UE : 0 % de TVA européenne sur notre facture, quel que soit le lieu d’enregistrement de votre entreprise. La TVA ou TPS à l’importation de votre destination la remplace et est estimée au devis.
- Livré dans l’UE à un client hors UE : avec le numéro de TVA européen valide de l’entité réceptrice, 0 % en autoliquidation ; sans numéro, TVA locale du pays de destination via le guichet unique, de 17 % au Luxembourg à 27 % en Hongrie. Une adresse hors UE sur la facture n’exonère pas une livraison à Paris.
- Royaume-Uni : facturé par notre société britannique avec 20 % de TVA britannique, ou export UE à 0 % avec douane britannique gérée.
- Suisse et Norvège : export UE à 0 %, TVA d’importation locale de 8,1 % et 25 % respectivement, prépayée en DDP.
- Campagnes multi-tronçons : chaque destination est taxée selon ses propres règles au sein d’une même commande, avec facturation séparée par entité si votre équipe financière le souhaite.
L’endroit où la marchandise est livrée décide de la taxe. L’endroit où la facture est envoyée, non. C’est le malentendu le plus fréquent de la marchandise transfrontalière, et nous préférons l’écrire ici que l’expliquer après un contrôle.
05Quels droits et taxes d’importation paierai-je à destination, et comment les estimez-vous ?
En bref : Les droits dépendent de trois éléments que nous déclarons pour chaque ligne : le code SH, le pays d’origine et la valeur en douane. La TVA ou TPS à l’importation est ensuite perçue sur la valeur plus les droits, au taux de votre destination. Nous estimons les trois au devis, et l’origine est ce qui surprend : elle suit l’usine, pas l’entrepôt.
- Les accords commerciaux suppriment les droits lorsque la marchandise y est admissible. L’UE a des accords préférentiels avec le Canada (AECG), le Japon, la Corée du Sud, Singapour, le Vietnam, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, la Turquie (union douanière), les Balkans occidentaux, l’Ukraine, le Mexique, le Chili, la Colombie et le Pérou, l’Égypte, le Maroc, la Tunisie et l’Afrique du Sud, entre autres. La marchandise fabriquée dans l’UE y entre généralement en franchise avec une déclaration d’origine sur notre facture.
- Là où aucun accord n’est en vigueur à l’heure où nous écrivons, États-Unis, Australie, pays du Golfe, Inde, Chine et Brésil entre autres, le tarif ordinaire s’applique à toute origine : pour les catégories promotionnelles, généralement de 0 % à 20 %, le textile en haut de la fourchette.
- La marchandise fabriquée en Asie et expédiée depuis l’Europe paie le tarif ordinaire dans tous les marchés, accord ou pas. Une grande part du catalogue promotionnel est fabriquée en Asie même sous des marques européennes ; nous marquons donc l’origine par ligne et orientons vers des options fabriquées dans l’UE quand la franchise compte.
- Taux de taxe à l’importation que vous rencontrerez : 5 % de TPS au Canada, 10 % en Australie et au Japon, 15 % en Nouvelle-Zélande, en Afrique du Sud et en Arabie saoudite, 5 % aux Émirats, 9 % à Singapour, 16 % au Mexique, 20 % en Turquie ; les États-Unis n’ont pas de TVA fédérale, seulement des droits et, le cas échéant, une taxe de vente de l’État. Les entreprises inscrites récupèrent généralement la TVA ou TPS à l’import ; les États-Unis, qui n’en ont pas, font exception.
- Le seuil de minimis est rarement votre ami : l’exemption américaine de 800 dollars a pris fin pour les importations commerciales en 2025, celle du Canada est de 20 dollars canadiens, et la plupart des marchés taxent les envois commerciaux dès la première unité. Planifiez chaque commande comme taxable.
Chaque chiffre du devis est une estimation fondée sur le classement, l’origine et la valeur que nous déclarons ; la douane de destination fixe les montants définitifs. Nous ne sous-évaluons pas, ne redécrivons pas et ne fractionnons pas les envois pour contourner des seuils, et nous déclinons poliment quand on nous le demande.
06DAP ou DDP : lequel choisir, et pourquoi ne pouvez-vous pas toujours offrir le DDP ?
En bref : Choisissez le DDP pour une seule facture et rien à payer à la porte ; choisissez le DAP si vous avez un courtier et une inscription d’importateur et voulez réclamer vous-même la taxe à l’import. Les deux sont des termes de livraison des Incoterms 2020 ; la différence est qui agit et paie à la douane de destination. Le terme est décidé avant l’expédition et jamais renégocié à l’arrivée, et le DDP n’est pas disponible pour toutes les destinations.
Pourquoi le DDP est parfois impossible, franchement :
- Lois d’importateur local : plusieurs marchés exigent que l’importateur officiel soit une société enregistrée localement. Le Brésil, l’Inde, la Chine, l’Arabie saoudite et les Émirats sont les exemples habituels ; le DDP au sens strict n’y peut légalement exister et nous chiffrons le DAP avec les frais d’importation estimés, ou travaillons avec l’importateur local que vous désignez.
- Pas de partenaire de dédouanement : dans une poignée de destinations, nos courtiers n’offrent pas le prépaiement des droits, ou seulement au-dessus ou en dessous de certaines valeurs.
- Catégories réglementées : électrique, batteries, textiles et produits pour enfants peuvent exiger des licences ou inscriptions d’importateur que seule une entité résidente peut détenir.
- Valeur de l’envoi : des valeurs très élevées peuvent dépasser ce qu’un courtier de transporteur avance ; nous organisons alors le DAP avec votre courtier ou un transitaire dédié.
En DDP, l’exportateur ou son courtier est souvent l’importateur officiel, de sorte que la TVA à l’import payée pour vous n’est pas récupérable par vous. Quand la récupération compte et que la destination le permet, nous montons le DDP en gardant votre entreprise comme importateur avec votre autorisation. Sinon, le DAP est la recommandation honnête.
L’express est une décision distincte de l’Incoterm et doit aussi être prise avant l’expédition. Nous ne chiffrons pas EXW, FOB ni CIF pour la marchandise : ils dispersent la responsabilité entre trois parties et conviennent au commerce de conteneurs entre professionnels de la logistique, pas à une campagne de marque.
Section 3 de 4
Produits, conformité et ce qui ne peut pas voyager
Tout ce qu’un catalogue contient ne peut pas franchir une frontière, et certaines choses ne la franchissent qu’avec la bonne marque dessus. Nous préférons perdre une ligne au briefing plutôt que de voir votre boîte attendre dans un entrepôt d’examen.
07Tous les produits de votre catalogue peuvent-ils être exportés hors UE ?
En bref : Non. Une courte liste que nous n’exportons pas du tout, une liste plus longue qui ne voyage qu’avec la certification, l’étiquetage ou les documents de marchandises dangereuses de la destination, et la majorité du catalogue, qui voyage librement. Nous vous indiquons la catégorie au briefing et proposons une solution conforme plutôt qu’optimiste.
Nous n’exportons pas : aliments et boissons de toute sorte, y compris chocolat, café, thé et confiseries de marque, qui exigent une licence d’importation alimentaire presque partout ; alcool ; cosmétiques, baume à lèvres, désinfectant et écran solaire, qui exigent un enregistrement sanitaire ; aérosols, briquets, parfum et autres produits inflammables ou sous pression ; semences, plantes vivantes, papier ensemencé, crayons à planter et bois non traité ; thèmes cannabis ou CBD ; visuels contrefaits ou sans licence ; et emblèmes protégés tels que la Croix-Rouge, les anneaux olympiques ou un symbole national du souvenir.
Voyage sous conditions : tout ce qui contient une batterie lithium (cellules UN 38.3, emballage et étiquetage selon les règles du transport aérien, limites de quantité, et quelques marchés qui refusent les batteries externes par avion) ; tout ce qui se branche (type de fiche, tension et marque de sécurité de la destination) ; textiles et vêtements (étiquettes de composition, d’entretien et d’origine au format de la destination) ; produits pour enfants (normes jouets et substances de la destination, avec rapports d’essai) ; couteaux et multi-outils (lames pliantes restreintes ou interdites dans plusieurs marchés) ; contenants en contact alimentaire (règles plomb, cadmium et BPA) ; tout ce qui est sans fil (homologation radio de ce marché).
Voyage librement : sacs et fourre-tout, carnets et stylos, contenants conformes, cordons et matériel d’événement, parapluies, casquettes et vêtements étiquetés, accessoires tech sans batterie, trophées et emballages.
Un produit de la première liste n’est pas une négociation ; c’est une expédition sauvée. Dites-nous l’idée, pas seulement l’article, et nous trouvons la version qui passe la douane sur votre marché.
08Quelles certifications, fiches et étiquettes chaque destination exige-t-elle ?
En bref : Le marquage CE est un passeport européen et s’arrête à la frontière de l’UE. Au-delà, chaque marché a sa propre marque de sécurité, son type de fiche, son homologation radio et sa règle d’étiquetage, et l’importateur porte la responsabilité légale de les respecter. Nous sourcons la variante régionale, fournissons les certificats et produisons les étiquettes ; voici la carte.
- États-Unis : marques UL, ETL ou CSA-US pour les appareils à brancher, FCC pour tout ce qui est sans fil, essais CPSIA pour les produits pour enfants, étiquettes FTC de composition et d’origine pour les textiles, avertissements Proposition 65 pour la Californie. Fiches de type A et B, 120 volts.
- Canada : marques CSA, cUL ou cETL, ISDE pour le sans fil, étiquettes textiles bilingues, LCSPC pour les produits pour enfants. Types A et B, 120 volts.
- Royaume-Uni : marque UKCA, fiche de type G, 230 volts ; le CE reste accepté pour de nombreuses catégories selon les règles de transition en vigueur, que nous vérifions par produit.
- Suisse et Norvège : CE accepté ; la Suisse utilise la fiche de type J.
- Australie et Nouvelle-Zélande : marque RCM pour les équipements électriques et radio, fiche de type I, 230 volts, normes AS/NZS pour les produits pour enfants.
- Japon : marque PSE pour l’électrique, homologation MIC ou TELEC pour le sans fil, fiche de type A à 100 volts.
- Corée du Sud, Chine, Inde : marques KC, CCC et BIS respectivement, chacune avec son type de fiche et son homologation radio ; plusieurs de ces enregistrements ne peuvent être détenus que par une entité locale.
- Pays du Golfe : SASO et la plateforme SABER en Arabie saoudite, ECAS aux Émirats, marque G pour la basse tension, fiche de type G, 230 volts.
- Brésil et Mexique : INMETRO et ANATEL au Brésil avec la fiche de type N ; NOM au Mexique avec les types A et B.
- Afrique du Sud : lettre d’autorisation NRCS pour l’électrique, fiches de type M et N.
Pour les catégories réglementées, nous achetons dans la gamme nord-américaine, australienne ou asiatique du même fournisseur européen : même langage de design, bonne fiche, bon certificat. Nous ne pouvons pas certifier un produit à votre place, et votre équipe conformité devrait revoir les documents avant l’approbation du visuel.
09Qui est responsable de la conformité, et qu’en est-il des visuels, des marques et des symboles protégés ?
En bref : Légalement, l’importateur officiel répond de la marchandise à destination ; en pratique, nous portons l’essentiel du travail. Nous choisissons des variantes conformes, obtenons les certificats et rapports d’essai du fabricant, produisons les étiquettes de destination et marquons l’origine. Vous détenez les droits sur le visuel, et il y a quelques choses que nous n’imprimons nulle part au monde.
- Ce que nous faisons : classer, déclarer l’origine, sélectionner les variantes régionales, transmettre certificats et rapports d’essai, appliquer l’étiquetage de destination et refuser les produits qui ne passeront pas.
- Ce que nous ne pouvons pas faire : certifier un produit en votre nom, détenir des licences réservées aux entités résidentes, ou rendre conforme un appareil UE en l’expédiant ailleurs.
- Votre visuel : vous garantissez détenir ou avoir sous licence chaque logo, personnage et image que vous nous envoyez. Ligues sportives, personnages de cinéma et de dessins animés, logos de marques qui ne sont pas les vôtres et designs imitatifs sont refusés, car la douane de destination saisit les contrefaçons et l’importateur paie.
- Symboles protégés : les emblèmes de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, les anneaux olympiques, la plupart des symboles nationaux du souvenir, plusieurs drapeaux nationaux et l’imagerie royale ou religieuse sont protégés ou interdits sur la marchandise dans leur pays et parfois au-delà. Nous le signalons à l’étape du visuel.
- Motifs autochtones et culturels : commandés à des artistes de cette culture, ou pas du tout.
La conformité, c’est là qu’un fournisseur bon marché devient cher : la saisie, les frais de destruction et le lancement manqué coûtent plus que le certificat. Nous l’intégrons au devis pour ne jamais avoir à l’intégrer à des excuses.
Section 4 de 4
Délais, frontières et collaboration
Combien de temps cela prend vraiment porte à porte, ce qui tourne mal en pratique aux frontières, et comment une commande se déroule quand votre bureau est à six fuseaux horaires du nôtre.
10Quel est le délai porte à porte, et quelles options de transport existent ?
En bref : Le temps total, c’est production plus transit plus douane. Les articles standards demandent 7 à 14 jours ouvrables de production après l’approbation du visuel ; l’aérien express ajoute ensuite moins de 10 jours, l’aérien économique 15 à 20, le ferroviaire 25 à 30, le maritime express 30 à 35 et le maritime économique 60 à 90 ; la douane ajoute 1 à 2 jours en aérien et 3 à 7 en maritime et ferroviaire.
- Où chaque mode existe : aérien express vers les 67 destinations ; aérien économique vers les grands hubs ; ferroviaire vers l’est seulement, Chine, Kazakhstan et Asie centrale par le Corridor du Milieu, en évitant tout territoire sous sanctions ; maritime vers les destinations portuaires, camionnage intérieur en plus.
- Le sur-mesure ajoute quatre semaines ou plus de production ; les livraisons de décembre se briefent dès la fin d’octobre. La section options de livraison ci-dessus donne la comparaison complète.
Chaque date d’un devis est une estimation confirmée par écrit, jamais une garantie, et la production ne démarre qu’avec les fonds reçus et le visuel approuvé par écrit. L’express doit être choisi avant l’expédition ; il ne s’ajoute pas à un envoi déjà en route.
11Qu’est-ce qui tourne mal aux frontières, et comment l’évitez-vous ?
En bref : Les mêmes six choses, à peu près dans cet ordre : un importateur non inscrit, des frais d’importation que personne n’a budgétés, des marchandises réglementées sans documents, une adresse que le transporteur ne peut pas livrer, un jour férié que personne n’a vérifié et un téléphone auquel personne ne répond. Aucune n’est la douane qui fait des difficultés ; toutes s’évitent au briefing, et c’est là que nous les évitons.
- Importateur non inscrit : un acheteur DAP sans numéro d’importateur ni courtier n’obtient pas la mainlevée. Réglé par le DDP là où il existe ou par une inscription avant l’expédition.
- Frais DAP impayés : le transporteur retient le colis jusqu’au règlement des droits et de ses frais. Réglé par l’estimation de notre devis, envoyée à votre équipe financière avant l’expédition.
- Marchandises réglementées sans papiers : batteries sans documents UN 38.3, électrique sans la marque de destination, textiles sans étiquettes. Réglé au briefing ; voir les questions 07 et 08.
- Problèmes d’adresse : une boîte postale là où le transporteur a besoin d’une rue, une adresse du Golfe sans son code Makani ou d’adresse nationale, un hôtel ou une salle avec ses propres règles de réception, un salon dont la date limite d’entrepôt est passée. Nous relevons le type et le format de destination avant l’expédition.
- Calendriers : le ramadan et l’Aïd dans le Golfe et en Afrique du Nord, la Golden Week au Japon, le Nouvel An lunaire en Asie de l’Est, Diwali en Inde, la semaine de Thanksgiving aux États-Unis, et le pic mondial de la mi-novembre à Noël. Nous planifions autour.
- Le téléphone : un envoi que personne ne peut joindre n’arrive pas. Chaque livraison hors UE exige un cellulaire local avec l’indicatif du pays et un destinataire nommé.
Nous expédions avec UPS, FedEx et DHL plutôt que par la poste, nous prévenons le destinataire avant l’arrivée, et chaque envoi porte une référence de suivi et une référence logistique pour que rien ne soit ambigu lors d’un appel entre fuseaux horaires.
12Comment démarrer, comment travaillez-vous entre fuseaux horaires et langues, et comment payer ?
En bref : Envoyez un briefing avec six informations et vous recevez un devis à trois niveaux au coût rendu en quelques jours ouvrables ; approuvez par écrit, réglez la pro forma, validez l’épreuve numérique, et la production démarre. Nous travaillons en anglais, espagnol, français, italien, allemand et catalan, à l’heure d’Europe centrale, et répondons tout au long de la journée.
- Quoi et combien, avec les quantités par destination.
- Le visuel en fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF ou SVG) ; nous pouvons vectoriser un logo en pixels avec votre accord écrit.
- Où : adresses complètes avec destinataire nommé, cellulaire local avec indicatif du pays et type de destination.
- Quand la marchandise doit être en main, pour classer le délai avec franchise et chiffrer l’express si nécessaire.
- Budget ou niveau : options Économique, Recommandée et Premium construites autour.
- Préférence d’importation : si votre entreprise est inscrite pour importer, et DAP ou DDP. Si vous ne savez pas encore, nous recommandons.
Les devis sont en euros avec équivalent dans votre devise sur demande ; notre boutique affiche dollars canadiens et américains, livres et francs suisses selon l’endroit d’où vous naviguez. Paiement par virement (SEPA ou SWIFT) ou carte sur facture pro forma ; des conditions de crédit existent pour les comptes approuvés. La production démarre après l’approbation écrite de l’épreuve numérique, avec une tolérance de quantité de plus ou moins 5 %. La livraison en marque blanche directement à vos propres clients, sans notre marque sur l’emballage ni les documents, est disponible sur demande.
Partez de l’idée, pas de la référence. Le bon produit pour un congrès à Riyad, une trousse d’accueil à Toronto et un salon à Sydney, ce sont généralement trois références différentes.
La frontière, c’est là que nous faisons notre meilleur travail
La plupart des fournisseurs traitent une frontière comme une complication. Nous, c’est notre terrain : production en Europe, export à 0 % de TVA, l’Incoterm fixé avant l’expédition, les produits qui ne peuvent pas voyager signalés avant d’être commandés, et ceux qui le peuvent arrivant dans 67 destinations avec des documents déjà en ordre.
Chiffrer ma livraisonVoir les 67 destinationsSwish & Click OÜ, Tallinn, Estonie, UE. Révisé le 7 septembre 2026. Les énoncés reflètent notre compréhension d’exportateur de l’UE à cette date ; confirmez les détails avec votre courtier en douane, votre comptable et la douane de votre destination.
La version courte
Chaque frontière, une seule réponse franche.
Vous avez maintenant vu l’ensemble du tableau : où nous livrons, ce que coûte la marchandise rendue, comment elle voyage réellement, ce qui ne peut pas faire le trajet, et ce qui tourne vraiment mal à une frontière. Rien de tout cela n’a été adouci pour gagner une commande. Si c’est le genre de fournisseur que vous voulez sur votre banc, la prochaine étape est un devis construit avec vos chiffres, pas les nôtres.