Frequently Asked Questions

Everything you need to know about Swish & Click’s products, branding methods, production lead times, delivery, pricing and support — presented clearly, directly and up-to-date so you can decide with confidence.

🧾 Obecné otázky

Kdo je Swish & Click?

Swish & Click je kreativní distributor reklamních produktů a značkového zboží, který se zaměřuje na zákazníka. S nadšením pomáháme firmám všech velikostí udělat odvážný a trvalý dojem prostřednictvím chytrého brandingu. Od firemních dárků po ekologické obaly a stylové oblečení - jsme tu, abychom pozvedli vaši značku pomocí produktů, které mluví za vás. Ať už potřebujete každodenní zboží nebo propagační kampaň na míru, poskytujeme řešení na míru s osobním přístupem.

Kde sídlí společnost Swish & Click?

Společnost Swish & Click je oficiálně registrována jako Swish & Click OÜ v Estonsku, zatímco náš hlavní tým pracuje z Španělsko, Itálie a Spojené království. Jsme celoevropský distributor reklamních produktů a merchandisingu., která slouží klientům v celé Evropská unie, na Evropský hospodářský prostor, Švýcarsko a Spojené království, s plnou možnost doručení po celém světě.

Místo toho, abychom se spoléhali na sklady, pracujeme prostřednictvím důvěryhodného síť dodavatelů z EU, Spojeného království a ze zahraničí. To nám umožňuje poskytovat přímé dodání s plnou kompatibilitou s DPH/EORI, jasnou cenou a minimálním zpožděním přes hranice., což z nás dělá jednoho z nejagilnějších a nejtransparentnějších partnerů pro podniky, které potřebují merchandisingová řešení ve více zemích.

S jakými klienty pracujete?

Spolupracujeme s širokou škálou klientů - napříč odvětví, sektory a velikosti, od samostatných podnikatelů až po nadnárodní korporace. Mezi naše klienty patří např:

  • Start-upy a scale-upy hledáte balíčky pro den uvedení na trh nebo balíčky pro vstup na trh.
  • Marketingové agentury které potřebují kreativní značkové materiály pro své klienty.
  • Týmy lidských zdrojů a lidí organizování dárků pro zaměstnance, wellness balíčků nebo zaměstnaneckých akcí.
  • Vzdělávací instituce jako jsou školy, univerzity a letní tábory.
  • Charitativní organizace, nevládní organizace a sdružení s propagačními potřebami pro osvětu a získávání finančních prostředků.
  • Maloobchodní značky hledání zboží soukromých značek a obalů pro další prodej.
  • Firemní značky provozování sezónních dárkových kampaní nebo akcí v Evropě i mimo ni.

Všem je společné to, že potřebují spolehlivá a kreativní podpora, důkladnou znalost brandingu a dodavatele, který dodává vždy včas.

Přizpůsobíme se vašim potřebám - ať už si objednáte 50 kusů na jednorázovou akci, nebo budete spravovat 10 000 kusů v pěti zemích.

Máte kamenný obchod nebo showroom?

Neprovozujeme veřejný showroom - a to je záměr. Věříme v úsporný, chytrý a flexibilní provoz, což nám pomáhá přenést na vás lepší ceny a služby. Místo toho, abychom drželi skladové zásoby, spolupracujeme přímo s důvěryhodnými dodavateli a výrobci v EU, Velké Británii, na Dálném východě a v USA. To znamená, že dostanete nejlepší dostupnou kombinaci produktů, značek a cen - vždy na míru vašim potřebám, nikdy ne z regálu.

Mohu společnosti Swish & Click důvěřovat, pokud jsem si u vás ještě nikdy neobjednal/a?

Ano - naprosto vám rozumíme. Chcete mít jistotu, že pracujete s profesionály.

Společnost Swish & Click je založena na zkušenostech, transparentnosti a spolehlivosti. Každá nabídka je jasná. Každý vzorek nebo náhled je zobrazen předtím, než se pustíme do tisku. Spolupracujeme s plně prověřenými dodavateli a každou zakázku kontrolujeme. Pro váš klid:

  • Reference od jiných klientů (s jejich svolením).
  • Makety nebo vizualizace před zahájením výroby.
  • U větších projektů nabízíme předvýrobní vzorky.
  • Přehledné aktualizace v průběhu celého procesu - není třeba nic shánět.

Na vaší značce záleží a my s ní zacházíme jako s vlastní.

Jak vás mohu kontaktovat?

Kontaktovat nás je snadné a jsme skutečný tým - ne roboti nebo helpdesk bez tváře. Tady je návod, jak na to:

  • 📧 E-mail: info@swishandclick.eu - obvykle odpovídáme do 24 hodin.
  • 💬 WhatsApp: +34 661 190 112 - skvělé pro rychlé dotazy, hlasové poznámky nebo aktualizace na cestách.
  • 🖥️ Webový formulář: Vyplňte své údaje a my se vám ozveme s nápady, nabídkami nebo radami.

Jsme vícejazyčný tým, který si rád popovídá v. angličtina, španělština, francouzština, portugalština, katalánštinaa Italský.

🎨 Produkty a vzorky

Nabízíte vzorky před objednáním?

Ano - chápeme, jak je důležité, abyste se cítili jistě při výběru. Nabízíme obyčejné (neznačkové) vzorky většiny produktů, abyste si mohli před nákupem ověřit kvalitu, velikost a materiály.

  • Některé položky nižší hodnoty můžeme zaslat zdarma.
  • U produktů s vyšší hodnotou nebo u položek na míru je účtován malý poplatek. květen které vám odečteme z konečné objednávky, pokud do ní půjdete.

Pokud plánujete větší nebo dlouhodobý projekt, dejte nám vědět - rádi vám zašleme doporučené varianty, které vám pomohou s výběrem.

Mohu dostat vzorek se svým logem?

Ano - jedná se o tzv. předvýrobní vzoreka často je k dispozici pro větší objednávky.

  • Tyto vzorky jsou vyráběny na zakázku, takže mohou být spojeny s dodatečnými náklady a časem výroby.
  • Doporučujeme to u složitých značek nebo hromadných objednávek, kde záleží na přesnosti.

Ve většině případů je bezplatný digitální vizuál nebo maketa bude zaslána ke schválení, což je pro standardní objednávky více než dostačující.

Jak zjistím, zda je pro mě výrobek vhodný?

Výběr správného produktu může být zdrcující - proto vám pomůžeme.

Jakmile nám řeknete něco o své značce, publiku a cílech (např. dárky pro události, dárky pro klienty, onboardingové sady), můžeme vám navrhnout položky, které odpovídají vašemu tónu, hodnotám a rozpočtu.

Nikdy nejste odkázáni sami na sebe - naším úkolem je usnadnit výběr produktů, učinit jej chytrým a sladit jej s vaší značkou.

Mohu si před objednáním prohlédnout vizuální podobu svého loga na výrobku?

Rozhodně. Každá objednávka obsahuje digitální důkaz nebo maketa zobrazující umístění, barvu a velikost vašeho loga na vybrané položce.

  • Dokud nedáte plný souhlas, výroba nezačne.
  • V případě potřeby rozvržení upravíme a doladíme - vaše spokojenost je na prvním místě.

Tato vizuální kontrola je klíčovou součástí našeho procesu kontroly kvality a zajišťuje, že vás při doručení výrobků nic nepřekvapí.

Mohu kombinovat barvy nebo styly?

Ano - obvykle můžete kombinovat barvy nebo styly. ve stejném sortimentu výrobků, pokud je design značky zůstává konzistentní ve všech jednotkách.

Můžete si například objednat trička ve třech různých barvách a čtyřech různých velikostech S - XL, ale na všech musí být vytištěno stejné logo ve stejné pozici, velikosti a barvě.

Některé produkty umožňují větší flexibilitu než jiné a na každou variantu se může vztahovat minimální množství. Dejte nám vědět, o čem přemýšlíte - ověříme, co je možné, a zajistíme, aby to fungovalo s výrobním nastavením.

Nabízíte ekologické nebo udržitelné produkty?

Ano, a je to jedna z našich specialit. Nabízíme široký výběr výrobků z:

  • Recyklované materiály (RPET, papír s certifikátem FSC, recyklovaná bavlna)
  • Přírodní vlákna (bambus, korek, juta, pšeničná sláma)
  • Biologicky odbouratelné nebo neplastové alternativy

Dejte nám vědět, zda chcete, aby se vaše nabídka zaměřila na ekologické možnosti - rádi spolupracujeme se značkami, které sdílejí naše hodnoty.



Máte vše skladem, nebo dodáváte na objednávku?

Sami nevedeme skladové zásoby - místo toho spolupracujeme s vybranou sítí. důvěryhodní dodavatelé v Evropě, Velké Británii, USA a na Dálném východě. To nám umožňuje:

  • Nabídka většího sortimentu a lepších cen
  • Vyhněte se starým nebo přebytečným zásobám
  • Vždy zajistěte nejnovější modely, barvy a možnosti balení.

Získáváte čerstvé zboží přímo od dodavatele - s kontrolou kvality a dodržováním značky, kterou si můžete v případě potřeby kdykoli vyžádat.

Můžete mi pomoci, když nevím, co přesně potřebuji?

Ano - a nejste sami! Velká část našich klientů k nám přichází s určitým cílem nebo událostí, ale... nemáte jasnou představu o tom, který produkt si vybrat, co nejlépe vyhovuje jejich publiku nebo jak bude vypadat branding. V tom případě přicházíme na řadu my.

Provedeme vás krátkou, přátelskou konzultací - prostřednictvím e-mailu, aplikace WhatsApp nebo videa - kde vám položíme správné otázky:

  • Jaký je účel vaší kampaně? (Dárky, dárky pro klienty, interní budování značky, akce?)
  • Kdo je obdrží? (Studenti, VIP klienti, zaměstnanci, rodiny?)
  • Jaký dopad chcete mít? (Praktický, hravý, prémiový, udržitelný?)
  • Jaký je váš časový plán a rozpočet

Odtud budeme sestavit užší seznam nejlepších možností přizpůsobených vaší značce, cílům a publiku.

Obdržíte:

  • Přehledný návrh s obrázky produktů, specifikacemi a cenami.
  • Vizuální makety s vaším logem a barvami.
  • Poradenství ohledně toho, které položky přinášejí nejlepší návratnost investice.

Jsme tu, abychom usnadní vám život, zejména pokud objednáváte reklamní produkty poprvé - žádný nátlak, žádný žargon, jen skutečná podpora.

✍️ Značkování a přizpůsobení

Jaké metody brandingu nabízíte?

Nabízíme celou řadu technik brandingu - a vždy vám doporučíme metodu, která nejlépe vyhovuje vašemu produktu, uměleckému dílu a rozpočtu. Mezi oblíbené možnosti patří:

  • Tamponový tisk - Běžně se používá pro malé nebo zakřivené předměty, jako jsou pera a USB disky.
  • Sítotisk - Ideální pro rovné povrchy, velké objemy a jednolité barvy.
  • Digitální přenos - Skvěle se hodí pro plnobarevná loga nebo gradienty na textilu.
  • Výšivky - Prvotřídní volba pro klobouky, polokošile a textil.
  • Laserové gravírování - Skvěle se hodí na kovová pera, nápoje nebo technické předměty.
  • UV tisk - Ostrý, plnobarevný branding s vysokým rozlišením pro pevné předměty.

Nejste si jisti, co je nejlepší? Vysvětlíme vám jednotlivé možnosti a navedeme vás k nejtrvanlivějšímu a vizuálně nejefektivnějšímu výsledku.

Můžete vytisknout mé plnobarevné nebo gradientní logo?

Ano - pracujeme s moderními tiskovými technikami, jako jsou digitální přenos a UV tisk které umožňují plnobarevnou, fotografickou a gradientní grafiku. Pokud má vaše logo více tónů nebo složité stínování, stačí nám ho poslat - doporučíme vám správnou metodu brandingu, aby vypadalo ostře a profesionálně.

Mohu si přizpůsobit umístění a velikost loga?

Ve většině případů ano. Pošleme vám vizuální maketa vašeho loga na výrobku předtím, než se vše dá do tisku. Budete moci:

  • Schválení polohy (přední, zadní, boční, rukávy atd.)
  • Potvrzení velikosti a zarovnání
  • V případě potřeby požádejte o změny nebo zpětnou vazbu

Naší prioritou je zajistit, aby vaše značka vypadala čistě, vyváženě a působivě - bez vašeho plného souhlasu nic nevytiskneme.


Jaký soubor vám mám poslat?

Upřednostňujeme soubory s vysokým rozlišením v vektorový formát, jako např:

AI (Adobe Illustrator), EPS, PDF (s vloženými vektorovými cestami).

Můžeme také pracovat s vysokým rozlišením PNG/JPG pro digitální tisk, ale vektorové soubory zajišťují ostré výsledky ve všech metodách brandingu.

Pokud si nejste jisti - pošlete nám, co máte, a my vám pomůžeme zkontrolovat nebo převést vaši kresbu. Můžeme vám dokonce pomoci překreslit vaše logo, pokud je to nutné.

Mohu mít na každé položce jiný název nebo design?

Záleží na výrobku. Některé předměty (např. hrnky nebo pera) nejsou určeny pro tisk proměnných dat, zatímco jiné (např. oblečení nebo odznaky) to mohou umožňovat.

Personalizace, jako např. jednotlivá jména, čísla nebo role je často možné za příplatek. Záleží však na jednotlivých dodavatelích, zda tuto možnost nabízejí.

Dejte nám vědět, co plánujete, a my vám potvrdíme, co je proveditelné a nákladově efektivní.

Co se stane, když se mé logo na vybraný předmět nevytiskne dobře?

Před zahájením výroby vždy zkontrolujeme kompatibilitu značky. Pokud hrozí riziko zkreslení, barevného střetu nebo špatné čitelnosti, označíme to a nabídneme alternativy - buď lepší způsob brandingu, nebo jiný produkt vhodnější pro vaše logo.

Rozhodně nebudeme pokračovat, dokud neschválíte konečné rozvržení, se kterým budete spokojeni!

Mohu stejným logem označit více položek?

Ano - a můžeme je dokonce seskupit do balíčky, sady nebo dárkové krabice. pro akce nebo balíčky pro zaměstnance. Použití stejné grafiky pro více položek může často snížit náklady na přípravu a vytvořit ucelený dojem ze značky. Stačí se zeptat a my vám doporučíme položky, které spolu dobře fungují.

Můžete změnit design nebo modernizovat mé logo před jeho umístěním na výrobky?

Ano - pokud máte pocit, že by vaše logo potřebovalo osvěžit, nebo chcete, aby před tiskem vypadalo ostřeji a profesionálněji, můžeme vám pomoci.

Swish & Click má specializovaný interní grafik který s vámi může spolupracovat na:

  • Modernizace nebo úprava stávajícího loga
  • Upravte rozvržení pro optimální tisk (např. čtvercový vs. vodorovný).
  • Vytváření zjednodušených verzí pro malé položky
  • Konzultace ohledně barev, písma nebo v případě potřeby kompletní rebranding.

Nabízí se jako volitelné služby v oblasti designu a je účtována odděleně od objednávky produktu. Vždy vám předem potvrdíme cenu a časový harmonogram - a obdržíte finální soubory (AI, PNG, PDF atd.) pro budoucí použití.Pokud chcete logo, které se dokonale vytiskne. a pozvedne vaši značku, dejte nám vědět a my vás spojíme s naším designérem.

🧾 Objednávání a dodací lhůty

Jak mohu zadat objednávku?

Objednávka u společnosti Swish & Click je rychlá a jednoduchá. Funguje to takto:

  1. Žádost o cenovou nabídku: Použijte náš webový formulář, aplikaci WhatsApp nebo e-mail a sdělte nám, co hledáte - uveďte názvy produktů, množství a případné termíny.
  2. Přijměte svůj návrh: Zašleme vám přehlednou nabídku včetně podrobností o produktu, možností značení, dodacích lhůt a nákladů na dodání.
  3. Schválení vizuální podoby: Po potvrzení nabídky vám zašleme digitální maketu vašeho návrhu ke schválení.
  4. Zahájení výroby: Jakmile vše podepíšete a obdržíte platbu (nebo jsou dohodnuty podmínky), jdeme do tisku!
  5. Dodáváme: Svou objednávku obdržíte včas - sledovanou a plně zkontrolovanou.

Potřebujete pomoc v jakémkoli kroku? Jsme vám vždy k dispozici - pokud možno i mimo standardní pracovní dobu.

Jak dlouho trvá výroba?

Standardní výroba čas je obvykle 1-4 pracovní dny od okamžiku, kdy schválíte své umělecké dílo a potvrzení platby.

To se může lišit v závislosti na:

  • Složitost značky
  • Typ a množství výrobku
  • Sezónní poptávka a místo přepravy

Pokud máte konkrétní termín, sdělte nám to prosím ve fázi tvorby nabídky - vždy se budeme snažit vycházet z vašeho data.

Mohu svou objednávku obdržet rychleji?

Ano - v mnoha případech můžeme nabídnout expresní nebo prioritní služby pro krátké termíny.

Expresní vyřízení může být k dispozici pro:

  • Obyčejné (neznačkové) výrobky
  • Položky s možností rychlého digitálního tisku
  • Místní (EU) zásoby a dodávky

Za spěšné objednávky může být účtován malý příplatek, ale vždy vám jasně a realisticky vysvětlíme, co je možné. Nikdy neslibujeme to, co nemůžeme splnit.

Je stanoveno minimální množství objednávky?

Ano, většina položek má minimální objednací množství (MOQ), které závisí na produktu a způsobu brandingu. Obvykle:

  • Standardní MOQ: 25-100 jednotek
  • U některých položek (jako jsou zápisníky a ponča) je MOQ 250+.
  • Některé prémiové nebo ekologické produkty mohou začínat na 10-25 jednotkách.

Pokud si nejste jisti, stačí se zeptat - a pokud potřebujete méně kusů, můžeme vám nabídnout neznačkové zásoby nebo navrhnout alternativy s nižším MOQ.

Mohu si před závazkem objednat pouze jeden nebo dva vzorky?

Rozhodně. Můžete si vyžádat obyčejné (neznačkové) vzorky k otestování kvality a vhodnosti výrobku.

Pokud připravujete rozsáhlou nebo složitou zakázku, můžeme vám také vyrobit značkový předprodukční vzorek za samostatný poplatek.

Pokud si nejste jisti, vždy doporučujeme testování a my vám poradíme, jak nejlépe postupovat.

Co se stane po schválení návrhu?

Po schválení digitálního vizuálu a potvrzení objednávky:

  • Vystavíme vám fakturu.
  • Zahájení výroby (po obdržení platby)
  • Obdržíte harmonogram výroby a dodávek, včetně předpokládaných termínů.
  • V každém kroku vás budeme informovat a po odeslání objednávky vám poskytneme informace o jejím sledování.

Věříme v žádná překvapení - jasný časový plán, potvrzené vizualizace a plná komunikace po celou dobu.

Mohu provést změny po schválení uměleckého díla?

Po schválení obálky a zahájení výroby jsou změny ne možné.

Značkové produkty jsou totiž vyráběny na zakázku a po zahájení tisku je nelze znovu použít ani vrátit.

Pokud si v náhledu všimnete problému, ihned ho označte - náš tým rád vše upraví, dokud nebude dokonalý.

🚚 Dodání a umístění

Kam doručujete?

Dodáváme do celá Evropa, včetně:

Španělsko, Francie, Irsko, Velká Británie, Itálie, Německo, Nizozemsko a další země.

Nabízíme také mezinárodní přeprava do USA, Kanady a dalších vybraných míst - stačí se zeptat! Nabídku vám vypracujeme na základě vaší destinace a objemu.

- Kliknutím sem si můžete plně prohlédnout Evropské dodací zóny.

- Kliknutím sem se dozvíte více o Globální dodávky a lokality.

Kolik stojí doprava?

Náklady na doručení závisí na velikosti objednávky, hmotnosti a místě určení. Vždy je zahrneme do vaší nabídky bez skrytých poplatků.

U větších objednávek vám můžeme doporučit nejefektivnější způsob přepravy - ať už kurýrní službou, nákladní dopravou nebo rozděleným doručením.

Pokud chcete, abychom používat vlastního kurýra nebo účet, dejte nám vědět.

Můžete doručovat na více adres nebo do více zemí?

Ano - nabízíme rozdělené dodávky na různých místech, v různých zemích nebo v různých týmech.

Ať už potřebujete poslat část objednávky do Paříže, zbytek do Madridu, nebo ji poslat jednotlivě svým zaměstnancům - zkoordinujeme to za vás.

Uveďte to prosím při žádosti o cenovou nabídku, abychom mohli zohlednit balení a logistiku. Můžeme vám pomoci i s:

  • Plnění individuálního jména a adresy
  • Rozložené dodávky pro budoucí události
  • Sestavení a balení dárkové sady na obdarovaného

Tato služba je ideální pro vzdálené týmy, hybridní kanceláře nebo mezinárodní kampaně.

Jak dlouho trvá doručení?

Po dokončení výroby jsou dodací lhůty obvykle následující:

HLAVNÍ EVROPA (zásoby EU):

  • Španělsko, Francie, Itálie, Belgie, Nizozemsko, Lucembursko, Německo, Rakousko, Dánsko, Polsko, Slovinsko, Chorvatsko, Maďarsko, Česká republika, Slovensko, Rumunsko: 1-3 pracovní dny
  • Řecko, Bulharsko, Švédsko, Finsko, Spojené království a Irsko: 3-5 pracovních dnů

OSTROVY (zásoby EU):

  • Baleáry (Španělsko), Korsika (Francie), Sicílie a Sardinie (Itálie), Malta, Kypr: 3-7 pracovních dnů
  • Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla (Španělsko), Madeira a Azory (Portugalsko): Pro další informace se prosím obraťte na.

INTERNATIONAL (Dálněvýchodní zásoby):

  • Rychlá letecká přeprava: 7 - 10 dní
  • Pomalá letecká přeprava: 15 - 20 dní
  • Rychlá námořní přeprava: 30 - 35 dní
  • Pomalá námořní přeprava: 60 - 90 dní

Vždy vám pomůžeme najít nejlepší rovnováhu mezi rychlost a náklady v závislosti na časovém plánu projektu.

Obdržíte plnou informace o sledování jakmile bude vaše objednávka odeslána, a v případě potřeby ji rádi zkoordinujeme s vaším poskytovatelem logistických služeb.

Mohu sledovat svou zásilku?

Ano - jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací odkaz s plnou viditelností.

U větších nákladních nebo paletových objednávek vám podle potřeby poskytneme aktuální informace o logistice nebo kontakty na dodavatele.

Můžete zboží uskladnit a doručit později? (plánování předběžné objednávky)

Ano - v případě větších nebo opakujících se kampaní můžeme plánujte výrobu s předstihem a doručovat je v plánovaných intervalech.

To je ideální pro:

  • Vícefázové akce nebo sezónní dárky
  • Čtvrtletní nástup zaměstnanců nebo poklesy zboží
  • Plánování rozpočtu napříč fiskálními obdobími

Sdělte nám své potřeby - a my vám vytvoříme plán dodávek a doručení na míru, aby vše bylo jednoduché a včasné.

💶 Ceny a platby

Jsou ceny uvedeny s DPH nebo bez DPH?

V našich nabídkách je vždy jasně uvedeno, zda je DPH zahrnuta nebo ne.

Pro klienty mimo Španělsko, ale v rámci EU, můžeme použít 0% DPH pokud poskytnete platné číslo DPH EU podle zákona o DPH. zásobování uvnitř Společenství pravidla.

Pokud sídlíte ve Španělsku nebo nemáte DIČ, bude vám připočtena DPH podle standardní španělské sazby (v současnosti 21 %).

U klientů mimo EU (např. Velká Británie, USA) neúčtujeme DPH, ale místní cla/cla květen platí, ale vždy se budeme snažit zahrnout doručení DDP, tj. zahrnout clo do nákladů na doručení.

Jaké měny přijímáte?

Nabídku a fakturu obvykle vystavujeme v Euro (€). Pokud však dáváte přednost platbě v GBP (£)nebo USD ($), dejte nám vědět - v případě větších objednávek nebo dlouhodobých klientů vám můžeme vyjít vstříc.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme:

  • Bankovní převody (SEPA/IBAN) - náš upřednostňovaný způsob plateb v EU.
  • Kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard) - rychle a bezpečně.

Pro větší nebo opakované objednávky, úvěrové podmínky může být k dispozici po schválení.

Kdy musím zaplatit?

U prvních zákazníků nebo malých objednávek obvykle požadujeme. platba v plné výši před výrobou začíná.

Pro větší projekty nebo zavedené klienty můžeme nabídnout:

  • Podmínky 50/50 (50 % předem, 50 % před dodáním), nebo
  • Čistých 30 podmínek (platba do 30 dnů), na základě schválení.

Podmínky vám potvrdíme v nabídce a na faktuře - žádná překvapení.

Mohu dostat ke schválení formální nabídku nebo fakturu?

Ano - po každém dotazu následuje formální citace, a pokud ji potvrdíte, zašleme vám podrobná faktura s pokyny k platbě, podmínkami a daňovými údaji.

Můžeme také poskytnout:

  • Proforma faktury k podpisu rozpočtu
  • Obchodní faktury pro celní orgány (mimo EU)

Dejte nám vědět, co potřebujete pro interní schválení nebo dokumentaci.

Část 1: Účtujete si nějaké poplatky za nastavení nebo návrh?

Některé metody brandingu potenciálně vyžadují instalační poplatek připravit vaši objednávku k výrobě. Například:

  • Sítotisk mohou vyžadovat filmové pozitivy a barevné separace.
  • Výšivky potřebuje digitalizované šicí soubory.
  • Laserové gravírování nebo tamponový tisk může vyžadovat vlastní nástroje nebo šablony.

Tyto poplatky jsou obvykle jednorázové poplatky za návrha my je vždy jasně uvedeme ve vaší cenové nabídce, aby vás nic nepřekvapilo. Pokud si v budoucnu znovu objednáte stejný design, často upustit od nákladů na zřízení.

Část 2: Účtujete si nějaké poplatky za nastavení nebo návrh? (Volitelné kreativní a designové služby)

Pokud potřebujete před výrobou pomoci s grafikou nebo značkou, nabízíme vám profesionální kreativní služby za zvláštní poplatek. Patří mezi ně:

  • Překreslení loga (pokud je váš stávající soubor nekvalitní nebo není připraven k tisku)
  • Obnovení značky nebo optimalizace rozložení pro lepší výsledky tisku
  • Vlastní vizuály kampaně (např. pro kompletní sady nebo balíčky zboží)
  • Kompletní redesign loga nebo rebranding - zpracovává náš interní grafik
  • Design obalů - pro vlastní dárkové krabičky, visačky nebo vložky

Tyto služby jsou zcela volitelné a jejich cena závisí na rozsahu. Před zahájením jakýchkoli návrhových prací je vždy jasně vyčíslíme.

Ať už jste začínající firma bez prostředků, nebo velká značka, která potřebuje verze vhodné pro tisk - jsme tu, abychom podpořili vaši vizuální identitu na každém kroku.

🤝 Poprodejní služby a podpora

Co když moje objednávka dorazí poškozená, nesprávná nebo neodpovídá očekávání?

Kontrolu kvality bereme vážně - ale pokud něco není v pořádku, napravíme to.

Pokud vaše objednávka dorazí s tiskovou chybou, vadou výrobku nebo neodpovídá schválenému nátisku, kontaktujte nás během následujících dnů. 7 dní od doručení s fotografiemi a popisem problému.

Budeme:

  • Okamžité prošetření u dodavatele nebo kurýra
  • nabídnout spravedlivé řešení (např. dotisk, výměnu nebo částečné vrácení peněz).
  • Informujte se na každém kroku


Za kvalitou naší práce si stojíme a ceníme si dlouhodobých partnerství - nikoli jednorázových prodejů.

Mohu svou objednávku po odeslání zrušit nebo změnit?

Objednávku můžete změnit nebo zrušit až do schválení grafiky a zahájení výroby.

Po schválení návrhu a zahájení výrobního procesu je objednávka považována za konečnou, protože značkové výrobky jsou vyráběny na zakázku a nelze je znovu použít nebo prodat.

Doporučujeme vám, abyste si vizualizace pečlivě prohlédli a v případě pochybností se na nás obrátili - náš tým je tu proto, aby vám pomohl cítit se jistě ještě před podpisem.

Mohu svou objednávku vrátit nebo vyměnit?

Protože všechny naše výrobky jsou vlastní značka, nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu, pokud se nejedná o potvrzenou vadu nebo chybu.

Proto poskytujeme digitální náhledy, předprodukční vzorky (v případě potřeby) a otevřenou komunikaci. během procesu - abyste se vyhnuli překvapením.

Pokud je vaše objednávka neznačková nebo jste si objednali obyčejné vzorky, lze v jednotlivých případech přijmout vrácení, pokud jsou výrobky nepoužité a v původním stavu.

Mohu si stejné produkty později znovu objednat?

Ano - a my vám to usnadníme.

My uchovávat v souboru své předlohy a nastavení tisku, takže změna objednávky je rychlá a bezproblémová. Stačí nám říct, co potřebujete, a my:

  • Potvrzení dostupnosti a ceny
  • Odeslání nové nabídky (nebo faktury, pokud jste připraveni)
  • Po rychlém opětovném potvrzení přejděte rovnou do výroby.

Pokud byste chtěli plánování pravidelných opakovaných objednávek (např. pro nové zaměstnanecké balíčky nebo události), můžeme vytvořit i opakující se plán.

Nabízíte podporu po dodání?

Rozhodně. Ať už máte dotazy, potřebujete doobjednat, chcete vyzkoušet nový produkt nebo jen potřebujete pomoci s plánováním další kampaně, jsme vám vždy k dispozici.

Můžete se na ně obrátit prostřednictvím:

  • WhatsApp: +34 661 190 112
  • E-mail: info@swishandclick.eu
  • Nebo si naplánujte další hovor se svým specializovaným manažerem účtu.

Po dokončení zakázky nezmizíme - jsme váš dlouhodobý partner.

Ne všechno se vejde do škatulky, ale to neznamená, že jsme o tom nepřemýšleli. Zde je několik dalších otázek, na které se nás ptají. Pokud tu není ta vaše, zeptejte se!

🧩 Další otázky, které byste mohli mít

Mohu k objednávce přiložit tištěný vzkaz nebo kartičku?

Ano - tento způsob je oblíbený zejména u uvítacích balíčků, dárků pro klienty nebo interních akcí.

I když není k dispozici u každého produktu, můžeme často zahrnout. tištěné vložky, děkovné dopisy nebo kartičky. s vaší objednávkou, zejména pokud využíváte naši síť dodavatelů z Dálného východu. Stačí se zeptat - potvrdíme vám, co je možné na základě vašeho produktu a místa určení.

Nabízíte ekologické obaly nebo dárková balení?

Nabízíme možnosti ekologického baleníjako jsou kraftové krabice, recyklované obaly nebo minimální plastové obaly - zejména u zboží vyrobeného na Dálném východě.

U zboží pocházejícího z EU se dostupnost liší v závislosti na výrobku a způsobu označení. Pokud je pro vaši značku důležitá udržitelnost, budeme vždy upřednostňovat výrobky a obaly s nižším dopadem na životní prostředí.

Můžete odeslat mou objednávku bez označení Swish & Click?

Ano - rádi vám nabídneme slepá přeprava na vyžádání.

Vaše objednávka bude doručena s žádná zmínka o Swish & Click, takže je ideální pro agentury, prodejce nebo dárky, u kterých byste raději zůstali hlavní značkou. Zajistíme také, aby veškerá dokumentace byla čistá a diskrétní.

Spolupracujete s prodejci, agenturami nebo zprostředkovateli?

Rozhodně. Pravidelně spolupracujeme s agenturami, kreativními studii a prodejci, kteří nám důvěřují a dodávají svým klientům vysoce kvalitní reklamní produkty.

Ať už nás potřebujete jako tichého dodavatele, nebo jako podporu v pozadí, jsme flexibilní a snadno se s námi spolupracuje.

Mohu svůj návrh vytisknout ve více jazycích pro různé regiony?

Ano - podporujeme vícejazyčný branding, zejména pro klienty s mezinárodním publikem.

Můžete například tisknout francouzsky a anglicky na stejném předmětu nebo vytvořit samostatné verze pro Španělsko, Itálii nebo Německo.

Poznámka: Mohou být účtovány dodatečné výrobní poplatky pro každou verzi, takže pokud je to možné, doporučujeme kombinovat více jazyků do jedné verze. jednotné univerzální uspořádání ušetřit náklady a zjednodušit logistiku.

Skladujete nebo plníte produkty na vyžádání?

V tuto chvíli ne, ale tuto službu aktivně zkoumáme do budoucna.

Pokud potřebujete plnění, rozložené dodávky nebo dlouhodobé skladování, sdělte nám své potřeby a my vám dáme vědět, co je možné s rostoucí poptávkou.

Co když nemám číslo EORI nebo dovážím zboží ze zemí mimo EU?

Pokud si objednáváte zboží, které je odeslané ze zemí mimo EU - například od našich důvěryhodných dodavatelů z Dálného východu -. Číslo EORI (registrace a identifikace hospodářského subjektu) může být vyžadována pro celní odbavení, zejména u přímých zásilek do vašeho podniku.

  • Pokud jste nemají EORI, často můžeme zajistit doručení prostřednictvím DDP (Delivered Duty Paid) což se děje většinou - takže zboží obdržíte, aniž byste museli sami vyřizovat dovozní dokumenty nebo clo.
  • U klientů z EU se o většinu procesu importu postaráme my, pokud není dohodnuto jinak.
  • Klientům z Velké Británie a USA poradíme, jak nejjednodušeji nastavit celní režim v dané lokalitě.

V nabídce vám vždy upřesníme přepravní podmínky (DDP, DAP atd.) - abyste měli k dispozici. žádná překvapení na hranicích.

Jak mohu požádat o číslo EORI? (EU, UK, CH)

. Číslo EORI (registrační a identifikační číslo hospodářských subjektů) je nezbytné pro podniky, které se podílejí na dovozu nebo vývozu zboží do nebo z EU, Spojeného království nebo Švýcarska. Slouží jako jedinečný identifikátor v celním řízení.

Evropská unie (EU)

  • Podniky se sídlem v EU: Žádost podávejte prostřednictvím celního úřadu členského státu EU, ve kterém je vaše firma usazena.
  • Podniky mimo EU: Žádost podávejte v zemi EU, ve které hodláte vykonávat celní činnost jako první.

Odkazy na národní celní orgány jednotlivých členských států EU najdete na oficiální stránce Evropské komise EORI:

👉 Průvodce registrací EORI EU

Spojené království (UK)

  • GB EORI: Pro podniky přepravující zboží mezi Velkou Británií a jinými zeměmi.
  • XI EORI: Pro podniky přepravující zboží mezi Severním Irskem a zeměmi mimo EU.

Přihlášku podávejte prostřednictvím oficiálního portálu britské vlády:

👉 Žádost o číslo EORI Spojeného království

Švýcarsko

Ve Švýcarsku je ekvivalentem čísla EORI číslo UID (Unternehmens-Identifikationsnummer), který se používá pro celní prohlášení.

Přihlášku podávejte prostřednictvím Švýcarského federálního statistického úřadu:

👉 Švýcarská aplikace UID

  • 📧 Pošlete nám e-mail:

    • Obecné (EU): info@swishandclick.eu
    • Obecné (Velká Británie): info@swishandclick.co.uk
    • Marketing: marketing@swishandclick.eu
    • Finance: accounts@swishandclick.eu

  • 💬 Telefon & WhatsApp

    +34 661 190 112

    Otevřeno mezi:
    8:00 - 20:00 (PT, IE, UK)
    9:00 - 21:00 HOD.
    Ozveme se vám do 24 hodin!

💬 Stále potřebujete pomoc?

Snažili jsme se obsáhnout vše - ale pokud máte ještě nějaký dotaz, nezoufejte.

Jsme skuteční lidé, kteří jsou připraveni vám pomoci skutečnými odpověďmi - ať už zadáváte první objednávku, nebo plánujete globální kampaň.

Kontaktujte násŽádost o cenovou nabídku