Frequently Asked Questions
Everything you need to know about Swish & Click’s products, branding methods, production lead times, delivery, pricing and support — presented clearly, directly and up-to-date so you can decide with confidence.
🧾 Allgemeine Fragen
Wer ist Swish & Click?
Swish & Click ist ein kreativer, kundenorientierter Anbieter von Werbeartikeln und Markenartikeln. Unsere Leidenschaft ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, durch intelligentes Branding einen starken, bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Von Werbegeschenken für Unternehmen bis hin zu umweltfreundlichen Verpackungen und stilvoller Kleidung - wir sind dafür da, deine Marke mit Produkten aufzuwerten, die für dich sprechen. Ganz gleich, ob du alltägliche Waren oder eine maßgeschneiderte Werbekampagne brauchst, wir bieten dir maßgeschneiderte Lösungen mit einer persönlichen Note.
Wo ist Swish & Click ansässig?
Swish & Click ist offiziell registriert als Swish & Click OÜ in Estlandwährend unser Kernteam von Spanien, Italien und das Vereinigte Königreich. Wir sind eine europaweites Vertriebsunternehmen für Werbeartikel und Merchandisingund bedient Kunden in der ganzen Europäische Union, Die Europäischer Wirtschaftsraum, Schweiz und Vereinigtes Königreich, mit voller weltweite Lieferfähigkeit.
Anstatt uns auf Lagerhäuser zu verlassen, arbeiten wir mit einem vertrauenswürdigen Netzwerk aus EU-, britischen und internationalen Lieferanten. Dies ermöglicht es uns, die direkte Lieferung mit voller Mehrwertsteuer/EORI-Konformität, klarer Preisgestaltung und minimalen Verzögerungen über die Grenzen hinwegDas macht uns zu einem der flexibelsten und transparentesten Partner für Unternehmen, die Merchandising-Lösungen in mehreren Ländern benötigen.
Mit welcher Art von Kunden arbeitest du zusammen?
Wir arbeiten mit einer breiten Palette von Kunden zusammen - in Branchen, Sektoren und Größenvon Einzelunternehmern bis hin zu multinationalen Konzernen. Zu unserem Kundenstamm gehören:
- Start-ups & Scale-ups auf der Suche nach Einführungsgeschenken oder Einführungspaketen.
- Marketing-Agenturen die kreatives Markenmaterial für ihre eigenen Kunden benötigen.
- HR & People Teams Organisation von Mitarbeitergeschenken, Wellness-Paketen oder Mitarbeiterveranstaltungen.
- Bildungseinrichtungen wie Schulen, Universitäten und Sommercamps.
- Wohltätigkeitsorganisationen, NGOs und Verbände mit dem Bedarf an Werbung für Öffentlichkeitsarbeit und Fundraising.
- Einzelhandelsmarken auf der Suche nach Eigenmarkenwaren und Wiederverkaufsverpackungen.
- Unternehmensmarken saisonale Geschenkkampagnen oder Veranstaltungen in ganz Europa und darüber hinaus durchführen.
Was sie alle gemeinsam haben, ist, dass sie zuverlässige, kreative Unterstützungein solides Verständnis von Branding und einen Lieferanten, der immer pünktlich liefert.
Wir passen uns deinen Bedürfnissen an - egal, ob du 50 Einheiten für eine einmalige Veranstaltung bestellst oder einen Rollout von 10.000 Einheiten in fünf Ländern organisierst.
Habt ihr einen Laden oder Ausstellungsraum?
Wir haben keinen öffentlichen Ausstellungsraum - und das ist so gewollt. Wir glauben an Schlank, intelligent und flexibel arbeitenDadurch können wir bessere Preise und einen besseren Service an dich weitergeben. Anstatt Lagerbestände zu halten, arbeiten wir direkt mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Herstellern in der EU, Großbritannien, Fernost und den USA zusammen. Das bedeutet, dass du die beste verfügbare Produkt-, Marken- und Preiskombination bekommst - immer auf deine Bedürfnisse zugeschnitten, nie von der Stange.
Kann ich Swish & Click vertrauen, wenn ich noch nie bei euch bestellt habe?
Ja - wir verstehen das vollkommen. Du willst sicher sein, dass du mit Profis zusammenarbeitest.
Swish & Click baut auf Erfahrung, Transparenz und Zuverlässigkeit. Jedes Angebot ist eindeutig. Jedes Muster oder jeder Probedruck wird gezeigt, bevor wir in Druck gehen. Wir arbeiten mit geprüften Lieferanten und kontrollieren jeden Auftrag. Für deinen Seelenfrieden:
- Referenzen von anderen Kunden (mit deren Erlaubnis).
- Mock-ups oder Visualisierungen vor Beginn der Produktion.
- Für größere Projekte bieten wir Vorproduktionsmuster an.
- Klare Updates während des gesamten Prozesses - kein Hinterherrennen nötig.
Deine Marke ist uns wichtig, und wir behandeln sie wie unsere eigene.
Wie kann ich dich kontaktieren?
Die Kontaktaufnahme ist einfach und wir sind ein echtes Team - keine Bots oder ein gesichtsloser Helpdesk. So geht's:
- 📧 E-Mail: info@swishandclick.eu - wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
- 💬 WhatsApp: +34 661 190 112 - ideal für schnelle Fragen, Sprachnotizen oder Updates unterwegs.
- 🖥️ Website-Formular: Gib deine Daten ein und wir melden uns mit Ideen, Angeboten oder Ratschlägen bei dir.
Wir sind ein mehrsprachiges Team und freuen uns auf ein Gespräch in Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Katalanisch, und Italienisch.
🎨 Produkte & Muster
Bietet ihr Muster an, bevor ich eine Bestellung aufgebe?
Ja - wir wissen, wie wichtig es ist, dass du dich bei deiner Wahl sicher fühlst. Wir bieten einfach (ohne Markenzeichen) Muster der meisten Produkte, damit du die Qualität, die Größe und die Materialien prüfen kannst, bevor du dich entscheidest.
- Bei einigen Artikeln mit geringem Wert können wir diese kostenlos versenden.
- Bei höherwertigen Produkten oder Sonderanfertigungen wird eine kleine Gebühr Mai die wir von deiner endgültigen Bestellung abziehen, wenn du weitermachst.
Wenn du ein größeres oder langfristiges Projekt planst, lass es uns einfach wissen - wir schicken dir gerne kuratierte Optionen, um dir bei der Auswahl zu helfen.
Kann ich ein Muster mit meinem Logo bekommen?
Ja - das nennt man eine Vorproduktionsmusterund ist oft für größere Bestellungen verfügbar.
- Diese Muster sind Sonderanfertigungen und können daher zusätzliche Kosten und Produktionszeiten verursachen.
- Wir empfehlen dies für komplexes Branding oder Großaufträge, bei denen es auf Präzision ankommt.
In den meisten Fällen wird eine kostenloses digitales Bildmaterial oder Mockup zur Genehmigung geschickt, was für Standardaufträge mehr als genug ist.
Woher weiß ich, ob das Produkt das Richtige für mich ist?
Die Wahl des richtigen Produkts kann überwältigend sein - da helfen wir.
Wenn du uns ein wenig über deine Marke, deine Zielgruppe und deine Ziele erzählst (z.B. Event-Giveaways, Kundengeschenke, Onboarding-Kits), können wir dir Artikel vorschlagen, die zu deinem Ton, deinen Werten und deinem Budget passen.
Du bist nie auf dich allein gestellt - unsere Aufgabe ist es, die Produktauswahl einfach, intelligent und auf deine Marke abgestimmt zu gestalten.
Kann ich mein Logo vor der Bestellung auf dem Produkt sehen?
Auf jeden Fall. Jede Bestellung enthält eine Digitalproof oder Attrappe mit der Platzierung, Farbe und Größe deines Logos auf dem ausgewählten Artikel.
- Die Produktion beginnt erst, wenn du deine volle Zustimmung gegeben hast.
- Wir passen das Layout bei Bedarf an und stimmen es ab - deine Zufriedenheit steht an erster Stelle.
Diese Sichtprüfung ist ein wichtiger Teil unserer Qualitätskontrolle und sorgt dafür, dass du keine Überraschungen erlebst, wenn deine Produkte ankommen.
Kann ich Farben oder Stile mischen und anpassen?
Ja - du kannst normalerweise Farben und Stile mischen innerhalb der gleichen Produktpalette, solange die Das Markendesign bleibt konsistent über alle Einheiten hinweg.
Du könntest zum Beispiel T-Shirts in drei verschiedenen Farben und vier verschiedenen Größen zwischen S und XL bestellen, aber das gleiche Logo muss auf allen in der gleichen Position, Größe und Farbe gedruckt werden.
Einige Produkte sind flexibler als andere, und für jede Variante können Mindestmengen gelten. Lass uns wissen, was du dir vorstellst - wir prüfen, was möglich ist und stellen sicher, dass es mit den Produktionsbedingungen funktioniert.
Bietet ihr umweltfreundliche oder nachhaltige Produkte an?
Ja, und das ist eine unserer Spezialitäten. Wir bieten eine große Auswahl an Artikeln, die aus:
- Recycelte Materialien (RPET, FSC-zertifiziertes Papier, recycelte Baumwolle)
- Naturfasern (Bambus, Kork, Jute, Weizenstroh)
- Biologisch abbaubare oder plastikfreie Alternativen
Lassen Sie uns wissen, ob Sie Ihr Angebot auf folgende Punkte konzentrieren möchten umweltbewusste Optionen - Wir arbeiten gerne mit Marken zusammen, die unsere Werte teilen.
Habt ihr alles auf Lager oder bezieht ihr alles auf Bestellung?
Wir führen kein eigenes Lager - stattdessen arbeiten wir mit einem ausgewählten Netzwerk von vertrauenswürdige Lieferanten in Europa, Großbritannien, den USA und im Fernen Osten. Das ermöglicht es uns,:
- Mehr Vielfalt und bessere Preise anbieten
- Vermeiden Sie alte oder überschüssige Bestände
- Achte immer auf die neuesten Modelle, Farben und Verpackungsoptionen
Du bekommst frische Ware direkt vom Lieferanten - inklusive Qualitätskontrolle und Markenkonformität, die bei Bedarf jederzeit angefordert werden kann.
Kannst du mir helfen, wenn ich nicht genau weiß, was ich brauche?
Ja - und du bist nicht allein! Viele unserer Kunden kommen mit einem Ziel oder einer Veranstaltung im Kopf zu uns, aber keine klare Vorstellung davon, welches Produkt ich wählen sollwas für ihre Zielgruppe am besten funktioniert oder wie das Branding aussehen wird. Genau da kommen wir ins Spiel.
Wir führen mit dir ein kurzes, freundliches Beratungsgespräch - per E-Mail, WhatsApp oder Video - bei dem wir die richtigen Fragen stellen:
- Was ist der Zweck deiner Kampagne? (Werbegeschenke, Kundengeschenke, internes Branding, Events?)
- Wer erhält die Gegenstände? (Schüler, VIP-Kunden, Mitarbeiter, Familien?)
- Welche Art von Wirkung willst du erzielen? (Praktisch, spielerisch, hochwertig, nachhaltig?)
- Was ist dein Zeitplan und dein Budget?
Von dort aus werden wir eine Auswahlliste zusammenstellen der besten Optionen, zugeschnitten auf deine Marke, deine Ziele und dein Publikum.
Du erhältst:
- Ein klares Angebot mit Produktbildern, technischen Daten und Preisen.
- Visuelle Mockups mit deinem Logo und deinen Farben.
- Beratung darüber, welche Artikel die beste Rendite für deine Investition bringen.
Wir sind hier, um dein Leben einfacher machenWir helfen dir gerne weiter, besonders wenn du zum ersten Mal Werbeartikel bestellst - kein Druck, kein Jargon, nur echte Unterstützung.
✍️ Branding & Personalisierung
Welche Branding-Methoden bieten Sie an?
Wir bieten eine ganze Reihe von Branding-Techniken an - und wir empfehlen immer die Methode, die für dein Produkt, dein Artwork und dein Budget am besten geeignet ist. Beliebte Optionen sind:
- Tampondruck - Häufig für kleine oder gebogene Gegenstände wie Stifte und USB-Laufwerke.
- Siebdruck - Ideal für flache Oberflächen, große Mengen und kräftige Farben.
- Digitale Übertragung - Ideal für vollfarbige Logos oder Farbverläufe auf Textilien.
- Stickerei - Eine erstklassige Wahl für Mützen, Polos und Textilien.
- Lasergravur - Perfekt für Metallstifte, Trinkgefäße oder technische Geräte.
- UV-Druck - Scharfes, hochauflösendes Vollfarb-Branding für starre Gegenstände.
Du bist dir nicht sicher, was das Beste ist? Wir erklären dir jede Option und zeigen dir, wie du das dauerhafteste und optisch beste Ergebnis erzielst.
Kannst du mein Logo in voller Farbe oder mit Farbverlauf drucken?
Ja - wir arbeiten mit modernen Drucktechniken wie digitale Übertragung und UV-Druck die Vollfarb-, Foto- und Farbverlaufsgrafiken ermöglichen. Wenn dein Logo mehrere Farbtöne oder komplexe Schattierungen hat, schick es uns einfach zu - wir empfehlen dir die richtige Methode, damit es scharf und professionell aussieht.
Kann ich die Platzierung und Größe meines Logos anpassen?
In den meisten Fällen, ja. Wir schicken eine visuelles Mock-up deines Logos auf dem Produkt, bevor es in den Druck geht. Das kannst du tun:
- Genehmige die Position (Vorderseite, Rückseite, Seiten, Ärmel, etc.)
- Bestätige die Größe und Ausrichtung
- Bei Bedarf Änderungen oder Feedback anfordern
Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass dein Branding sauber, ausgewogen und aussagekräftig aussieht - wir drucken nichts, was nicht von dir abgesegnet wurde.
Welche Art von Datei muss ich dir schicken?
Wir bevorzugen hochauflösende Dateien in Vektorformatwie zum Beispiel:
AI (Adobe Illustrator), EPS, PDF (mit eingebetteten Vektorpfaden).
Wir können auch mit hochauflösenden PNG/JPG Dateien für den Digitaldruck, aber Vektordateien sorgen für scharfe Ergebnisse bei allen Branding-Methoden.
Keine Sorge, wenn du dir unsicher bist - schick uns einfach, was du hast, und wir helfen dir bei der Prüfung oder Konvertierung deiner Druckvorlagen. Wir können sogar helfen neu zeichnen dein Logo, falls erforderlich.
Kann ich verschiedene Namen oder Designs auf jedem Artikel haben?
Das kommt auf das Produkt an. Einige Artikel (wie Tassen oder Stifte) sind nicht für den variablen Datendruck geeignet, während andere (wie Kleidung oder Abzeichen) dies vielleicht zulassen.
Personalisierung wie einzelne Namen, Nummern oder Rollen ist oft gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Das hängt aber von Anbieter zu Anbieter ab, ob diese Option verfügbar ist.
Lass uns wissen, was du planst - und wir werden dir bestätigen, was machbar und kosteneffizient ist.
Was passiert, wenn mein Logo auf dem Artikel, den ich ausgewählt habe, nicht gut gedruckt werden kann?
Wir prüfen immer die Kompatibilität des Logos, bevor wir mit der Produktion beginnen. Wenn das Risiko einer Verzerrung, eines Farbkonflikts oder einer schlechten Lesbarkeit besteht, weisen wir darauf hin und bieten Alternativen an - entweder eine bessere Brandingmethode oder ein anderes Produkt, das besser zu deinem Logo passt.
Wir werden auf keinen Fall fortfahren, bevor du nicht ein endgültiges Layout genehmigt hast, mit dem du zufrieden bist!
Kann ich mehrere Artikel mit demselben Logo versehen?
Ja - und wir können sie sogar in Gruppen einteilen Bündel, Kits oder Geschenkboxen für Veranstaltungen oder Mitarbeiterpakete. Wenn du für mehrere Artikel dasselbe Artwork verwendest, kannst du oft die Einrichtungskosten senken und ein einheitliches Markenerlebnis schaffen. Frag einfach nach und wir empfehlen dir Artikel, die gut zusammen passen.
Kannst du mein Logo umgestalten oder modernisieren, bevor du es auf Produkte aufdruckst?
Ja - wenn du das Gefühl hast, dass dein Logo eine Auffrischung gebrauchen könnte, oder du möchtest, dass es schärfer und professioneller aussieht, bevor wir es drucken, können wir dir helfen.
Swish & Click hat eine eigener Grafikdesigner die mit dir zusammenarbeiten können, um:
- Modernisiere dein bestehendes Logo oder bringe es in Ordnung
- Passe das Layout für einen optimalen Druck an (z. B. quadratisch oder horizontal)
- Vereinfachte Versionen für kleine Gegenstände erstellen
- Beratung zu Farben, Schriftarten oder bei Bedarf sogar ein komplettes Rebranding
Dies wird angeboten als optionaler Gestaltungsservice und wird separat von deiner Produktbestellung berechnet. Wir bestätigen dir die Preise und den Zeitplan immer im Voraus - und du erhältst die endgültigen Dateien (AI, PNG, PDF, etc.) zur weiteren Verwendung. und deine Marke aufwertet, sag uns Bescheid und wir bringen dich mit unserem Designer zusammen.
🧾 Bestellung & Lieferzeiten
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung bei Swish & Click ist schnell und unkompliziert. So funktioniert es:
- Angebot anfordern: Verwende unser Website-Formular, WhatsApp oder E-Mail, um uns mitzuteilen, wonach du suchst - gib Produktnamen, Menge und eventuelle Fristen an.
- Dein Angebot erhalten: Wir schicken dir ein klares Angebot mit Produktdetails, Branding-Optionen, Vorlaufzeiten und Lieferkosten.
- Genehmige das Visuelle: Sobald der Kostenvoranschlag bestätigt ist, schicken wir dir ein digitales Mock-up deines Designs zur Genehmigung.
- Die Produktion beginnt: Sobald du alles unterschrieben hast und die Zahlung eingegangen ist (oder die Bedingungen vereinbart wurden), gehen wir in den Druck!
- Wir liefern: Du erhältst deine Bestellung pünktlich - nachverfolgt und vollständig qualitätsgeprüft.
Brauchst du Hilfe bei irgendeinem Schritt? Wir sind immer für dich da - wenn möglich auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten.
Wie lange dauert die Produktion?
Standard Produktion Zeit ist in der Regel 1-4 Arbeitstage ab dem Moment, in dem du deine Druckvorlage und die Zahlungsbestätigung freigibst.
Dies kann je nach dem variieren:
- Die Komplexität des Brandings
- Die Produktart und -menge
- Saisonale Nachfrage und Versandort
Wenn du eine bestimmte FristWir versuchen immer, von deinem Datum rückwärts zu arbeiten.
Kann ich meine Bestellung schneller erhalten?
Ja - in vielen Fällen können wir Folgendes anbieten Express- oder Prioritätsdienst für enge Fristen.
Eine Expressabwicklung kann möglich sein für:
- Einfache (markenlose) Produkte
- Artikel mit schnellen digitalen Druckoptionen
- Lokales (EU) Lager und Lieferung
Bei Eilaufträgen kann ein kleiner Aufschlag anfallen, aber wir werden immer klar und realistisch sagen, was möglich ist. Wir versprechen nie etwas, was wir nicht halten können.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, die meisten Artikel haben eine Mindestbestellmenge (MOQ), die vom Produkt und der Branding-Methode abhängt. Typischerweise:
- Standard-MOQ: 25-100 Einheiten
- Einige Artikel (wie Notizblöcke und Ponchos) haben MOQs von 250+
- Bestimmte Premium- oder Öko-Produkte beginnen bei 10-25 Einheiten
Wenn du dir unsicher bist, frag uns einfach - und wenn du weniger Einheiten benötigst, können wir dir vielleicht nicht gebrandete Ware anbieten oder Alternativen mit niedrigeren MOQs vorschlagen.
Kann ich auch nur ein oder zwei Muster bestellen, bevor ich mich festlege?
Auf jeden Fall. Du kannst einfache (markenlose) Muster anfordern, um die Qualität und Eignung des Produkts zu testen.
Wenn du einen großen oder komplexen Auftrag vorbereitest, können wir dir vielleicht auch eine Vorproduktionsmuster mit Markenzeichen zu einem gesonderten Preis.
Wenn du dir unsicher bist, empfehlen wir immer einen Test, und wir zeigen dir, wie du am besten vorgehst.
Was passiert, nachdem ich das Design genehmigt habe?
Sobald du das digitale Bildmaterial genehmigst und die Bestellung bestätigst:
- Wir stellen dir dann eine Rechnung aus.
- Die Produktion beginnt (sobald die Zahlung eingegangen ist)
- Du erhältst eine Produktions- und Lieferplaneinschließlich der voraussichtlichen Termine.
- Wir halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden und bieten dir eine Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Wir glauben an keine Überraschungen - klare Zeitvorgaben, bestätigtes Bildmaterial und eine durchgängige Kommunikation.
Kann ich nach der Freigabe der Druckvorlage noch Änderungen vornehmen?
Sobald die Druckvorlage genehmigt ist und die Produktion begonnen hat, sind Änderungen nicht möglich.
Das liegt daran, dass Markenprodukte maßgeschneidert sind und nicht wiederverwendet oder zurückgegeben werden können, sobald der Druck beginnt.
Wenn du einen Fehler im Proof entdeckst, melde ihn sofort - unser Team verbessert die Dinge gerne, bis sie perfekt sind.
🚚 Lieferung & Standorte
Wohin liefern Sie?
Wir liefern an ganz Europa, darunter:
Spanien, Frankreich, Irland, das Vereinigte Königreich, Italien, Deutschland, die Niederlande und darüber hinaus.
Wir bieten auch internationaler Versand in die USA, nach Kanada und an andere ausgewählte Orte - frag einfach nach! Wir machen dir ein Angebot, das auf deinem Zielort und Volumen basiert.
- Klicke hier, um alles zu sehen Europäische Lieferzonen.
- Klicke hier, um alles über Globale Lieferung & Standorte.
Wie viel kostet der Versand?
Die Lieferkosten hängen von der Größe, dem Gewicht und dem Zielort deiner Bestellung ab. Wir beziehen diese Kosten immer in dein Angebot mit ein und erheben keine versteckten Gebühren.
Bei größeren Bestellungen können wir dir die effizienteste Versandmethode empfehlen - egal, ob es sich um einen Kurierdienst, eine Spedition oder eine geteilte Lieferung handelt.
Wenn du möchtest, dass wir benutze deinen eigenen Kurier oder dein eigenes Kontolass es uns einfach wissen.
Kannst du an mehrere Adressen oder Länder liefern?
Ja - wir bieten gesplittete Lieferung über verschiedene Standorte, Länder oder Teams hinweg.
Egal, ob du einen Teil deiner Bestellung nach Paris und den Rest nach Madrid schicken willst oder ob du deine Mitarbeiter einzeln beliefern willst - wir koordinieren alles für dich.
Bitte gib dies bei der Angebotsanfrage an, damit wir die Verpackung und Logistik berücksichtigen können. Wir können dir sogar helfen:
- Individuelle Namens- und Adresserfüllung
- Gestaffelte Lieferungen für zukünftige Veranstaltungen
- Zusammenstellung und Verpackung des Geschenksets pro Empfänger
Dieser Service ist perfekt für Remote-Teams, hybride Büros oder multinationale Kampagnen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald die Produktion abgeschlossen ist, sind die Lieferfristen in der Regel wie folgt:
MAINLAND EUROPE (EU Stock):
- Spanien, Frankreich, Italien, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Dänemark, Polen, Slowenien, Kroatien, Ungarn, die Tschechische Republik, die Slowakei und Rumänien: 1-3 Arbeitstage
- Griechenland, Bulgarien, Schweden, Finnland, Großbritannien und Irland: 3-5 Arbeitstage
INSELN (EU-Bestand):
- Balearen (Spanien), Korsika (Frankreich), Sizilien & Sardinien (Italien), Malta, Zypern: 3-7 Arbeitstage
- Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla (Spanien), Madeira und Azoren (Portugal): Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.
INTERNATIONAL (Far Eastern Stock):
- Schneller Luftversand: 7 - 10 Tage
- Langsamer Luftversand: 15 - 20 Tage
- Schneller Seetransport: 30 - 35 Tage
- Langsame Schifffahrt: 60 - 90 Tage
Wir helfen dir immer, die beste Balance zu finden zwischen Geschwindigkeit und Kosten je nach Zeitplan deines Projekts.
Du erhältst alle Tracking-Informationen sobald deine Bestellung versandt wird, und wir koordinieren uns gerne mit deinem Logistikdienstleister, falls nötig.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja - sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung mit voller Transparenz.
Bei größeren Fracht- oder Palettenbestellungen stellen wir bei Bedarf Logistik-Updates oder Lieferkontakte zur Verfügung.
Kannst du lagern und später liefern? (Vorbestellungsplanung)
Ja - für größere oder wiederkehrende Kampagnen können wir plane deine Produktion im Voraus und in geplanten Abständen liefern.
Das ist ideal für:
- Mehrphasige Veranstaltungen oder saisonale Geschenke
- Vierteljährliches Onboarding von Mitarbeitern oder Warenabwurf
- Haushaltsplanung über mehrere Haushaltsperioden hinweg
Teile uns deinen Bedarf mit - und wir erstellen einen maßgeschneiderten Lieferplan, damit alles einfach und pünktlich klappt.
💶 Preisgestaltung & Bezahlung
Sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer angegeben?
In unseren Angeboten wird immer deutlich angegeben, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist oder nicht.
Für Kunden außerhalb von Spanien, aber innerhalb der EUkönnen wir anwenden 0% MEHRWERTSTEUER wenn du eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer gemäß der innergemeinschaftliche Lieferung Regeln.
Wenn du in Spanien ansässig bist oder keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hast, wird die Mehrwertsteuer zum spanischen Standardsatz (derzeit 21 %) hinzugefügt.
Für Kunden außerhalb der EU (z. B. UK, USA) berechnen wir keine Mehrwertsteuer, aber lokale Zölle/Abgaben Mai gelten, aber wir werden immer versuchen, die DDP-Lieferung einzuschließen, d.h. Zollgebühren in die Lieferkosten einzubeziehen.
Welche Währungen akzeptierst du?
Wir erstellen Angebote und Rechnungen in der Regel in Euro (€). Wenn du es jedoch vorziehst, in GBP (£)oder USD ($)Lass es uns einfach wissen - vielleicht können wir das bei größeren Bestellungen oder langjährigen Kunden einrichten.
Welche Zahlungsarten akzeptierst du?
Wir akzeptieren:
- Banküberweisungen (SEPA/IBAN) - unsere bevorzugte Methode für EU-Zahlungen.
- Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard) - schnell und sicher.
Für größere oder wiederholte Bestellungen, Kreditbedingungen können nach Genehmigung verfügbar sein.
Wann muss ich zahlen?
Für Erstkunden oder kleine Bestellungen benötigen wir in der Regel vollständige Zahlung vor der Produktion beginnt.
Bei größeren Projekten oder etablierten Kunden können wir das anbieten:
- 50/50 Bedingungen (50% im Voraus, 50% vor der Lieferung), oder
- Netto 30 Begriffe (Zahlung innerhalb von 30 Tagen), basierend auf der Genehmigung.
Wir bestätigen die Bedingungen in deinem Angebot und deiner Rechnung - keine Überraschungen.
Kann ich ein offizielles Angebot oder eine Rechnung zur Genehmigung erhalten?
Ja - auf jede Anfrage folgt eine formelles Zitatund wenn du bestätigst, schicken wir dir eine detaillierte Rechnung mit Zahlungsanweisungen, Bedingungen und Steuerdetails.
Wir können auch liefern:
- Pro-forma-Rechnungen zur Genehmigung des Haushalts
- Kaufmännische Rechnungen für den Zoll (außerhalb der EU)
Lass uns einfach wissen, was du für die interne Genehmigung oder Dokumentation brauchst.
Teil 1: Berechnen Sie Gebühren für die Einrichtung oder das Design?
Einige Branding-Methoden erfordern möglicherweise eine Einrichtungsgebühr um deine Bestellung für die Produktion vorzubereiten. Zum Beispiel:
- Siebdruck können Filmpositive und Farbauszüge erforderlich sein.
- Stickerei braucht digitalisierte Nähdateien.
- Lasergravur oder Tampondruck benötigen möglicherweise spezielle Werkzeuge oder Schablonen.
Diese Gebühren sind in der Regel einmalige Kosten pro Entwurfund wir werden sie immer deutlich in deinem Angebot erwähnen, damit es keine Überraschungen gibt. Wenn du das gleiche Design in Zukunft erneut bestellst, können wir verzichte auf die Einrichtungskosten.
Teil 2: Berechnen Sie Einrichtungs- oder Gestaltungsgebühren? (Optionale Kreativ- und Designdienstleistungen)
Wenn du vor der Produktion Hilfe beim Artwork oder Branding brauchst, bieten wir dir Professionelle kreative Dienstleistungen gegen eine separate Gebühr. Dazu gehören:
- Logo neu zeichnen (wenn deine vorhandene Datei eine schlechte Qualität hat oder nicht druckfertig ist)
- Marke erfrischen oder Layout-Optimierung für bessere Druckergebnisse
- Individuelle Kampagnenbilder (z.B. für komplette Kits oder gebündelte Waren)
- Vollständige Neugestaltung des Logos oder Rebranding - von unserem hauseigenen Grafikdesigner bearbeitet
- Verpackungsdesign - für individuelle Geschenkboxen, Anhänger oder Einlagen
Diese Leistungen sind völlig optional und die Preise hängen vom Umfang ab. Wir machen dir immer ein klares Angebot, bevor wir mit der Gestaltung beginnen.
Egal, ob du ein Startup ohne Assets bist oder eine große Marke, die druckfreundliche Versionen braucht - wir unterstützen deine visuelle Identität bei jedem Schritt.
🤝 Kundendienst & Unterstützung
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt, falsch oder nicht wie erwartet ankommt?
Wir nehmen die Qualitätskontrolle ernst - aber wenn etwas nicht stimmt, machen wir es richtig.
Wenn deine Bestellung mit einem Druckfehler oder einem Produktdefekt ankommt oder nicht dem entspricht, was in dem genehmigten Proof vereinbart wurde, kontaktiere uns innerhalb 7 Tage nach Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung des Themas.
Wir werden:
- Kläre das sofort mit dem Lieferanten oder Kurier ab
- Biete eine faire Lösung an (z.B. Nachdruck, Ersatz oder Teilerstattung)
- Wir halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden
Wir stehen hinter der Qualität unserer Arbeit und legen Wert auf langfristige Partnerschaften - nicht auf einmalige Verkäufe.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Du kannst Änderungen vornehmen oder deine Bestellung stornieren bis zur Genehmigung der Druckvorlage und dem Beginn der Produktion.
Sobald das Design genehmigt ist und der Produktionsprozess begonnen hat, gilt die Bestellung als endgültig - denn Markenprodukte sind Sonderanfertigungen und können nicht wiederverwendet oder weiterverkauft werden.
Wir ermutigen dich, dein Bildmaterial sorgfältig zu prüfen und dich zu melden, wenn du Zweifel hast - unser Team ist dafür da, dass du dich sicher fühlst, bevor du unterschreibst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Denn alle unsere Produkte sind Individuell gebrandetWir können keine Rückgabe oder Umtausch akzeptieren, es sei denn, es liegt ein bestätigter Defekt oder Fehler vor.
Deshalb bieten wir digitale Probedrucke, Vorproduktionsmuster (falls erforderlich) und offene Kommunikation während des Prozesses - um Überraschungen zu vermeiden.
Wenn deine Bestellung markenlos ist oder du einfache Muster bestellt hast, können Rücksendungen von Fall zu Fall akzeptiert werden, sofern die Produkte unbenutzt und im Originalzustand sind.
Kann ich die gleichen Produkte später noch einmal bestellen?
Ja - und wir machen es dir leicht.
Wir deine Druckvorlagen und Druckeinstellungen in der Datei speichernDas Nachbestellen geht also schnell und problemlos. Sag uns einfach, was du brauchst, und wir machen es:
- Bestätige Verfügbarkeit und Preise
- Sende ein neues Angebot (oder eine Rechnung, wenn du bereit bist)
- Nach einer kurzen Rückbestätigung direkt in die Produktion gehen
Wenn du möchtest, dass regelmäßige Nachbestellungen planen (z.B. für neue Personalpakete oder Veranstaltungen), können wir sogar einen wiederkehrenden Plan erstellen.
Bieten Sie Unterstützung nach der Lieferung an?
Auf jeden Fall. Egal, ob du Fragen hast, nachbestellen musst, ein neues Produkt ausprobieren möchtest oder einfach Hilfe bei der Planung deiner nächsten Kampagne brauchst - wir sind immer für dich da.
Du kannst uns erreichen über:
- WhatsApp: +34 661 190 112
- E-Mail: info@swishandclick.eu
- Oder vereinbare einen Folgetermin mit deinem persönlichen Account Manager
Wir verschwinden nicht, wenn der Auftrag abgeschlossen ist - wir sind dein langfristiger Partner.
Nicht alles passt in eine Schublade - aber das heißt nicht, dass wir nicht darüber nachgedacht haben. Hier sind ein paar zusätzliche Fragen, die uns gestellt werden. Wenn deine Frage nicht dabei ist, frag uns einfach!
🧩 Andere Fragen, die du haben könntest
Kann ich meiner Bestellung eine gedruckte Notiz oder Karte beilegen?
Ja - das ist besonders beliebt für Willkommenspakete, Kundengeschenke oder interne Veranstaltungen.
Obwohl nicht für jedes Produkt verfügbar, können wir oft gedruckte Beilagen, Danksagungen oder Karten mit deiner Bestellung, insbesondere wenn du unser Lieferantennetzwerk in Fernost nutzt. Frag einfach nach - wir werden dir bestätigen, was je nach Produkt und Zielort möglich ist.
Bieten Sie umweltfreundliche Verpackungen oder Geschenkverpackungen an?
Wir bieten Öko-Verpackungsoptionenwie Kraftkartons, recycelte Hüllen oder minimale Plastikverpackungen - vor allem für Artikel, die in Fernost produziert werden.
Bei Waren aus der EU variiert die Verfügbarkeit je nach Produkt und Branding-Methode. Wenn Nachhaltigkeit für deine Marke wichtig istWir bevorzugen immer Produkte und Verpackungen mit geringerer Umweltbelastung.
Kannst du meine Bestellung ohne Swish & Click-Branding versenden?
Ja - wir bieten gerne Blindversand auf Anfrage.
Deine Bestellung wird wie folgt geliefert keine Erwähnung von Swish & ClickDas macht es ideal für Agenturen, Wiederverkäufer oder Geschenke, bei denen du lieber die Hauptmarke bleiben möchtest. Wir sorgen auch dafür, dass alle Unterlagen sauber und diskret sind.
Arbeitest du mit Wiederverkäufern, Agenturen oder Zwischenhändlern zusammen?
Auf jeden Fall. Wir arbeiten regelmäßig mit Agenturen, Kreativstudios und Wiederverkäufern zusammen, die darauf vertrauen, dass wir hochwertige Werbeartikel für ihre Kunden liefern.
Egal, ob du uns als stillen Zulieferer brauchst oder wir dich im Hintergrund unterstützen sollen, wir sind flexibel und können gut mit dir zusammenarbeiten.
Kann ich mein Design in mehreren Sprachen für verschiedene Regionen drucken?
Ja - wir unterstützen mehrsprachiges Branding, besonders für Kunden mit internationalem Publikum.
Du könntest zum Beispiel sowohl Französisch als auch Englisch auf denselben Artikel drucken oder separate Versionen für Spanien, Italien oder Deutschland erstellen.
Hinweis: Es können zusätzliche Produktionskosten anfallen für jede Version, daher empfehlen wir, wenn möglich, mehrere Sprachen in ein einziges universelles Layout um Kosten zu sparen und die Logistik zu vereinfachen.
Lagern oder erfüllen Sie Produkte auf Anfrage?
Im Moment nicht - aber das ist ein Service, den wir aktiv für die Zukunft untersuchen.
Wenn du Fulfillment, gestaffelte Lieferungen oder langfristige Lagerung brauchst, teile uns deinen Bedarf mit und wir sagen dir, was möglich ist, wenn die Nachfrage steigt.
Was ist, wenn ich keine EORI-Nummer habe oder von außerhalb der EU importiere?
Wenn du Waren bestellst, die von außerhalb der EU versandt - wie zum Beispiel von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten aus Fernost - ein EORI-Nummer (Economic Operator Registration and Identification) kann für die Zollabfertigung erforderlich sein, vor allem bei Direktlieferungen an dein Unternehmen.
- Wenn du keine EORI habenkönnen wir oft eine Lieferung arrangieren. über DDP (Delivered Duty Paid) was die meiste Zeit der Fall ist - damit du die Waren erhältst, ohne dich selbst um Einfuhrpapiere oder Zölle kümmern zu müssen.
- Für EU-Kunden wickeln wir den Großteil des Importprozesses ab, sofern nicht anders vereinbart.
- Für Kunden aus Großbritannien und den USA beraten wir dich über die einfachste Zollabwicklung für deinen Standort.
Wir klären die Versandbedingungen (DDP, DAP, etc.) immer in deinem Angebot - so gibt es Keine Überraschungen an der Grenze.
Wie kann ich eine EORI-Nummer beantragen? (EU, UK, CH)
Eine EORI-Nummer (Economic Operators Registration and Identification number) ist für Unternehmen, die Waren in die oder aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz einführen oder ausführen, unerlässlich. Sie dient als eindeutige Kennung im Zollverfahren.
Europäische Union (EU)
- Unternehmen mit Sitz in der EU: Beantrage den Antrag bei der Zollbehörde des EU-Mitgliedstaates, in dem dein Unternehmen ansässig ist.
- Nicht-EU-Unternehmen: Beantrage den Antrag in dem EU-Land, in dem du zum ersten Mal eine Zolltätigkeit ausüben willst.
Auf der offiziellen EORI-Seite der Europäischen Kommission findest du Links zu den nationalen Zollbehörden der einzelnen EU-Mitgliedstaaten:
👉 EU EORI Registrierungsleitfaden
Vereinigtes Königreich (UK)
- GB EORI: Für Unternehmen, die Waren zwischen Großbritannien und anderen Ländern transportieren.
- XI EORI: Für Unternehmen, die Waren zwischen Nordirland und Nicht-EU-Ländern transportieren.
Bewirb dich über das offizielle Portal der britischen Regierung:
👉 Beantrage eine britische EORI-Nummer
Schweiz
In der Schweiz ist das Äquivalent einer EORI-Nummer die UID (Unternehmens-Identifikationsnummer)die für Zollanmeldungen verwendet werden.
Bewirb dich über das Schweizerische Bundesamt für Statistik:
👉 Schweizer UID-Antrag
-
📧 Mailen Sie uns:
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