Politique d'expédition

Au Swish & Clicknous nous engageons à vous fournir des services d'expédition rapides et fiables. Notre politique d'expédition est conçue pour s'assurer que vos commandes sont traitées et livrées le plus efficacement possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant nos lieux d'expédition, nos méthodes, nos coûts et d'autres informations importantes.

Lieux d'expédition

Nous proposons différentes options d'expédition en fonction du lieu de fabrication des produits. Nos produits proviennent à la fois des L'UE et de l Extrême-Orientet les lieux d'expédition varient en conséquence :

• Articles fabriqués dans l'UE: Pour les produits fabriqués dans l'Union européenne L'UE/EEE (Union européenne/Espace économique européen), nous offrons la possibilité d'expédier vos produits à travers l'Europe. tous les pays de l'UE/EEE et les pays de l Royaume-Uni.

  • Pays inclus: Espagne, France, Italie, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Belgique, Autriche, Luxembourg, Pologne, Danemark, Suède, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Bulgarie, Roumanie, Grèce, Chypre et Royaume-Uni.
    
    

• Articles fabriqués en Extrême-Orient: Pour les produits fabriqués dans les pays suivants Extrême-Orient (tels que la Chine, l'Inde et d'autres pays asiatiques), nous vous proposons l'expédition mondiale dans la plupart des pays du monde.

  • Pays inclus: États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Inde, Afrique du Sud, Moyen-Orient et Afrique du Nord (EAU, Arabie saoudite, Qatar), Amérique latine (Brésil, Mexique, Argentine, Chili, etc.), et bien d'autres pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les possibilités d'expédition.

Nous continuerons à élargir nos options d'expédition, donc si vous êtes situé dans un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous efforcerons de répondre à vos besoins en matière d'expédition.

Délai de traitement

• Traitement standard des commandes: Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  
  
• Produits sur mesure ou personnalisés: Les produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou portant une marque peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Veuillez prévoir un délai de2-4 jours ouvrables pour l'impressionet 4-5 jours ouvrables pour la broderie pour que ces articles soient produits et préparés pour les envois à l'intérieur de l'UE/EEE ou au Royaume-Uni.
  
  
• Notification des retards: En cas de retard dû à des problèmes de chaîne d'approvisionnement ou de disponibilité des produits, nous vous en informerons par courrier électronique dès que possible.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs tiers fiables afin que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les délais impartis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'origine du produit (UE ou Extrême-Orient) et de votre lieu de résidence :

• Produits fabriqués dans l'UE:
  • Expédition standard: Le délai de livraison estimé est de 5-7 jours ouvrables.
  • Expédition express: Le délai de livraison estimé est de1-3 jours ouvrables.
    
    
• Produits fabriqués en Extrême-Orient:
  • Délai de traitement :Le délai estimé est généralement de15 à 25 jours ouvrables
  • Expédition rapide par avion: Le délai de livraison estimé est généralement de7-10 jours
  • Expédition par voie aérienne lente: Le délai de livraison estimé est généralement de15-20 jours
  • Expédition maritime rapide: Le délai de livraison estimé est généralement de 30-40 jours
  • Transport maritime lent: Le délai de livraison estimé est généralement de60-90 jours

Veuillez noter que ces délais de livraison pour les produits fabriqués en Extrême-Orient sont des estimations approximatives, en particulier pour les destinations à l'intérieur de l'Union européenne. l'UE/EEE, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les délais de livraison pour les autres pays peuvent varier et prendre plus de temps en raison des formalités douanières, de la gestion du courrier et de facteurs régionaux. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités postales locales ou de notre service clientèle pour obtenir des estimations plus précises. en fonction de votre destination de livraison.

Bien que nous nous efforcions de fournir des délais de livraison précis, veuillez garder à l'esprit que les délais d'expédition peuvent être influencés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment le dédouanement, les périodes de vacances et les conditions de livraison locales.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille des articles de votre commande et de votre adresse de livraison. Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Expédition standard: Un tarif forfaitaire sera appliqué en fonction de votre adresse de livraison et du poids total de votre commande.
  
  
• Expédition express: Disponible moyennant un supplément.
  
  
• Livraison gratuite: Nous offrons occasionnellement des promotions sur l'expédition standard gratuite. Veuillez consulter notre site web pour plus de détails sur les offres en cours.

Expédition internationale

Livraisons dans l'UE

Pour les achats professionnels dans l'UEil est important de fournir un numéro de TVA valide lorsque vous passez votre commande. Ceci est particulièrement important pour le traitement douanierla fiscalité et le respect des règles de l'Union européenne. la réglementation de l'UE en matière de TVA. Voici pourquoi c'est essentiel :

• Exonérations douanières et de TVA: Un numéro de TVA valide peut vous donner droit à des exonérations de TVA ou à des taux de TVA réduits, en fonction de la nature de la transaction et du pays de destination au sein de l'UE. Il permet également de rationaliser les opérations de le dédouanement et permet d'éviter d'éventuels retards à la frontière.

• Traitement sans heurts: La communication de votre numéro de TVA nous permet de traiter correctement votre commande, en particulier lorsque les marchandises sont expédiées au-delà des frontières de l'Union européenne. Il nous aide à suivre les procédures appropriées. obligations fiscalesIl nous aide à respecter les obligations fiscales appropriées, ce qui garantit que vos marchandises sont expédiées sans retard inutile.

• Que se passe-t-il si je ne fournis pas de numéro de TVA ?: Si vous ne fournissez pas un numéro de TVA valide pour vos achats dans l'UE, vous risquez de devoir payer la TVA au taux en vigueur dans votre pays. Cela peut également entraîner des retards ou complications le traitement douanier, ce qui pourrait affecter la livraison de votre commande dans les délais impartis.

Livraisons en Extrême-Orient

Pour les produits fabriqués dans les Extrême-Orientnous vous proposons l'expédition internationale vers la plupart des destinations mondiales.

Pour les livraisons concernant des produits fabriqués dans les Extrême-Orient (par exemple, en Chine, en Inde, etc.), il est nécessaire de fournir un certificat d'origine. numéro de TVA n'est peut-être pas aussi immédiatement pertinente pour les exonérations fiscales que dans l'UE, mais il y a tout de même des considérations importantes à garder à l'esprit :

Droits de douane et taxes

Même si les les envois en provenance d'Extrême-Orient ne sont généralement pas soumis aux mêmes règles de TVA que les envois de l'UE, les droits de douane, taxeset frais d'importation peuvent s'appliquer aux marchandises expédiées depuis l'Extrême-Orient, en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais de douane peuvent varier en fonction du pays et de la valeur des marchandises importées.

• Numéro de TVA: Si vous êtes une entreprise et que vous passez une commande, vous devez fournir votre numéro de TVA. numéro de TVA peut faciliter le processus de dédouanement et vous éviter des retards inutiles ou des frais supplémentaires. Il peut également contribuer à réduire les taxes ou les droits de douane en fonction de la réglementation de votre pays.
  
  

Numéro EORI pour le traitement douanier

Pour clients professionnels dans les L'UEil est également important de disposer d'un numéro EORI (numéro d'enregistrement et d'identification des opérateurs économiques) lorsque vous importez des marchandises d'Extrême-Orient.

• Qu'est-ce qu'un numéro EORI ?: Un numéro EORI est un identifiant unique délivré par l'Office de l'harmonisation dans le marché intérieur (OMI). autorités douanières de l'UE. Il est nécessaire pour le dédouanement des marchandises importées dans l'UE et facilite la circulation des marchandises à travers les frontières de l'UE.

• Pourquoi le numéro EORI est-il important ?: Sans numéro EORI valide, vos marchandises risquent de subir retards à la douane, ou l'envoi pourrait être retenu jusqu'à ce que les informations correctes soient fournies. Les numéro EORI permet de s'assurer que l'envoi est traité efficacement et que vous remplissez toutes les conditions requises. réglementation douanière de l'UE.

• Obtenir un numéro EORI: Si vous êtes un entreprise dans L'UEvous devez demander un numéro EORI à votre bureau de douane national. Le numéro EORI est utilisé pour tout activités d'importation/exportation et est essentiel au bon déroulement des opérations. Si vous n'avez pas encore de numéro EORI, nous vous recommandons vivement d'en faire la demande avant de passer une commande.

Achats des entreprises et conformité

Si vous passez une commande commande commerciale à partir du site Extrême-OrientEn fournissant votre numéro de TVA (et votre numéro EORI pour les entreprises de l'UE), vous éviterez les retards à la douane et vous vous assurerez que votre envoi est conforme à la législation de l'UE. aux règles du commerce international.

Ceci est particulièrement utile pour les commandes telles que les envois en vrac ou produits sur mesurequi font souvent l'objet d'un examen approfondi de la part des douanes.

Que se passe-t-il si je ne fournis pas de numéro de TVA ou d'EORI ?

Si vous ne fournissez pas de numéro de numéro de TVA ou si vous êtes une entreprise de l'UE qui n'a pas de numéro de numéro EORIvotre envoi pourrait subir des retards importants aux douanes. En outre, vous pouvez être soumis à frais supplémentaires tels que les taxes à l'importation, les droits de douaneou pénalités. Ces frais sont à votre charge et vos marchandises peuvent être retenues à la douane jusqu'à ce que les documents appropriés soient fournis.

Comment fournir vos numéros de TVA et d'EORI ?

Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous que votre numéro de TVA (pour les clients professionnels de l'UE) dans le champ prévu à cet effet lors de la validation de votre commande.

Si vous êtes dans l L'UE et que vous n'avez pas de numéro EORInous vous recommandons de l'obtenir avant de passer votre commande afin de garantir une procédure douanière fluide. Pour les livraisons en Extrême-OrientMême si le numéro de TVA n'est pas toujours nécessaire, le fait de l'indiquer peut accélérer la procédure et vous permettre d'économiser des droits et des taxes.

Si vous avez des questions concernant l'obtention ou la validation de votre numéro de TVA ou d'EORI, veuillez contacter votre bureau local des impôts ou un bureau d'immatriculation. courtier en douane pour obtenir de l'aide. Pour toute autre question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre commande.

Problèmes d'expédition et colis perdus

Bien que nous travaillions avec diligence pour assurer des livraisons rapides, des problèmes d'expédition peuvent parfois survenir. Si votre commande est retardée ou perdue pendant le transport, nous travaillerons en étroite collaboration avec nos partenaires transporteurs pour résoudre le problème.

• Si votre commande n'est pas arrivée dans la fenêtre de livraison estimée, veuillez contactervotre gestionnaire de compte dédié et/ouinfo@swishandclick.eu. Nous vous aiderons à suivre l'envoi et à résoudre le problème.
• Veuillez noter qu'une fois que le produit est chez le transporteur, Swish & Click n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ou de tout incident lié à l'expédition, comme la perte d'un colis.

Adresse incorrecte

Il s'agit d'une extrêmement important que vous fournissiez les l'adresse de livraison correcte et complète au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, des colis perdus ou des problèmes liés à une adresse incorrecte ou incomplète. Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, nous sommes pas en mesure de réorienter les envois ou d'effectuer des changements d'adresse.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, vous serez responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition de la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons et des dispositions seront prises pour que la commande soit réexpédiée à vos frais.

Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les retours et les échanges d'articles susceptibles de poser des problèmes d'expédition en raison d'adresses incorrectes, veuillez vous reporter à notre rubrique Politique de retour et de remboursement. Nous vous recommandons vivement de vérifier votre adresse avant de passer votre commande afin d'éviter toute complication ou frais supplémentaires.

Retours et échanges

Pour plus d'informations sur la procédure de retour et d'échange, veuillez vous référer à notre section Politique de retour et de remboursement. Conformément à la réglementation européenne, les produits faits sur mesure ou personnalisés sont généralement exclus des retours, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez reçu des produits défectueux ou non conformes, veuillez suivre les instructions décrites dans notre politique de retour pour obtenir une solution, y compris une réparation, un remplacement ou une remise.