Frequently Asked Questions
💡 Start here before you get in touch!
Every brand is different — and what works for one audience might not land for another. When choosing your promotional products, think from the perspective of your recipients:
👉 What do they actually value?
👉 What will they use again and again?
👉 What will make your brand feel memorable, trusted, and worth talking about?
A great promotional product isn’t just branded — it’s practical, thoughtful, and visible.
At Swish & Click, we help you find the perfect fit for your audience, budget, and message — and we back it up with quality, design support, and global delivery options.
Explore the questions below — or get in touch to speak directly with an expert who can guide you from idea to delivery.
Content: General Questions, Products & Samples, Branding & Customisation, Ordering & Lead Times, Delivery & Locations, Pricing & Payment, After-Sales & Support, Other Questions You Might Have.Add a tagline
🧾 Preguntas generales
¿Quién es Swish y Haga clic?
Swish & Haga clic es un distribuidor creativo y cliente de productos promocionales y mercancías de marca. Nos apasiona ayudar a las empresas de todos los tamaños a causar una impresión audaz y duradera a través de la marca inteligente. Desde obsequios corporativos hasta envases ecológicos y vestimenta elegante, estamos aquí para elevar su marca con productos que hablan por usted. Ya sea que necesite mercancías diarias o una campaña promocional a medida, proporcionamos soluciones a medida con un toque personal.
¿Dónde se basa Swish & Click?
Nuestro equipo principal tiene su sede en Barcelona, España, y operamos en Europa y seleccionamos los mercados globales. Mientras que Barcelona es nuestro hogar, Servimos a clientes en la totalidad de la UE y también en todo el mundo, pero se especializa en España, Francia, Italia, Portugal Irlanda, el Reino Unido, con la próxima expansión en otros mercados clave. Gracias a nuestra red de socios, proveedores y centros de logística, podemos entregar eficientemente a través de las fronteras con un retraso mínimo y transparencia total.
¿Con qué tipo de clientes trabajas?
Trabajamos con una amplia gama de clientes, a través de industrias, sectores y tamaños, de emprendedores en solitario a corporaciones multinacionales. Nuestra base de clientes incluye:
- Nuevas empresas y escamas Buscando paquetes de botín del día de lanzamiento o incorporación.
- Agencias de marketing que necesitan materiales creativos de marca para sus propios clientes.
- Equipos de recursos humanos y personas Organizar regalos del personal, paquetes de bienestar o eventos de empleados.
- Instituciones educativas como escuelas, universidades y campamentos de verano.
- Organizaciones benéficas, ONG y asociaciones con necesidades promocionales de divulgación y recaudación de fondos.
- Marcas minoristas Busca mercancía de etiqueta privada y envasado de reventa.
- Marcas corporativas Corriendo campañas o eventos de regalos estacionales en toda Europa y más allá.
Lo que todos tienen en común es que necesitan apoyo confiable y creativo, una comprensión sólida de la marca y un proveedor que entrega a tiempo, cada vez.
Nos adaptamos a sus necesidades, ya sea que solicite 50 unidades para un evento único o administre un despliegue de 10,000 unidades en cinco países.
¿Tiene una tienda física o sala de exposición?
No operamos una sala de exposición pública, y eso es por diseño. Creemos en correr delgado, inteligente y flexible, lo que nos ayuda a transmitir mejores precios y servicio a usted. En lugar de mantener existencias, trabajamos directamente con proveedores y fabricantes de confianza en la UE, el Reino Unido, el Lejano Oriente y los Estados Unidos. Eso significa que obtiene la mejor combinación de productos, marcas y precios disponibles, siempre adaptados a sus necesidades, nunca fuera del estante.
¿Puedo confiar en Swish y hacer clic si nunca he pedido de ti antes?
Sí, entendemos completamente. Desea estar seguro de que está trabajando con profesionales.
Swish & Click se basa en una base de experiencia, transparencia y confiabilidad. Cada cita es clara. Cada muestra o prueba se muestra antes de ir a imprimir. Trabajamos con proveedores totalmente examinados e inspeccionamos cada pedido. Por tu tranquilidad:
- Referencias de otros clientes (con su permiso).
- Maquetas o imágenes antes de que comience la producción.
- Para proyectos más grandes, ofrecemos muestras de preproducción.
- Actualizaciones claras durante todo el proceso: no se necesita perseguir.
Su marca es importante, y la tratamos como la nuestra.
¿Cómo puedo contactarte?
Ponerse en contacto es fácil, y somos un equipo real, no bots o una mesa de ayuda sin rostro. Aquí está como:
- 📧 Correo electrónico: info@swishandclick.eu - Normalmente respondemos dentro de las 24 horas.
- 💬 WhatsApp: +34 661 190 112 - Ideal para preguntas rápidas, notas de voz o actualizaciones sobre la marcha.
- 🖥️ Formulario de sitio web: Complete sus datos y nos comunicaremos con ideas, citas o consejos.
Somos un equipo multilingüe feliz de charlar en Inglés, español, francés, portugués, catalán, y italiano.
🎨 Productos y muestras
¿Ofrecen muestras antes de realizar un pedido?
Sí, entendemos lo importante que es sentirse seguro en su elección. Ofrecemos simple (sin marca) Muestras de la mayoría de los productos para que pueda verificar la calidad, el tamaño y los materiales antes de comprometerse.
- Para algunos artículos de menor valor, podemos enviarlos de forma gratuita.
- Para productos de mayor valor o artículos personalizados, una pequeña tarifa puede Solicite, que deduciremos de su pedido final si continúa.
Si está planeando un proyecto más grande o a largo plazo, háganoslo saber: nos complace enviar opciones curadas para ayudarlo con su selección.
¿Puedo obtener una muestra con mi logotipo?
Sí, esto se llama muestra de preproducción, y a menudo está disponible para pedidos más grandes.
- Estas muestras son producidas a medida, por lo que pueden involucrar costos adicionales y tiempo de producción.
- Recomendamos esto para la marca compleja o los pedidos a granel donde la precisión importa.
En la mayoría de los casos, un Visual digital gratuito o Bosquejo se enviará para su aprobación, que es más que suficiente para pedidos estándar.
¿Cómo sé si el producto es adecuado para mí?
Elegir el producto correcto puede ser abrumador, ahí es donde ayudamos.
Una vez que nos cuente un poco sobre su marca, audiencia y objetivos (por ejemplo, obsequios de eventos, regalos de clientes, kits de incorporación), podemos sugerir elementos que se alinean con su tono, valores y presupuesto.
Nunca estás solo: nuestro trabajo es hacer que la selección de productos sea fácil, inteligente y alineada con tu marca.
¿Puedo ver una imagen de mi logotipo en el producto antes de ordenar?
Absolutamente. Cada pedido incluye un prueba digital o Bosquejo Mostrando la ubicación, el color y el tamaño de su logotipo en el artículo elegido.
- No comienza la producción hasta que das la aprobación completa.
- Ajustaremos y ajustaremos el diseño si es necesario; su satisfacción es lo primero.
Esta verificación visual es una parte clave de nuestro proceso de control de calidad y no garantiza sorpresas cuando llegan sus productos.
¿Puedo mezclar y combinar colores o estilos?
Sí, generalmente puedes mezclar colores o estilos Dentro de la misma gama de productos, mientras el El diseño de la marca se mantiene consistente en todas las unidades.
Por ejemplo, puede pedir camisetas en tres colores diferentes con cuatro tamaños diferentes entre S - XL, pero el mismo logotipo debe imprimirse en la misma posición, tamaño y color en todos ellos.
Algunos productos permiten más flexibilidad que otros, y las cantidades mínimas pueden aplicarse por variación. Háganos saber lo que está pensando: verificaremos lo que es posible y nos aseguraremos de que funcione con la configuración de producción.
¿Ofrecen productos ecológicos o sostenibles?
Sí, y es una de nuestras especialidades. Ofrecemos una amplia selección de artículos hechos de:
- Materiales reciclados (RPET, papel certificado FSC, algodón reciclado)
- Fibras naturales (Bambú, corcho, yute, paja de trigo)
- Alternativas biodegradables o sin plástico
Háganos saber si desea que su cita se concentre en opciones ecológicas - Nos encanta trabajar con marcas que comparten nuestros valores.
¿Borras todo o fuente por pedido?
No llevamos stock nosotros mismos, en cambio, trabajamos con una red curada de Proveedores de confianza En todo Europa, el Reino Unido, los Estados Unidos y el Lejano Oriente. Esto nos permite:
- Ofrecer más variedad y mejores precios
- Evite el stock antiguo o excedente
- Asegure siempre los últimos modelos, colores y opciones de embalaje
Está obteniendo productos frescos y directos desde el apoyo, con control de calidad y cumplimiento de la marca que se puede solicitar en cualquier momento si es necesario.
¿Puedes ayudar si no sé exactamente lo que necesito?
Sí, ¡y no estás solo! Un gran número de nuestros clientes viene a nosotros con un objetivo o un evento en mente, pero No hay idea clara de qué producto elegir, qué funciona mejor para su audiencia, o cómo se verá la marca. Ahí es donde entramos.
Le guiaremos a través de una consulta corta y amigable, por correo electrónico, WhatsApp o video, donde hacemos las preguntas correctas:
- ¿Cuál es el propósito de su campaña? (Regalos, regalos del cliente, marca interna, eventos?)
- ¿Quién recibe los artículos? (¿Estudiantes, clientes VIP, personal, familias?)
- ¿Qué tipo de impacto quieres tener? (Práctico, juguetón, premium, sostenible?)
- ¿Cuál es su cronograma y presupuesto?
A partir de ahí, curar una lista de las mejores opciones, adaptadas a su marca, objetivos y audiencia.
Recibirás:
- Una propuesta clara con imágenes de productos, especificaciones y precios.
- Mockups visuales con su logotipo y colores.
- Los consejos sobre qué artículos otorgan el mejor retorno de su inversión.
Estamos aquí para Haz tu vida más fácil, especialmente si es la primera vez que ordena productos promocionales, sin presión, sin jerga, solo un apoyo real.
✍️ Branding y personalización
¿Qué métodos de marca ofrece?
Ofrecemos una gama completa de técnicas de marca, y siempre recomendaremos el método que funcione mejor para su producto, obras de arte y presupuesto. Las opciones populares incluyen:
- Impresión de almohadilla - Común para artículos pequeños o curvos como bolígrafos y unidades USB.
- Impresión de pantalla - Ideal para superficies planas, volúmenes altos y colores sólidos.
- Transferencia digital -Ideal para logotipos a todo color o gradientes en textiles.
- Bordado - Una opción premium para sombreros, polos y textiles.
- Grabado con láser - Perfecto para bolígrafos de metal, bebidas o artículos tecnológicos.
- Impresión UV -Marca nítida, a todo color y de alta resolución para artículos rígidos.
¿No está seguro de qué es lo mejor? Explicaremos cada opción y lo guiaremos hacia el resultado más duradero y visualmente efectivo.
¿Puedes imprimir mi logotipo a todo color o gradiente?
Sí, trabajamos con técnicas de impresión modernas como transferencia digital y Impresión UV que permiten obras de arte a todo color, fotográficos y de gradiente. Si su logotipo tiene múltiples tonos o sombreado complejo, envíelo: recomendaremos el método de marca adecuado para que se vea nítido y profesional.
¿Puedo personalizar la ubicación y el tamaño de mi logotipo?
En la mayoría de los casos, sí. Enviaremos un maqueta visual de su logotipo en el producto antes de que algo se imprima. Podrás:
- Apruebe la posición (delantera, trasera, lados, mangas, etc.)
- Confirmar el tamaño y la alineación
- Solicitar cambios o comentarios si es necesario
Nuestra prioridad es garantizar que su marca se vea limpia, equilibrada y potente: no imprimiremos nada sin su firma completa.
¿Qué tipo de archivo necesito para enviarte?
Preferimos archivos de alta resolución en formato vectorial, como:
AI (Adobe Illustrator), EPS, Pdf (con rutas vectoriales integradas).
También podemos trabajar con altas resentos Png/jpg Archivos para la impresión digital, pero los archivos vectoriales aseguran resultados fuertes en todos los métodos de marca.
No se preocupe si no está seguro, envíenos lo que tiene y ayudaremos a verificar o convertir su obra de arte. Incluso podemos ayudar volver a dibujar su logotipo si es necesario.
¿Puedo tener diferentes nombres o diseños en cada artículo?
Depende del producto. Algunos elementos (como tazas o bolígrafos) no están diseñados para la impresión de datos variables, mientras que otros (como la ropa o las insignias) pueden permitirlo.
Personalización como Nombres, números o roles individuales a menudo es posible para una tarifa adicional. Pero esto depende de proveedor a proveedor si tienen esta opción disponible.
Háganos saber lo que está planeando, y confirmaremos lo que es factible y rentable.
¿Qué sucede si mi logotipo no imprime bien en el artículo que elijo?
Siempre verificamos la compatibilidad de la marca antes de que comience la producción. Si existe un riesgo de distorsión, choque de color o mala legibilidad, lo marcaremos y ofreceremos alternativas, ya sea un mejor método de marca o un producto diferente más adecuado para su logotipo.
¡Absolutamente no procederemos hasta que haya aprobado un diseño final con el que esté contento!
¿Puedo marcar varios artículos con el mismo logotipo?
Sí, e incluso podemos agruparlos en paquetes, kits o cajas de regalo para eventos o paquetes de personal. El uso de la misma obra de arte en múltiples artículos a menudo puede reducir los costos de configuración y crear una experiencia de marca cohesiva. Solo pregunte y recomendaremos artículos que funcionen bien juntos.
¿Puede rediseñar o modernizar mi logotipo antes de marcarlo en los productos?
Sí, si siente que su logotipo podría usar una actualización, o si desea que se vea más nítida y más profesional antes de imprimirlo, podemos ayudarlo.
SWISH & CLIC TIENE UN Diseñador gráfico interno dedicado quien puede trabajar contigo para:
- Modernizar o ordenar su logotipo existente
- Ajuste el diseño para una impresión óptima (por ejemplo, cuadrado vs horizontal)
- Crear versiones simplificadas para artículos pequeños
- Consulte sobre colores, fuentes o incluso un cambio de marca completo si es necesario
Esto se ofrece como un servicio de diseño opcional y se cobra por separado de su pedido de producto. Siempre confirmaremos los precios y los plazos por adelantado, y recibirá archivos finales (AI, PNG, PDF, etc.) para uso futuro. Si desea un logotipo que imprima perfectamente y Eleve su marca, háganoslo saber y lo conectaremos con nuestro diseñador.
🧾 Pedidos y plazos de entrega
¿Cómo realizo un pedido?
Realizar un pedido con Swish & CLIC es rápido y directo. Así es como funciona:
- Solicitar una cotización: Use el formulario de nuestro sitio web, WhatsApp o correo electrónico para decirnos qué está buscando: incluya nombres de productos, cantidad y cualquier plazo.
- Recibe tu propuesta: Le enviaremos una cotización clara que incluye detalles del producto, opciones de marca, horarios de entrega y costos de entrega.
- Aprobar lo visual: Una vez que se confirme la cotización, enviaremos una maqueta digital de su diseño para su aprobación.
- Comienza la producción: Una vez que haya firmado todo y se reciba el pago (o se acuerdan los términos), ¡vamos a imprimir!
- Entregamos: Recibe su pedido a tiempo: rastreado y completamente verificado.
¿Necesita ayuda en cualquier paso? Siempre estamos disponibles para ayudar, incluso fuera del horario estándar cuando sea posible.
¿Cuánto tiempo lleva la producción?
Estándar producción El tiempo suele ser 1–4 días hábiles Desde el momento en que aprueba su obra de arte y confirmación de pago.
Esto puede variar según:
- La complejidad de la marca
- El tipo de producto y la cantidad
- Demanda estacional y ubicación de envío
Si tienes un Fecha límite específica, por favor dígenos en la etapa de cotización: siempre intentaremos trabajar al revés desde su cita.
¿Puedo obtener mi pedido más rápido?
Sí, en muchos casos, podemos ofrecer servicio expreso o prioritario para plazos ajustados.
Express Turnaround puede estar disponible para:
- Productos simples (sin marca)
- Elementos con opciones de prina digital rápida
- Stock local (UE) y entrega
Los pedidos de Rush pueden llevar un pequeño recargo, pero siempre seremos claros y realistas sobre lo que es posible. Nunca prometemos lo que no podemos entregar.
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
Sí, la mayoría de los artículos tienen una cantidad mínima de pedido (MOQ), que depende del método del producto y la marca. Típicamente:
- MOQ estándar: 25-100 unidades
- Algunos artículos (como blocs y ponchos) tienen MOQ de más de 250
- Ciertos productos premium o eco pueden comenzar de 10 a 25 unidades
Si no está seguro, solo pregunte, y si necesita menos unidades, podemos ofrecer stock sin marca o sugerir alternativas con MOQ más bajos.
¿Puedo pedir solo una o dos muestras antes de comprometerse?
Absolutamente. Puede solicitar muestras simples (sin marca) para probar la calidad y la idoneidad del producto.
Si está preparando un pedido grande o complejo, también podemos producir un Muestra de preproducción de marca a un costo separado.
Siempre recomendamos probar si no está seguro, y lo guiaremos en la mejor ruta.
¿Qué sucede después de aprobar el diseño?
Una vez que apruebe la visual digital y confirme el pedido:
- Emitiremos su factura.
- Comienza la producción (una vez que se recibe el pago)
- Recibirás un Programa de producción y entrega, incluidas las fechas esperadas.
- Lo mantendremos actualizado en cada paso y proporcionaremos un seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Creemos en Sin sorpresas - Claro de plazos, imágenes confirmadas y comunicación completa en todo momento.
¿Puedo hacer cambios después de aprobar la obra de arte?
Una vez que se aprueba la obra de arte y la producción ha comenzado, los cambios son no posible.
Esto se debe a que los productos de marca están hechos a medida y no se pueden reutilizar o devolver una vez que comienza la impresión.
Si detecta un problema en la prueba, marque de inmediato: nuestro equipo está feliz de ajustar las cosas hasta que sea perfecta.
🚚 Entrega y ubicaciones
¿Dónde se entrega?
Entregamos a toda Europa, incluido:
España, Francia, Irlanda, el Reino Unido, Italia, Alemania, Países Bajos y más allá.
También ofrecemos envío internacional A EE. UU., Canadá y otros lugares seleccionados, ¡solo pregunte! Citaremos según su destino y volumen.
- Haga clic aquí para ver completamente Zonas de entrega europeas.
- Haga clic aquí para ver completamente sobre Entrega y ubicaciones globales.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de entrega dependen del tamaño de su pedido, peso y destino. Siempre incluimos esto en su cita sin tarifas ocultas.
Para pedidos más grandes, podemos recomendar el método de envío más eficiente, ya sea mensajería, carga o entrega dividida.
Si te gustaría que Use su propio mensajero o cuenta, solo háganos saber.
¿Puede entregar a múltiples direcciones o países?
Si, ofrecemos entrega dividida En diferentes lugares, países o equipos.
Ya sea que necesite enviar parte de su pedido a París, el resto a Madrid o enviar individualmente a su personal, lo coordinaremos por usted.
Por favor, mencione esto al solicitar su cotización para que podamos tener en cuenta el embalaje y la logística. Incluso podemos ayudar con:
- Nombre individual y cumplimiento de la dirección
- Entrega escalonadas para eventos futuros
- Asamblea y embalaje del kit de regalos por destinatario
Este servicio es perfecto para equipos remotos, oficinas híbridas o campañas multinacionales.
¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
Una vez que se completa la producción, los plazos de entrega generalmente son:
Europa continental (acciones de la UE):
- España, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania, Austria, Dinamarca, Polonia, Eslovenia, Croacia, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Rumania: 1–3 días hábiles
- Grecia, Bulgaria, Suecia, Finlandia, Reino Unido e Irlanda: 3–5 días hábiles
Islas (acciones de la UE):
- Islas Baleares (España), Córcega (Francia), Sicilia y Sardinia (Italia), Malta, Chipre: 3–7 días hábiles
- Islas Canarias, Ceuta, Melilla (España), Madeira y Azores (Portugal): Póngase en contacto con más detalles.
Internacional (acciones del Lejano Oriente):
- Envío de aire rápido: 7 - 10 días
- Envío de aire lento: 15 - 20 días
- Envío rápido al mar: 30 - 35 días
- Envío lento al mar: 60 - 90 días
Siempre lo ayudaremos a encontrar el mejor equilibrio entre velocidad y costo dependiendo de la línea de tiempo de su proyecto.
Recibirás completo información de seguimiento Una vez que su pedido se envíe, y nos complace coordinar con su proveedor de logística si es necesario.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, tan pronto como su pedido se envíe, recibirá un enlace de seguimiento con visibilidad completa.
Para fendencias más grandes o pedidos paletizados, proporcionaremos actualizaciones de logística o contactos de entrega según sea necesario.
¿Puedes almacenar y entregar más tarde? (Planificación de pedido anticipado)
Sí, para campañas más grandes o recurrentes, podemos Planifique su producción por adelantado y entregar a intervalos programados.
Esto es ideal para:
- Eventos multifase o regalos estacionales
- Capas de incorporación de personal o mercancías trimestrales
- Planificación del presupuesto en los períodos fiscales
Háganos saber sus necesidades, y crearemos un plan de suministro y entrega personalizado para mantener las cosas simples y a tiempo.
💶 Precios y pago
¿Se muestran los precios con o sin IVA?
Nuestras citas siempre establecerán claramente si el IVA está incluido o excluido.
Para clientes fuera de España pero dentro de la UE, podemos aplicar 0% IVA Si proporciona un número de IVA de la UE válido bajo el suministro intra-comunicación normas.
Si tiene su sede en España o no tiene un número de IVA, se agregará el IVA a la tasa estándar de español (actualmente el 21%).
Para los clientes fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, EE. UU.), No cobramos el IVA, pero Aduanas/deberes locales puede Solicite, pero siempre intentaremos incluir la entrega del DDP, es decir, incluir aduanas/aranceles en los costos de entrega.
¿Qué monedas aceptas?
Normalmente citamos y factura en Euros (€). Sin embargo, si prefiere pagar GBP (£)o USD ($), solo háganos saber: es posible que podamos acomodar esto para pedidos más grandes o clientes a largo plazo.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos:
- Transferencias bancarias (SEPA/IBAN) - Nuestro método preferido para pagos de la UE.
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard) - rápido y seguro.
Para pedidos más grandes o repetidos, términos de crédito puede estar disponible después de la aprobación.
¿Cuándo necesito pagar?
Para clientes primerizos o pedidos pequeños, normalmente requerimos Pago en su totalidad antes de la producción comienza.
Para proyectos más grandes o clientes establecidos, podemos ofrecer:
- Términos 50/50 (50% por adelantado, 50% antes del parto), o
- Neto 30 términos (pago dentro de los 30 días), según la aprobación.
Confirmaremos los términos en su cotización y factura, sin sorpresas.
¿Puedo obtener una cotización o factura formal para su aprobación?
Sí, cada consulta es seguida por un cita formal, y si confirma, enviamos un factura detallada con instrucciones de pago, términos y datos de impuestos.
También podemos proporcionar:
- Facturas pro forma Para firmado presupuestario
- Facturas comerciales para aduanas (fuera de la UE)
Solo háganos saber lo que necesita para la aprobación o documentación interna.
Parte 1: ¿Cobra alguna tarifa de configuración o diseño?
Algunos métodos de marca potencialmente requieren un tarifa de configuración Para preparar su pedido para la producción. Por ejemplo:
- Impresión de pantalla Puede requerir positivos de película y separaciones de color.
- Bordado Necesita archivos de costura digitalizados.
- Grabado con láser o impresión de almohadilla Puede necesitar herramientas o plantillas personalizadas.
Estas tarifas suelen ser cargos únicos por diseño, y siempre los incluiremos claramente en su cita, por lo que no hay sorpresas. Si reordenas el mismo diseño en el futuro, a menudo renunciar al costo de configuración.
Parte 2: ¿Cobra alguna tarifa de configuración o diseño? (Servicios de diseño y creatividad opcional)
Si necesita ayuda con obras de arte o marca antes de la producción, ofrecemos Servicios creativos profesionales a una carga separada. Estos incluyen:
- Logotipo redibujado (Si su archivo existente es de baja calidad o no está listo para la impresión)
- Actualización de la marca o optimización de diseño para obtener mejores resultados de impresión
- Imágenes de campaña personalizadas (por ejemplo, para kits completos o mercancías agrupadas)
- Rediseño o cambio de marca de logotipo completo -Manejado por nuestro diseñador gráfico interno
- Diseño de envasado - Para cajas de regalo, etiquetas o insertos personalizados
Estos servicios son completamente opcionales, y el precio depende del alcance. Siempre los citaremos claramente antes de comenzar cualquier trabajo de diseño.
Ya sea que sea una startup sin activos o una gran marca que necesita versiones amigables con la impresión, estamos aquí para apoyar su identidad visual en cada paso.
🤝 Aftervalles & Support
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incorrecto o no como se esperaba?
Nos tomamos en serio el control de calidad, pero si algo no está bien, lo haremos bien.
Si su pedido llega con un error de impresión, defecto del producto, o no es lo que se acordó en la prueba aprobada, contáctenos dentro 7 días de entrega con fotos y una descripción del problema.
Bien:
- Investigue de inmediato con el proveedor o el mensajero
- Ofrecer una resolución justa (por ejemplo, reimpresión, reemplazo o reembolso parcial)
- Mantenerlo informado en cada paso
Estamos detrás de la calidad de nuestro trabajo y valoran las asociaciones a largo plazo, no las ventas únicas.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de colocarlo?
Puede hacer cambios o cancelar su pedido hasta que se apruebe la obra de arte y comience la producción.
Una vez que se aprueba el diseño y el proceso de producción ha comenzado, el pedido se considera final, ya que los productos de marca están hechos a medida y no se pueden reutilizar o revender.
Le recomendamos que revise sus imágenes cuidadosamente y comunique si tiene dudas: nuestro equipo está aquí para ayudarlo a sentirse seguro antes de firmar.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Porque todos nuestros productos son de la marca personalizada, no podemos aceptar devoluciones o intercambios a menos que haya un defecto o error confirmado.
Por eso proporcionamos Pruebas digitales, muestras de preproducción (si es necesario) y comunicación abierta Durante el proceso, para evitar sorpresas.
Si su pedido no está marcado, o ha ordenado muestras simples, las devoluciones pueden aceptarse caso por caso, siempre que los productos no se usen y en condiciones originales.
¿Puedo reordenar los mismos productos nuevamente más tarde?
Sí, y lo hacemos fácil.
Nosotros Mantenga su obra de arte y su configuración de impresión en el archivo, entonces reordenar es rápido y sin problemas. Solo cuéntanos lo que necesitas y lo haremos:
- Confirmar la disponibilidad y los precios
- Envíe una nueva cotización (o factura si está listo)
- Vaya directamente a la producción después de una reconfirmación rápida
Si quieres programar reordres regulares (por ejemplo, para los nuevos paquetes o eventos del personal), incluso podemos crear un plan recurrente.
¿Ofrecen soporte después de la entrega?
Absolutamente. Ya sea que tenga preguntas, necesite reordenar, desea probar un nuevo producto o simplemente necesite ayuda para planificar su próxima campaña, siempre estamos disponibles para apoyarlo.
Puedes comunicarse con:
- WhatsApp: +34 661 190 112
- Correo electrónico: info@swishandclick.eu
- O programar una llamada de seguimiento con su administrador de cuentas dedicado
No desaparecemos una vez que se completa el pedido, somos su compañero a largo plazo.
No todo encaja perfectamente en una caja, pero eso no significa que no lo hayamos pensado. Aquí hay algunas preguntas adicionales que nos hacen. Si el tuyo no está aquí, ¡solo pregunte!
🧩 Otras preguntas que podrías tener
¿Puedo incluir una nota o tarjeta impresa con mi pedido?
Sí, esto es especialmente popular para kits de bienvenida, regalos de clientes o eventos internos.
Si bien no están disponibles en cada producto, a menudo podemos incluir insertos impresos, notas de agradecimiento o tarjetas con su pedido, particularmente cuando usa nuestra red de proveedores del Lejano Oriente. Solo pregunte: confirmaremos lo que es posible en función de su producto y destino.
¿Ofrecen envases o envoltura de regalos ecológicos?
Ofrecemos Opciones de empaque ecológicotales como cajas Kraft, mangas recicladas o envases de plástico mínimos, especialmente para artículos producidos en el Lejano Oriente.
Para los bienes de origen de la UE, la disponibilidad varía según el método del producto y la marca. Si la sostenibilidad es importante para su marca, siempre priorizaremos los productos y el embalaje con un menor impacto ambiental.
¿Puedes enviar mi pedido sin ninguna marca SWISH & CLIC?
Sí, estamos felices de ofrecer envío ciego a solicitud.
Su pedido llegará con No se menciona a Swish & Haga clic, haciéndolo ideal para agencias, revendedores o regalos en los que prefiera seguir siendo la marca principal. También nos aseguraremos de que toda la documentación sea limpia y discreta.
¿Trabaja con revendedores, agencias o intermediarios?
Absolutamente. Regularmente nos asociamos con agencias, estudios creativos y revendedores que confían en nosotros para ofrecer productos promocionales de alta calidad para sus clientes.
Ya sea que necesite que actuemos como un proveedor silencioso o lo apoyemos en el fondo, somos flexibles y fáciles de trabajar.
¿Puedo imprimir mi diseño en varios idiomas para diferentes regiones?
Sí, apoyamos la marca multilingüe, especialmente para clientes con audiencias internacionales.
Por ejemplo, puede imprimir francés e inglés en el mismo artículo, o producir versiones separadas para España, Italia o Alemania.
Nota: Se pueden aplicar cargos de producción adicionales Para cada versión, por lo tanto, cuando sea posible, recomendamos combinar varios idiomas en un solo diseño universal Para ahorrar costos y simplificar la logística.
¿Almacena o cumple productos a pedido?
No en este momento, pero este es un servicio que estamos explorando activamente para el futuro.
Si necesita satisfacción, entregas escalonadas o almacenamiento a largo plazo, háganos saber sus necesidades y le informaremos lo que es posible a medida que crece la demanda.
¿Qué pasa si no tengo un número EORI o estoy importando desde fuera de la UE?
Si está ordenando bienes que son enviado desde fuera de la UE - como de nuestros proveedores de Lejano Oriente de confianza - un Número de Eori (Se puede requerir registro e identificación del operador económico) para la autorización aduanera, especialmente para los envíos directos a su negocio.
- Si usted No tengas un Eori, a menudo podemos organizar la entrega a través de DDP (impuesto entregado pagado) que ocurre la mayor parte del tiempo - para que reciba los bienes sin administrar el papeleo o los aranceles de importación usted mismo.
- Para los clientes de la UE, manejaremos la mayor parte del proceso de importación a menos que se acuerde lo contrario.
- Para los clientes del Reino Unido y EE. UU., Lo guiaremos en la configuración aduanera más simple para su ubicación.
Siempre aclararemos los términos de envío (DDP, DAP, etc.) en su cotización, por lo que hay No hay sorpresas en la frontera.
¿Cómo puedo solicitar un número EORI? (UE, Reino Unido, CH)
Un Número de Eori (Número de registro e identificación de operadores económicos) es esencial para las empresas involucradas en la importación o exportación de bienes hacia o desde la UE, el Reino Unido o Suiza. Sirve como un identificador único en los procedimientos aduaneros.
Unión Europea (UE)
- Empresas basadas en la UE: Aplicar a través de la autoridad aduanera del Estado miembro de la UE donde se establece su negocio.
- Negocios que no son de la UE: Solicite en el país de la UE donde primero tiene la intención de llevar a cabo actividades aduaneras.
Puede encontrar enlaces a las autoridades de aduanas nacionales para cada estado miembro de la UE en la página oficial de EORI de la Comisión Europea:
👉 Guía de registro de EU EORI
Reino Unido (Reino Unido)
- GB Eori: Para las empresas que mueven bienes entre Gran Bretaña y otros países.
- Xi eori: Para empresas que mueven bienes entre los países de Irlanda del Norte y que no son de la UE.
Aplicar a través del portal oficial del gobierno del Reino Unido:
👉 Solicite un número EORI del Reino Unido
Suiza
En Suiza, el equivalente de un número EORI es el Uid (unternehmens-identifikationsnummer), utilizado para declaraciones aduaneras.
Solicite a través de la oficina estadística federal suiza:
👉 Aplicación de UID suizo
-
📧 Envíenos un correo electrónico:
- General (UE): info@swishandclick.eu
- General (Reino Unido): info@swishandclick.co.uk
- Marketing: marketing@swishandclick.eu
- Finanzas: cuentas@swishandclick.eu
-
💬 Teléfono y whatsapp
+34 661 190 112
Abierto entre:
8:00 - 20:00 (PT, es decir, Reino Unido)
9:00 - 21:00 CET
¡Nos pondremos en contacto con usted en 24 horas!
💬 ¿Todavía necesitas ayuda?
Hemos tratado de cubrir todo, pero si aún tiene una pregunta, no se preocupe.
Somos personas reales, listas para ayudar con respuestas reales, ya sea que esté realizando su primer pedido o planeando una campaña global.