Domande frequenti

💡 Cominci da qui prima di mettersi in contatto con lei!

Ogni marchio è diverso e ciò che funziona per un pubblico potrebbe non funzionare per un altro. Quando sceglie i suoi prodotti promozionali, pensi alla prospettiva dei suoi destinatari.:

👉 Che cosa apprezzano realmente?
👉 Cosa utilizzeranno più volte?
👉 Cosa renderà il suo marchio memorabile, affidabile e di cui vale la pena parlare?

Un ottimo prodotto promozionale non è solo di marca, ma è anche un prodotto di qualità. è pratico, attento e visibile.

A Swish & Click, la aiutiamo a trovare la soluzione perfetta per il suo pubblico, il suo budget e il suo messaggio - e la sosteniamo con la qualità, il supporto al design e le opzioni di consegna globale.

Esplori le domande qui sotto - oppure si metta in contatto per parlare direttamente con un esperto che potrà guidarla dall'idea alla consegna.

Contenuto: Domande generali, Prodotti e campioni, Branding e personalizzazione, Ordini e tempi di consegna, Consegna e località, Prezzi e pagamenti, Assistenza post-vendita e supporto, Altre domande che potrebbe avere.Aggiungere una tagline

🧾 Domande generali

Chi è Swish & Click?

Swish & Click è un distributore creativo e orientato al cliente di prodotti promozionali e merchandising di marca. Siamo appassionati nell'aiutare le aziende di tutte le dimensioni a dare un'impressione audace e duratura attraverso un branding intelligente. Dagli omaggi aziendali alle confezioni eco-consapevoli e all'abbigliamento elegante, siamo qui per elevare il suo marchio con prodotti che parlano per lei. Che abbia bisogno di articoli di uso quotidiano o di una campagna promozionale su misura, forniamo soluzioni personalizzate con un tocco personale.

Dove si trova Swish & Click con sede?

Il nostro team principale ha sede a Barcellona, Spagnae operiamo in tutta Europa e in alcuni mercati globali. Barcellona è la nostra casa, serviamo clienti in tutta l'Unione Europea. e in tutto il mondo - ma siamo specializzati in Spagna, Francia, Italia, Portogallo Irlanda, Regno Unitocon una prossima espansione in altri mercati chiave. Grazie alla nostra rete di partner, fornitori e hub logistici, siamo in grado di consegnare in modo efficiente oltre i confini nazionali, con ritardi minimi e totale trasparenza.

Con che tipo di clienti lavora?

Lavoriamo con un'ampia gamma di clienti - attraverso industrie, settori e dimensionida imprenditori individuali a società multinazionali. La nostra base di clienti comprende:

  • Start-up & scale-up alla ricerca di swag per il giorno del lancio o di pacchetti per l'onboarding.
  • Agenzie di marketing che hanno bisogno di materiale creativo di marca per i propri clienti.
  • Team HR & People che organizzano regali per il personale, pacchetti benessere o eventi per i dipendenti.
  • Istituzioni educative come scuole, università e campi estivi.
  • Enti di beneficenza, ONG e associazioni con esigenze promozionali di sensibilizzazione e raccolta fondi.
  • Marchi di vendita al dettaglio che cercano merce a marchio privato e confezioni per la rivendita.
  • Marchi aziendali che gestiscono campagne di regali stagionali o eventi in tutta Europa e oltre.

Ciò che tutti hanno in comune è che hanno bisogno di un supporto affidabile e creativoUna solida comprensione del branding, e un fornitore che sia puntuale, ogni volta.

Ci adattiamo alle sue esigenze, sia che stia ordinando 50 unità per un evento singolo, sia che stia gestendo un rollout di 10.000 unità in cinque Paesi.

Ha un negozio o uno showroom fisico?

Non gestiamo uno showroom pubblico, e questo è il nostro obiettivo. Crediamo in una gestione snella, intelligente e flessibileche ci permette di trasferire su di lei prezzi e servizi migliori. Invece di tenere le scorte, lavoriamo direttamente con fornitori e produttori di fiducia in tutta l'UE, il Regno Unito, l'Estremo Oriente e gli Stati Uniti. Ciò significa che ottiene la migliore combinazione di prodotti, marchi e prezzi disponibile, sempre su misura per le sue esigenze, mai in modo casuale.

Posso fidarmi Swish & Click se non ho mai ordinato da voi prima d'ora?

Sì - lo capiamo perfettamente. Vuole essere sicuro di lavorare con dei professionisti.

Swish & Click è costruita su una base di esperienza, trasparenza e affidabilità. Ogni preventivo è chiaro. Ogni campione o prova viene mostrato prima di andare in stampa. Lavoriamo con fornitori di fiducia e ispezioniamo ogni ordine. Per la sua tranquillità:

  • Referenze di altri clienti (con il loro permesso).
  • Mock-up o immagini prima dell'inizio della produzione.
  • Per i progetti più grandi, offriamo campioni di pre-produzione.
  • Aggiornamenti chiari durante tutto il processo - non è necessario inseguire.

Il suo marchio è importante e noi lo trattiamo come se fosse il nostro.

Come posso contattarvi?

Contattare è facile e siamo un vero team, non un bot o un help desk senza volto. Ecco come fare:

  • 📧 E-mail: info@swishandclick.eu - in genere rispondiamo entro 24 ore.
  • 💬 WhatsApp: +34 661 190 112 - ottimo per domande rapide, note vocali o aggiornamenti in movimento.
  • 🖥️ Modulo del sito web: Inserisca i suoi dati e la contatteremo con idee, preventivi o consigli.

Siamo un team multilingue che sarà lieto di chiacchierare in inglese, spagnolo, francese, portoghese, catalanoe italiano.

🎨 Prodotti e campioni

Offrite campioni prima di effettuare un ordine?

Sì - comprendiamo quanto sia importante sentirsi sicuri della propria scelta. Offriamo semplici (senza marchio) campioni della maggior parte dei prodotti, in modo che possa verificare la qualità, le dimensioni e i materiali prima di impegnarsi.

  • Per alcuni articoli di valore inferiore, potremmo essere in grado di inviarli gratuitamente.
  • Per i prodotti di valore più elevato o per gli articoli personalizzati, è previsto un piccolo supplemento. può che verrà detratta dall'ordine finale se si procede.

Se sta pianificando un progetto più ampio o a lungo termine, ce lo faccia sapere: saremo lieti di inviarle delle opzioni curate per aiutarla nella scelta.

Posso avere un campione con il mio logo?

Sì - questo si chiama campione di pre-produzionee spesso è disponibile per gli ordini più grandi.

  • Questi campioni sono prodotti su misura, quindi possono comportare costi e tempi di produzione aggiuntivi.
  • Consigliamo questa soluzione per i branding complessi o per gli ordini di massa in cui la precisione è importante.

Nella maggior parte dei casi, un visivo digitale gratuito o mockup sarà inviato per l'approvazione, il che è più che sufficiente per gli ordini standard.

Come faccio a sapere se il prodotto è adatto a me?

La scelta del prodotto giusto può essere travolgente: è qui che la aiutiamo.

Una volta che ci avrà parlato del suo marchio, del suo pubblico e dei suoi obiettivi (ad esempio, omaggi per eventi, regali per i clienti, kit per l'onboarding), potremo suggerirle articoli in linea con il suo tono, i suoi valori e il suo budget.

Non è mai da solo: il nostro compito è quello di rendere la selezione dei prodotti facile, intelligente e in linea con il suo marchio.

Posso vedere il mio logo sul prodotto prima di ordinare?

Assolutamente sì. Ogni ordine include un prova digitale o mock-up che mostri il posizionamento, il colore e le dimensioni del suo logo sull'articolo scelto.

  • La produzione non inizia prima della sua completa approvazione.
  • Modificheremo e perfezioneremo il layout se necessario - la sua soddisfazione viene prima di tutto.

Questo controllo visivo è una parte fondamentale del nostro processo di controllo della qualità e garantisce che non ci siano sorprese all'arrivo dei suoi prodotti.

Posso combinare i colori o gli stili?

Sì - di solito è possibile mescolare i colori o gli stili all'interno della stessa gamma di prodottia condizione che il il design del marchio rimanga coerente in tutte le unità.

Ad esempio, può ordinare magliette in tre colori diversi e quattro taglie diverse tra S e XL, ma lo stesso logo deve essere stampato nella stessa posizione, dimensione e colore su tutte.

Alcuni prodotti consentono una maggiore flessibilità rispetto ad altri e possono essere applicate quantità minime per ogni variazione. Ci faccia sapere cosa sta pensando: verificheremo cosa è possibile fare e ci assicureremo che funzioni con l'impostazione della produzione.

Offre prodotti ecologici o sostenibili?

Sì, ed è una delle nostre specialità. Offriamo un'ampia selezione di articoli realizzati con:

  • Materiali riciclati (RPET, carta certificata FSC, cotone riciclato)
  • Fibre naturali (bambù, sughero, iuta, paglia di grano)
  • Alternative biodegradabili o senza plastica

Ci faccia sapere se desidera che il suo preventivo si concentri su opzioni eco-consapevoli - amiamo lavorare con marchi che condividono i nostri valori.



Avete tutto in magazzino o vi rifornite per ordine?

Non abbiamo stock di prodotti in proprio - invece, lavoriamo con una rete curata di fornitori di fiducia in Europa, Regno Unito, Stati Uniti ed Estremo Oriente. Questo ci permette di:

  • Offrire una maggiore varietà e prezzi migliori
  • Evitare stock vecchi o in eccesso
  • Assicuri sempre i modelli, i colori e le opzioni di imballaggio più recenti.

Riceve merce fresca, direttamente dal fornitore, con controllo di qualità e conformità al marchio inclusi, che possono essere richiesti in qualsiasi momento, se necessario.

Può aiutarmi se non so esattamente cosa mi serve?

Sì - e non è l'unico! Un gran numero di nostri clienti si rivolge a noi con un obiettivo o un evento in mente, ma non hanno un'idea chiara di quale prodotto sceglierequale sia il migliore per il loro pubblico, o come apparirà il marchio. È qui che entriamo in gioco noi.

La accompagneremo in una breve e amichevole consultazione - via e-mail, WhatsApp o video - in cui faremo le domande giuste:

  • Qual è lo scopo della sua campagna? (omaggi, regali ai clienti, branding interno, eventi?).
  • Chi riceverà gli articoli? (Studenti, clienti VIP, personale, famiglie?)
  • Che tipo di impatto vuole avere? (Pratico, ludico, premium, sostenibile?)
  • Qual è la sua tempistica e il suo budget

Da lì, noi cureremo una rosa di candidati delle migliori opzioni, su misura per il suo marchio, i suoi obiettivi e il suo pubblico.

Riceverà:

  • Una proposta chiara con immagini dei prodotti, specifiche e prezzi.
  • Mockup visivi con il suo logo e i suoi colori.
  • Consigli su quali articoli offrono il miglior ritorno sul suo investimento.

Siamo qui per semplificarle la vitasoprattutto se è la prima volta che ordina prodotti promozionali - nessuna pressione, nessun gergo, solo un vero supporto.

✍️ Branding e personalizzazione

Quali metodi di branding offre?

Offriamo una gamma completa di tecniche di branding - e le consiglieremo sempre il metodo più adatto al suo prodotto, alla sua grafica e al suo budget. Le opzioni più diffuse includono:

  • Tampografia - Comune per articoli piccoli o curvi come penne e chiavette USB.
  • Stampa serigrafica - Ideale per superfici piatte, volumi elevati e colori pieni.
  • Trasferimento digitale - Ottimo per loghi a colori o gradienti su tessuti.
  • Ricamo - Una scelta eccellente per cappelli, polo e tessuti.
  • Incisione laser - Perfetta per penne di metallo, bicchieri o articoli tecnologici.
  • Stampa UV - Branding nitido, a colori e ad alta risoluzione per articoli rigidi.

Non è sicuro di cosa sia meglio? Le spiegheremo ogni opzione e la guideremo verso il risultato più durevole e visivamente efficace.

Può stampare il mio logo a colori o sfumato?

Sì - lavoriamo con tecniche di stampa moderne come il trasferimento digitale e Stampa UV che consentono di realizzare lavori a colori, fotografici e sfumati. Se il suo logo presenta toni multipli o sfumature complesse, basta inviarcelo: le consiglieremo il metodo di branding più adatto per farlo apparire nitido e professionale.

Posso personalizzare il posizionamento e le dimensioni del mio logo?

Nella maggior parte dei casi, sì. Le invieremo un mock-up visivo del suo logo sul prodotto prima che venga stampato. Potrà:

  • Approvare la posizione (fronte, retro, lati, maniche, ecc.)
  • Confermare le dimensioni e l'allineamento
  • Richiedere modifiche o feedback, se necessario

La nostra priorità è assicurarci che il suo marchio appaia pulito, equilibrato e potente: non stamperemo nulla senza la sua completa approvazione.


Che tipo di file devo inviarvi?

Preferiamo file ad alta risoluzione in formato vettorialecome ad esempio:

AI (Adobe Illustrator), EPS, PDF (con percorsi vettoriali incorporati).

Possiamo anche lavorare con immagini ad alta risoluzione PNG/JPG per la stampa digitale, ma i file vettoriali garantiscono risultati nitidi in tutti i metodi di branding.

Non si preoccupi se non è sicuro: ci invii quello che ha e la aiuteremo a controllare o convertire la sua grafica. Possiamo anche aiutarla ridisegnare il suo logo, se necessario.

Posso avere nomi o disegni diversi su ogni articolo?

Dipende dal prodotto. Alcuni articoli (come le tazze o le penne) non sono progettati per la stampa di dati variabili, mentre altri (come l'abbigliamento o i badge) possono consentirla.

Personalizzazioni come nomi, numeri o ruoli individuali è spesso possibile a un costo aggiuntivo. Ma questo dipende da fornitore a fornitore, se hanno questa opzione disponibile.

Ci faccia sapere cosa sta progettando - e le confermeremo cosa è fattibile e conveniente.

Cosa succede se il mio logo non viene stampato bene sull'articolo che ho scelto?

Verifichiamo sempre la compatibilità del marchio prima di iniziare la produzione. Se c'è un rischio di distorsione, di scontro di colori o di scarsa leggibilità, lo segnaleremo e le offriremo delle alternative: un metodo di branding migliore o un prodotto diverso più adatto al suo logo.

Non procederemo assolutamente finché non avrà approvato un layout finale di cui sia soddisfatto!

Posso marchiare più articoli con lo stesso logo?

Sì - e possiamo anche raggrupparli in pacchetti, kit o confezioni regalo per eventi o pacchetti per il personale. L'utilizzo della stessa grafica per più articoli può spesso ridurre i costi di allestimento e creare un'esperienza di marca coesa. Basta chiedere e le consiglieremo gli articoli che funzionano bene insieme.

Può ridisegnare o modernizzare il mio logo prima di applicarlo ai prodotti?

Sì - se ritiene che il suo logo debba essere rinfrescato o se desidera che abbia un aspetto più nitido e professionale prima della stampa, possiamo aiutarla.

Swish & Click ha un grafico interno dedicato che può lavorare con lei per:

  • Ammodernare o riordinare il suo logo esistente
  • Adattare il layout per una stampa ottimale (ad esempio, quadrato o orizzontale)
  • Creare versioni semplificate per articoli di piccole dimensioni
  • Consultare i colori, i caratteri e persino un rebrand completo, se necessario.

Questo viene offerto come servizio di design opzionale e viene addebitato separatamente dall'ordine del prodotto. Confermeremo sempre i prezzi e le tempistiche in anticipo - e riceverà i file finali (AI, PNG, PDF, ecc.) per un utilizzo futuro.Se desidera un logo che si stampi perfettamente e che elevi il suo marchio, ce lo faccia sapere e la metteremo in contatto con il nostro designer.

🧾 Ordini e tempi di consegna

Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine con Swish & Click è rapido e semplice. Ecco come funziona:

  1. Richiedere un preventivo: Utilizzi il nostro modulo sul sito web, WhatsApp o l'e-mail per dirci cosa sta cercando - includa i nomi dei prodotti, la quantità e le eventuali scadenze.
  2. Riceva la sua proposta: Le invieremo un preventivo chiaro che include i dettagli del prodotto, le opzioni di branding, i tempi di consegna e i costi di spedizione.
  3. Approvare il visual: Una volta confermato il preventivo, le invieremo un mock-up digitale del suo design per l'approvazione.
  4. Inizio della produzione: Una volta firmato tutto e ricevuto il pagamento (o concordati i termini), andiamo in stampa!
  5. Consegniamo: Riceve il suo ordine in tempo - tracciato e sottoposto a un controllo di qualità completo.

Ha bisogno di aiuto in qualsiasi fase? Siamo sempre disponibili ad assisterla - anche al di fuori degli orari standard, quando possibile.

Quanto tempo richiede la produzione?

Standard produzione Il tempo di produzione standard è di solito 1-4 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione dell'opera d'arte e della conferma del pagamento.

Questo può variare in base a:

  • La complessità del marchio
  • Il tipo e la quantità di prodotto
  • La domanda stagionale e la località di spedizione

Se ha un scadenza specificaLa preghiamo di comunicarcelo in fase di preventivo - cercheremo sempre di lavorare a ritroso rispetto alla sua data.

Posso ricevere il mio ordine più velocemente?

Sì - in molti casi, possiamo offrire servizio espresso o prioritario per le scadenze più strette.

Il servizio espresso può essere disponibile per:

  • Prodotti semplici (senza marchio)
  • Articoli con opzioni di stampa digitale rapida
  • Stock e consegna locali (UE)

Gli ordini urgenti possono comportare un piccolo sovrapprezzo, ma saremo sempre chiari e realistici su ciò che è possibile fare. Non promettiamo mai ciò che non possiamo mantenere.

Esiste una quantità minima d'ordine?

Sì, la maggior parte degli articoli ha una quantità minima d'ordine (MOQ), che dipende dal prodotto e dal metodo di brandizzazione. In genere:

  • MOQ standard: 25-100 unità
  • Alcuni articoli (come i blocchi per appunti e i poncho) hanno un MOQ di oltre 250 unità.
  • Alcuni prodotti premium o eco possono partire da 10-25 unità.

Se non è sicuro, chieda pure - e se ha bisogno di un numero inferiore di unità, potremmo essere in grado di offrire stock senza marchio o suggerire alternative con MOQ inferiori.

Posso ordinare solo uno o due campioni prima di impegnarmi?

Assolutamente sì. Può richiedere campioni semplici (senza marchio) per testare la qualità e l'idoneità del prodotto.

Se sta preparando un ordine grande o complesso, potremmo anche essere in grado di produrre una campione di pre-produzione con marchio ad un costo separato.

Raccomandiamo sempre di fare una prova se non è sicuro, e la guideremo nel percorso migliore.

Cosa succede dopo che ho approvato il design?

Una volta approvata la visualizzazione digitale e confermato l'ordine:

  • Emetteremo la fattura.
  • Inizio della produzione (una volta ricevuto il pagamento)
  • Riceverà un programma di produzione e consegnacon le date previste.
  • La terremo aggiornata in ogni fase e le forniremo la tracciabilità una volta spedito il suo ordine.

Crediamo in nessuna sorpresa - tempistiche chiare, immagini confermate e una comunicazione completa per tutta la durata del lavoro.

Posso apportare modifiche dopo l'approvazione della grafica?

Una volta approvato l'artwork e avviata la produzione, le modifiche sono non possibili.

Questo perché i prodotti di marca sono personalizzati e non possono essere riutilizzati o restituiti una volta iniziata la stampa.

Se nota un problema nella prova di stampa, lo segnali immediatamente: il nostro team sarà lieto di modificarlo fino a quando non sarà perfetto.

🚚 Consegna e località

Dove consegnate?

Consegniamo a in tutta Europatra cui:

Spagna, Francia, Irlanda, Regno Unito, Italia, Germania, Paesi Bassi e oltre.

Offriamo anche spedizione internazionale verso gli Stati Uniti, il Canada e altre località selezionate - basta chiedere! Le faremo un preventivo in base alla destinazione e al volume.

- Clicchi qui per vedere completamente Zone di consegna europee.

- Clicchi qui per vedere completamente Consegna globale e località.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione dell'ordine. Le includiamo sempre nel preventivo, senza costi nascosti.

Per gli ordini più grandi, possiamo consigliare il metodo di spedizione più efficiente: corriere, trasporto o consegna frazionata.

Se desidera che utilizzare il suo corriere o il suo contobasta che ce lo faccia sapere.

Può consegnare a più indirizzi o Paesi?

Sì - offriamo consegna frazionata tra diverse sedi, Paesi o team.

Che abbia bisogno di inviare una parte del suo ordine a Parigi, il resto a Madrid, o di spedire individualmente al suo staff, noi lo coordineremo per lei.

Lo indichi al momento della richiesta di preventivo, in modo da poter tenere conto dell'imballaggio e della logistica. Possiamo anche aiutarla con:

  • Realizzazione di nomi e indirizzi individuali
  • Consegne scaglionate per eventi futuri
  • Assemblaggio e confezionamento del kit regalo per destinatario

Questo servizio è perfetto per i team remoti, gli uffici ibridi o le campagne multinazionali.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Una volta completata la produzione, le tempistiche di consegna sono in genere:

Europa continentale (stock UE):

  • Spagna, Francia, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania, Austria, Danimarca, Polonia, Slovenia, Croazia, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania: 1-3 giorni lavorativi
  • Grecia, Bulgaria, Svezia, Finlandia, Regno Unito e Irlanda: 3-5 giorni lavorativi

ISOLE (stock UE):

  • Isole Baleari (Spagna), Corsica (Francia), Sicilia e Sardegna (Italia), Malta, Cipro: 3-7 giorni lavorativi
  • Isole Canarie, Ceuta, Melilla (Spagna), Madeira e Azzorre (Portogallo): La preghiamo di contattare per ulteriori dettagli.

INTERNAZIONALE (stock dell'Estremo Oriente):

  • Spedizione aerea veloce: 7 - 10 giorni
  • Spedizione aerea lenta: 15 - 20 giorni
  • Spedizione marittima veloce: 30 - 35 giorni
  • Spedizione marittima lenta: 60 - 90 giorni

La aiuteremo sempre a trovare il miglior equilibrio tra velocità e costo in base alle tempistiche del suo progetto.

Riceverà un'offerta completa di informazioni sul monitoraggio una volta spedito il suo ordine, e saremo lieti di coordinarci con il suo fornitore di logistica, se necessario.

Posso seguire la mia spedizione?

Sì - non appena il suo ordine viene spedito, riceverà un link di tracciamento con visibilità completa.

Per gli ordini di grandi dimensioni o pallettizzati, le forniremo aggiornamenti logistici o contatti per la consegna, se necessario.

Potete immagazzinare e consegnare in un secondo momento? (Pianificazione pre-ordine)

Sì - per le campagne più grandi o ricorrenti, possiamo pianificare la sua produzione in anticipo e consegnare a intervalli programmati.

È ideale per:

  • Eventi multifase o regali stagionali
  • Onboarding trimestrale del personale o drop di merci
  • Pianificazione del budget attraverso i periodi fiscali

Ci comunichi le sue esigenze - e creeremo un piano di fornitura e consegna su misura per mantenere le cose semplici e puntuali.

💶 Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati con o senza IVA?

I nostri preventivi indicano sempre chiaramente se l'IVA è inclusa o esclusa.

Per i clienti al di fuori della Spagna ma all'interno dell'UEpossiamo applicare IVA ALLO 0% se ci fornisce un numero di partita IVA valido dell'Unione Europea ai sensi del fornitura intracomunitaria regole di fornitura intracomunitaria.

Se ha sede in Spagna o non ha un numero di partita IVA, l'IVA sarà aggiunta all'aliquota standard spagnola (attualmente il 21%).

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea (ad esempio Regno Unito, Stati Uniti), non applichiamo l'IVA, ma dogane/dazi locali possono ma cercheremo sempre di includere la consegna DDP, cioè di includere la dogana/le tasse nei costi di consegna.

Quali valute accettate?

In genere facciamo preventivi e fatturiamo in Euro (€). Tuttavia, se preferisce pagare in GBP (£)o USD ($)ci faccia sapere - potremmo essere in grado di accontentarla per gli ordini più grandi o per i clienti di lunga data.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Bonifici bancari (SEPA/IBAN) - il nostro metodo preferito per i pagamenti nell'UE.
  • Carta di credito e di debito (Visa, Mastercard) - veloce e sicuro.

Per ordini più grandi o ripetuti, condizioni di credito possono essere disponibili previa approvazione.

Quando devo pagare?

Per i clienti che si avvicinano per la prima volta o per gli ordini di piccole dimensioni, di solito richiediamo il pagamento completo prima della produzione di iniziare la produzione.

Per i progetti più grandi o per i clienti consolidati, possiamo offrire:

  • condizioni 50/50 (50% in anticipo, 50% prima della consegna), oppure
  • Termini netti 30 (pagamento entro 30 giorni), in base all'approvazione.

Confermeremo i termini nel preventivo e nella fattura, senza sorprese.

Posso ricevere un preventivo o una fattura formale da approvare?

Sì - ogni richiesta è seguita da un preventivo formalee se lei conferma, inviamo un fattura dettagliata con istruzioni di pagamento, termini e dettagli fiscali.

Possiamo anche fornire:

  • Fatture proforma per l'approvazione del budget
  • Fatture commerciali per la dogana (fuori dall'UE)

Ci faccia sapere di cosa ha bisogno per l'approvazione o la documentazione interna.

Parte 1: Addebitate delle spese di configurazione o di progettazione?

Alcuni metodi di branding richiedono potenzialmente un una tassa d'installazione per preparare il suo ordine alla produzione. Per esempio:

  • Stampa serigrafica può richiedere dei positivi su pellicola e delle separazioni di colore.
  • Ricamo necessita di file di cucitura digitalizzati.
  • Incisione laser o tampografia potrebbero essere necessari utensili o modelli personalizzati.

Questi costi sono solitamente spese una tantum per ogni progettoe le includeremo sempre chiaramente nel suo preventivo, in modo da non avere sorprese. Se riordina lo stesso design in futuro, spesso rinunciamo al costo di allestimento.

Parte 2: Addebita dei costi di allestimento o di progettazione? (Servizi creativi e di design opzionali)

Se ha bisogno di aiuto con la grafica o il marchio prima della produzione, le offriamo servizi creativi professionali ad un costo separato. Questi includono:

  • Ridisegno del logo (se il suo file esistente è di bassa qualità o non è pronto per la stampa)
  • Aggiornamento del marchio o ottimizzazione del layout per ottenere migliori risultati di stampa
  • Immagini personalizzate per la campagna (ad esempio, per i kit completi o i prodotti in bundle)
  • Riprogettazione completa del logo o rebranding - gestito dal nostro grafico interno
  • Design dell'imballaggio - per confezioni regalo, etichette o inserti personalizzati

Questi servizi sono del tutto opzionali e il prezzo dipende dalla portata. Le faremo sempre un preventivo chiaro prima di iniziare qualsiasi lavoro di progettazione.

Che si tratti di una startup senza risorse o di un grande marchio che necessita di versioni per la stampa, siamo qui per sostenere la sua identità visiva in ogni fase.

🤝 Post vendita e assistenza

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato, non corretto o non conforme alle aspettative?

Prendiamo sul serio il controllo di qualità, ma se qualcosa non va bene, lo sistemeremo.

Se il suo ordine arriva con un errore di stampa, un difetto del prodotto o se non corrisponde a quanto concordato nella prova di stampa approvata, ci contatti entro il 30 giugno. 7 giorni dalla consegna con foto e descrizione del problema.

Noi:

  • Indagare immediatamente con il fornitore o il corriere
  • Offrire una risoluzione equa (ad esempio, ristampa, sostituzione o rimborso parziale).
  • La terremo informato in ogni fase


Sosteniamo la qualità del nostro lavoro e apprezziamo le partnership a lungo termine, non le vendite una tantum.

Posso cancellare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Può modificare o annullare il suo ordine fino all'approvazione della grafica e all'inizio della produzione.

Una volta approvato il design e avviato il processo di produzione, l'ordine è considerato definitivo - poiché i prodotti di marca sono personalizzati e non possono essere riutilizzati o rivenduti.

La invitiamo a rivedere attentamente le immagini e a contattarci in caso di dubbi: il nostro team è qui per aiutarla a sentirsi sicuro prima di firmare.

Posso restituire o cambiare il mio ordine?

Poiché tutti i nostri prodotti sono personalizzatinon possiamo accettare resi o cambi, a meno che non ci sia un difetto o un errore confermato.

Per questo motivo forniamo prove digitali, campioni di pre-produzione (se necessario) e una comunicazione aperta. durante il processo - per evitare sorprese.

Se il suo ordine è senza marchio o ha ordinato campioni semplici, i resi possono essere accettati caso per caso, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e in condizioni originali.

Posso riordinare gli stessi prodotti in un secondo momento?

Sì - e lo facciamo in modo semplice.

Noi conserviamo la sua grafica e le impostazioni di stampa su fileper cui il riordino è veloce e senza problemi. Ci dica cosa le serve e noi lo faremo:

  • Confermare la disponibilità e i prezzi
  • Invieremo un nuovo preventivo (o una fattura, se è pronto)
  • Passare direttamente alla produzione dopo una rapida riconferma

Se desidera programmare riordini regolari (ad esempio, per i nuovi pacchetti di personale o per gli eventi), possiamo anche creare un piano ricorrente.

Offrite assistenza dopo la consegna?

Assolutamente sì. Se ha domande, deve riordinare, vuole provare un nuovo prodotto o semplicemente ha bisogno di aiuto per pianificare la sua prossima campagna, siamo sempre a sua disposizione.

Può contattarci tramite:

  • WhatsApp: +34 661 190 112
  • Email: info@swishandclick.eu
  • O programmare una telefonata di follow-up con il suo Account Manager dedicato.

Non scompariamo una volta completato l'ordine: siamo il suo partner a lungo termine.

Non tutto si inserisce perfettamente in una scatola, ma questo non significa che non ci abbiamo pensato. Ecco alcune domande extra che ci vengono poste. Se la sua non è presente, chieda pure!

🧩 Altre domande che potrebbe avere

Posso includere un biglietto stampato o una cartolina nel mio ordine?

Sì - questo è particolarmente apprezzato per i kit di benvenuto, i regali ai clienti o gli eventi interni.

Anche se non è disponibile su tutti i prodotti, spesso possiamo includere inserti stampati, biglietti di ringraziamento o cartoline con il suo ordine, in particolare quando utilizza la nostra rete di fornitori dell'Estremo Oriente. Basta chiedere - le confermeremo cosa è possibile fare in base al prodotto e alla destinazione.

Offre confezioni o pacchetti regalo ecologici?

Offriamo opzioni di imballaggio ecologicocome le scatole kraft, le custodie riciclate o l'imballaggio di plastica minimo - soprattutto per gli articoli prodotti in Estremo Oriente.

Per i prodotti provenienti dall'UE, la disponibilità varia a seconda del prodotto e del metodo di brandizzazione. Se la sostenibilità è importante per il suo marchiodaremo sempre la priorità ai prodotti e agli imballaggi con un minore impatto ambientale.

Potete spedire il mio ordine senza Swish & Click branding?

Sì, siamo lieti di offrire spedizione cieca su richiesta.

Il suo ordine arriverà con nessun riferimento a Swish & Click, il che lo rende ideale per le agenzie, i rivenditori o i regali in cui preferisce rimanere il marchio principale. Ci assicureremo anche che tutta la documentazione sia pulita e discreta.

Lavora con rivenditori, agenzie o intermediari?

Assolutamente sì. Collaboriamo regolarmente con agenzie, studi creativi e rivenditori che si fidano di noi per fornire prodotti promozionali di alta qualità ai loro clienti.

Sia che abbia bisogno di noi come fornitore silenzioso o che la supportiamo in background, siamo flessibili e facili da lavorare.

Posso stampare il mio design in più lingue per regioni diverse?

Sì - supportiamo il branding multilingue, soprattutto per i clienti con un pubblico internazionale.

Ad esempio, potrebbe stampare sia in francese che in inglese sullo stesso articolo, oppure produrre versioni separate per la Spagna, l'Italia o la Germania.

Nota: Potrebbero essere applicati costi di produzione aggiuntivi per ogni versione, quindi, ove possibile, consigliamo di combinare più lingue in un unico layout universale per risparmiare sui costi e semplificare la logistica.

Immagazzina o evade prodotti su richiesta?

Al momento no, ma è un servizio che stiamo esplorando attivamente per il futuro.

Se ha bisogno di evasione, consegne scaglionate o stoccaggio a lungo termine, ci comunichi le sue esigenze e le faremo sapere cosa è possibile fare con l'aumentare della domanda.

Cosa succede se non ho un numero EORI o se sto importando da un paese extra UE?

Se sta ordinando beni che sono spediti da paesi non appartenenti all'UE - come ad esempio dai nostri fornitori di fiducia dell'Estremo Oriente - una numero EORI (Economic Operator Registration and Identification) può essere richiesto per lo sdoganamento, soprattutto per le spedizioni dirette alla sua azienda.

  • Se lei non ha un EORIspesso possiamo organizzare la consegna tramite DDP (Delivered Duty Paid) il che avviene quasi sempre - in modo da ricevere la merce senza dover gestire personalmente le pratiche di importazione o i dazi.
  • Per i clienti dell'Unione Europea, saremo noi a gestire la maggior parte del processo di importazione, salvo accordi diversi.
  • Per i clienti del Regno Unito e degli Stati Uniti, la guideremo nella configurazione doganale più semplice per la sua località.

Chiariamo sempre i termini di spedizione (DDP, DAP, ecc.) nel suo preventivo - in modo che ci siano nessuna sorpresa al confine.

Come posso richiedere un numero EORI? (UE, UK, CH)

Un numero EORI (Economic Operators Registration and Identification number) è essenziale per le aziende che importano o esportano merci nell'UE, nel Regno Unito o in Svizzera. Serve come identificatore unico nelle procedure doganali.

Unione Europea (UE)

  • Aziende con sede nell'UE: Faccia domanda tramite l'autorità doganale dello Stato membro dell'UE in cui ha sede la sua attività.
  • Aziende non UE: Faccia domanda nel Paese dell'UE in cui intende svolgere per la prima volta le attività doganali.

Può trovare i link alle autorità doganali nazionali per ogni Stato membro dell'UE sulla pagina ufficiale EORI della Commissione Europea:

👉 Guida alla registrazione EORI dell'UE

Regno Unito (UK)

  • GB EORI: Per le aziende che spostano merci tra la Gran Bretagna e altri Paesi.
  • XI EORI: Per le aziende che spostano merci tra l'Irlanda del Nord e i Paesi non appartenenti all'Unione Europea.

Faccia domanda attraverso il portale ufficiale del Governo britannico:

👉 Richiedere un numero EORI UK

Svizzera

In Svizzera, l'equivalente di un numero EORI è il numero UID (Unternehmens-Identifikationsnummer)utilizzato per le dichiarazioni doganali.

Faccia domanda tramite l'Ufficio federale di statistica:

👉 Richiesta UID Svizzera

  • 📧 Ci invii un'e-mail:

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    • Generale (Regno Unito): info@swishandclick.co.uk
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  • 💬 Telefono e WhatsApp

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💬 Ha ancora bisogno di aiuto?

Abbiamo cercato di coprire tutto, ma se ha ancora delle domande, non si preoccupi.

Siamo persone reali, pronte ad aiutarla con risposte reali, sia che stia effettuando il suo primo ordine sia che stia pianificando una campagna globale.

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