Ich habe die Werbebranche nicht nur verlassen, weil die Systeme kaputt waren. Ich bin gegangen, weil die Kultur kaputt war.
Zu viele Händler haben ihr Geschäft auf Druck und kurzfristigem Denken aufgebaut. Die Teams wurden dazu gedrängt, Zahlen um jeden Preis zu jagen, während die Kunden als austauschbare Transaktionen behandelt wurden. Es gab keine Raum für Kreativität, keine der Wert, der auf Vertrauen gelegt wird, und keine das Engagement, etwas Größeres als den nächsten Verkauf aufzubauen.
Ich sah, wie sich diese Kultur auf jeden Teil der Kundenerfahrung auswirkte. Grenzen und Zölle wurden als Ausreden statt als Chancen behandelt. Rechnungen wurden mit Verwirrung statt mit Klarheit gefüllt. Der Service war langsam und reaktionslos, denn echte Partnerschaft war nie eine Priorität. Es war nicht nur ineffizient - es war Vernachlässigung und oft auch Gleichgültigkeit.
Diese Industriekultur hat die Unternehmen enttäuscht und die Teams ausgebrannt. Dadurch fühlten sich die Werbeartikel wie ein Wettlauf nach unten an, obwohl sie eigentlich ein Werkzeug für Inspiration und Wachstum sein sollten.
Das habe ich nicht akzeptiert.
Swish & Click wurde als das Gegenteil dieser Kultur gegründet. Wir sehen Kunden nicht als Zahlen. Wir pushen nicht alles, was in einem Lagerhaus steht. Wir verstecken uns nicht hinter Grenzen, Ausreden oder unklaren Preisen. Wir glauben an Transparenz, Partnerschaft, mehrsprachigen Service und Menschenwürde - Werte, die sowohl unseren Umgang mit Kunden als auch mit unserem eigenen Team bestimmen sollten.
Swish & Click ist nicht nur ein neuer Händler. Es ist eine Absage an eine Kultur, die es nie verdient hat, diese Branche zu bestimmen. Wir existieren, um zu beweisen, dass Geschäfte anders sein können: transparent, menschlich und kooperativ. Die gleichen Werte, die das europäische Projekt begründet haben - Offenheit, Einigkeit und Zusammenarbeit - sind auch die Werte, die unsere tägliche Arbeit bestimmen. In diesem Sinne ist Swish & Click mehr als nur ein Unternehmen.
Es ist der wirtschaftliche Ausdruck des europäischen Traums.